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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Le colis n a pas livré au point relais comme convenu. ...

Le colis n a pas livré au point relais comme convenu. Il a déposé dans l entrepôt de chronopost ,situé à plus de 40 minutes du point relais sélectionné. Autres conditions affichées sur le site lors de la validation de la commande, le site s' engagé pour livrer le colis au domicile en cas d'indisponibilité du point relais. Bref, le service doit être amélioré par Chronopost.

Par ROSE il y a 2 mois

Expérience prouvée le 30/09/2025

Bonjour ROSE,

Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 2 mois

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Retard de 2 semaine pour un livraison dans 10j

Retard de 2 semaines pour un livraison déjà planifié dans 10 jours, pour une machine à laver c'est beaucoup. Avec la gestion comme une normalité de la situation : c'est la première fois que ça m'arrive avec Ubaldi, du coup le prochaine fois je vais y réfléchir.

Par SIARHEI il y a 2 mois

Expérience prouvée le 30/09/2025

Bonjour SIARHEI,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 2 mois

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Parfait rien a redire.

Par Warrior O. il y a 2 mois

Expérience prouvée le 30/09/2025

Bonjour Warrior,
Je vous remercie pour votre avis positif et je suis ravie que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous.

A très vite.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 2 mois

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super experience d achat

Par ANA MARIA il y a 2 mois

Expérience prouvée le 30/09/2025

Bonjour ANA MARIA ,

Merci pour votre commentaire positif !

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 2 mois

J achète un iPhone marqué comme NEUF , via le market ...

J achète un iPhone marqué comme NEUF , via le market place , je reçois un produit scellé, qui , après mis en service s avéré ne l être pas :
Le numéro de série indique qu il a été vendu il y a trois ans !
La garantie Apple care est périmée , ce qui prouve qu il a été mis en service à cet époque et utilisé
Et enfin preuve de ré initialisation qui date de juillet dernier alors que je viens de l acheter !!! Est il sorti tout seul de se boîte scellée ??
Et cerise sur le gâteau, le vendeur fait la sourde oreille et le service client ubaldi n en a strictement rien à faire ….. pour rester poli

Par Fabrice il y a 2 mois

Date d'expérience le 29/09/2025

Bonjour Fabrice,

Je vous présente nos excuses pour le désagrément occasionné.

Nous tenons à vous préciser que chacun de nos vendeurs partenaires doit respecter un cahier des charges bien précis, nous leur faisons un rappel sur le service que nous souhaitons vous apporter.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 2 mois

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Réfrigérateur parfait, emballage impeccable et livraison ...

Réfrigérateur parfait, emballage impeccable et livraison prévue respectée et sérieuse. Je ne mets que 4 étoiles car j'ai trouvé le délai de livraison un peu long

Par SOPHIE C. il y a 2 mois

Expérience prouvée le 07/09/2025

Bonjour SOPHIE ,

Merci pour votre note positive.

Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 2 mois

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TEMPS DE LIVRAISABON 7 JOURS TROP LONG...JE DEVAIS RECEVOIR ...

TEMPS DE LIVRAISON 7 JOURS TROP LONG...JE DEVAIS RECEVOIR LE COLIS CHEZ MOI ET JE RECOIS UN MAIL DE DERNIERE MINUTE POUR M ANNONCER QU IL FAUT QUE JE ME DEPLACE EN POINT RELAIS PROXI A 30KM DE CHEZ MOI SOIT 60KM DE PLUS J AIS PAYER DES FRAIS DE PORT HONTEUX...

Par BRUNO il y a 2 mois

Expérience prouvée le 18/08/2025

Bonjour BRUNO,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

Je suis désolée pour le délai supplémentaire rencontré lors de l’expédition de votre commande.

Il est lié à un acheminement exceptionnellement ralenti entre nos dépôts, et je comprends que cela ait pu être gênant.

Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence de transport concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

Nous apprécions vivement votre patience et votre confiance.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 2 mois

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J’ai commandé un congélateur Whirlpool sur le site, ...

J’ai commandé un congélateur Whirlpool sur le site, et malheureusement mon expérience n’a pas été satisfaisante.

1. Informations floues sur la livraison : au moment de l’achat, impossible de savoir sous combien de jours l’article allait être livré.

2. Prélèvement immédiat sans livraison : le montant a été débité tout de suite, mais je n’ai pas été livré dans les délais. Au bout de plusieurs jours, aucune mise à jour claire sur mon espace client.

3. Manque de communication : c’est seulement après avoir écrit au service client que j’ai appris qu’il y avait un problème. Sans ma démarche, je n’aurais jamais été informé.

4. Délai rallongé : au final, j’ai dû attendre environ 10 jours avant de recevoir mon congélateur.

5. Livraison contraignante : les créneaux proposés par leur transporteur sont uniquement le matin, ce qui est très peu pratique pour les personnes qui travaillent.

Par LAID N. il y a 2 mois

Expérience prouvée le 03/09/2025

Bonjour Nora,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes, notamment en termes de communication sur la livraison. Nous nous engageons à améliorer notre processus logistique et à fournir des informations plus claires sur les délais de livraison à l'avenir.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute question ou besoin d'assistance supplémentaire.

Mélanie -UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 2 mois

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Très belle télé qui donne pour l'instant entière satisfaction. ...

Très belle télé qui donne pour l'instant entière satisfaction.
Livraison rapide, comme d'habitude.
Je recommande vivement

Par OLIVIER L. il y a 2 mois

Expérience prouvée le 10/09/2025

Bonjour OLIVIER ,

Merci pour votre recommandation.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 2 mois

UBALDI.com Electro Cannes

Achat appareil Kitchenchef ...

J’ai fait l’acquisition mi août d’un appareil Kitchenchef . L’appareil neuf n’est pas en mesure de fonctionner : à première utilisation, en appuyant sur le bouton marche arrêt, il s’est enfoncé et est tombé dans l’appareil. Depuis, parcours de combattant avec les services d’Ubaldi qui au lieu de remplacer l’appareil me renvoie vers ke service après vente de Kitchenchef. Ubuesque. Il vaut mieux acheter directement sur internet, avec Amazon : le produit serait retourné et remboursé. Lors de l’achat, le vendeur, malgré avoir été tenu de notre absence (3 semaines) né nous a informé ou rappelé d’un quelconque délai pour tester l’appareil. Je déplore l’incompétence du service après vente d’Ubaldi.

Par Lano il y a 2 mois

Date d'expérience le 28/09/2025

Bonjour, je prends connaissance de votre réponse et vais prendre contact avec votre service clientèle. pour lequel il me faudrait les coordonnées. Merci d'avance.

Par NATHALIE NONCLERCQ il y a 2 mois

Bonjour, je prends connaissance de votre réponse et vais prendre contact avec votre service clientèle. pour lequel il me faudrait les coordonnées. Merci d'avance.

Par NATHALIE NONCLERCQ il y a 2 mois

Bonjour Lano ,

Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis.

Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée.

Bonne journée

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 2 mois

Délai livraison hors norme.

Délai livraison hors norme. 18 jours d’attente pour la réception d’une plaque en « stock »
Obligé de relancer pour avoir des infos. Impossible de choisir le mode de livraison en point relais malgré avoir informé le service ubaldi.

Par Olivier il y a 2 mois

Date d'expérience le 08/09/2025

Bonjour Olivier ,

Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis.

Bonne journée

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 2 mois

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Très déçu du site Ubaldi.com

J’ai récemment commandé une machine à laver ainsi qu’un sèche-linge sur le site Ubaldi.com. Lors de la livraison, après les vérifications d’usage, les colis semblaient en bon état. Cependant, au moment du déballage, j’ai constaté que la machine à laver présentait un enfoncement et des rayures sur le côté.
N’ayant pas la possibilité d’attendre davantage, car mon ancienne machine était en panne depuis plusieurs semaines et qu’il devenait urgent de pouvoir laver du linge, je n’ai pas engagé de réclamation et j’ai dû mettre la machine en service.

Je reste néanmoins extrêmement déçu de cette situation, car j’attendais un produit en parfait état, conforme à ma commande. Or, je me retrouve avec un produit abimé alors que j'avais commandé du neuf et malheureusement comme je n'ai pas fait de réclamation dès la livraison, ma parole ne peut qu'être remise en doute.
Vous ajoutez à cela des délais de livraison un peu trop long à mon goût, ainsi qu'un manque de clarté dans les descriptifs des machines et vous comprendrez ma grande déception...

Par DAMIEN B. il y a 2 mois

Expérience prouvée le 30/08/2025

Bonjour DAMIEN,

Je prends connaissance de votre avis et je suis navrée de vous lire, je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 2 mois

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super content de notre notre plaque induction

Par MONS il y a 2 mois

Expérience prouvée le 09/08/2025

Bonjour MONS ,

Merci pour votre commentaire positif !

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

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il y a 2 mois

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Four encastrable pyrolyse avec fonction vapeur de whirlpool

Ce n'est pas la 1ère fois que je commande sur Ubaldi toujours satisfaite
Livraison, article commandé. Là c'est un four encastrable pyrolyse avec fonction vapeur de whirlpool . Il est très pratique à utiliser, prise en main facile. Je n'ai pas eu l'occasion d'essayer toutes les fonctions mais je suis satisfaite de mon achat.

Par BILLIET il y a 2 mois

Expérience prouvée le 22/08/2025

Bonjour ,

Je suis ravie que votre commande vous apporte satisfaction.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 2 mois

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Bon produit

Bon produit
Livreurs sympas

Par VALERIE V. il y a 2 mois

Expérience prouvée le 17/08/2025

Bonjour VALERIE,

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous noter.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 2 mois

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Ubaldi : caler un rdv de livraison lors de la commande ...

Ubaldi : caler un rdv de livraison lors de la commande d’un produit à stock, deux semaines à l’avance, puis envoyer la machine à laver la veille, de sorte que le transporteur ne puisse pas assurer la livraison, et dire c’est de sa faute… c’est une expérience d’achat mauvaise; devoir recaler le rendez-vous et s’organiser en conséquence pour son linge (famille de 4 personnes), par votre mauvaise gestion, l’est également; PS: le transporteur a finalement fait le job, pas vous: assumez et améliorez vous.

Par LOIS il y a 2 mois

Expérience prouvée le 02/09/2025

Bonjour LOIS,

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.

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il y a 2 mois

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Produit top 👍 silencieuse malgré son volume et la ...

Produit top 👍 silencieuse malgré son volume et la fonction séchage, ce qui est très appréciable sans parler du fait de sortir ses serviettes éponge sèches, douces et moelleuses.
C’est la 2ème LG lavante-séchante que j’ai, avec plus de capacité. Je la recommande sans hésitation.

Par NANCY il y a 2 mois

Expérience prouvée le 07/09/2025

Bonjour NANCY,

Je suis ravie que votre commande vous apporte satisfaction.

A très vite !

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il y a 2 mois

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Catastrophique.

Catastrophique.
C’est la première fois chez Ubaldi que cela se passe aussi mal. Mais c’est arrivé .
Après la mauvaise surprise des frais de port payants (courant novembre dernier) c est les délais qui deviennent trop long. Livré au bout de 8 semaines, annoncé 2. Un article sur les trois non dispo et lorsqu’il le devient les autres articles dispos au moment de la commande ne le sont plus. Difficultés ensuite pour faire modifier l adresse de livraison … qui au final est arrivé à la mauvaise adresse. Manque d écoute lors des appels et propositions de solutions non adaptées. Pas sûr qu’il y ai une autre commande à l avenir.

Par GREGORY P. il y a 2 mois

Expérience prouvée le 16/08/2025

Bonjour Gregory,

Je suis sincèrement désolée d’apprendre que votre expérience récente n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Jusqu’au 4 novembre dernier, la livraison était effectivement incluse dans nos tarifs. Cependant, afin de mieux répondre aux besoins et préférences de nos clients, nous avons choisi de réduire nos prix et de proposer un système de livraison « à la carte ». Je comprends que ce changement ait pu être source de confusion.

Concernant le délai d’expédition, celui-ci a malheureusement été impacté par un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal. Je comprends parfaitement votre frustration face à ce retard et vous présente toutes nos excuses.

Enfin, pour des raisons d’assurance transport et de sécurité, il ne nous est malheureusement pas possible de modifier une adresse de livraison une fois qu’elle a été validée lors de la commande. Cette contrainte vise à garantir la traçabilité et la bonne réception des colis.

Je regrette sincèrement les désagréments rencontrés et prends en compte vos remarques afin d’améliorer la qualité de notre service.

Bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 2 mois

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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

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Informations complètes sur le produit, prix compétitif, ...

Informations complètes sur le produit, prix compétitif, commande facile, et livraison impeccable.

Par FRANCOIS il y a 2 mois

Expérience prouvée le 09/08/2025

Bonjour FRANCOIS,

Merci pour votre achat.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

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il y a 2 mois

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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

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Top comme d habitude !

Par CAMILLE il y a 2 mois

Expérience prouvée le 20/08/2025

Bonjour CAMILLE ,

Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre fidélité envers notre entreprise.

A très vite !

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il y a 2 mois

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