Avis clients ABOBAUER

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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abobauer.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

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Il y a trop de pbs avec la livraison

Il y a trop de pbs avec la livraison

Par VERONIQUE L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 10/04/2024

Bonjour Madame Veronique Lejosne,

Nous tenons à vous remercier vivement pour votre fidélité et votre confiance envers notre magazine. Nous sommes désolés d’apprendre que vous subissez des retards récurrents de livraisons. Si toutefois cela venait à se reproduire, merci de bien vouloir nous en faire part par email à [email protected] ou en joignant notre service clientèle téléphonique dès le jeudi matin au 01 58 10 34 49. N'oubliez pas que pour dépanner, vous avez accès à la version numérique de votre magazine inclus dans votre abonnement. Connectez-vous à votre espace personnel sur le site www.abobauer.com rubrique bibliothèque numérique.

En espérant ainsi vous satisfaire,

Cordialement

Le service clientèle

Par Abobauer Abobauer il y a 1 an
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Réception des magasines trop tardive….toujours en retard ...

Réception des magasines trop tardive….toujours en retard

Par MICHELE L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 08/04/2024

Bonjour Madame MICHELE LEGIONNET,

Nous tenons à vous remercier vivement pour votre fidélité et votre confiance envers notre magazine. Nous sommes désolés d’apprendre que vous subissez des retards récurrents de livraisons. Si toutefois cela venait à se reproduire, merci de bien vouloir nous en faire part par email à [email protected] ou en joignant notre service clientèle téléphonique dès le jeudi matin au 01 58 10 34 49. N'oubliez pas que pour dépanner, vous avez accès à la version numérique de votre magazine inclus dans votre abonnement. Connectez-vous à votre espace personnel sur le site www.abobauer.com rubrique bibliothèque numérique.

En espérant ainsi vous satisfaire,

Cordialement

Le service clientèle

Par Abobauer Abobauer il y a 1 an
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cela fait deux fois qu'on me demande de me réabonner ...

cela fait deux fois qu'on me demande de me réabonner en deux mois???

Par ETIENNE C. il y a 1 an
Expérience prouvée le 20/02/2024

Bonjour Monsieur Etienne Cocqueel,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Si vous ne souhaitez plus être relancé, nous vous invitons à envoyer votre demande à cette adresse [email protected]

Espérant ainsi vous satisfaire.

Cordialement,

Le service client

Par Abobauer Abobauer il y a 1 an
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Certains tarifs de reabonnement sur votre site ne correspondent pas aux offres reçues avec le magazi

Certains tarifs de reabonnement sur votre site ne correspondent pas aux offres "courrier" reçues avec le magazine. Notamment,sur la version papier jointe aux magazines, les reaabonnements "sans engagement" à 5,30€ pendant 6 mois + 5.90€ pendant 6 mois, alors que sur le site on voit seulement "5,30€ par mois" sans mentionner l'augmentation en cours d'année. Incoherent, incompréhensible, voire même .... assez "limite" non ?

Par Gerard T. il y a 1 an
Expérience prouvée le 03/04/2024

Bonjour Monsieur Gerard T,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. 

Actuellement, l'offre sans engagement que nous proposons sur nos courriers papiers est identique à celle prpoposée sur notre site internet www.abobauer.com. 

Sur toutes les offres d'abonnements que nous proposons sur notre site internet, vous avez accès aux détails de l'offre en cliquand sur "Détails de l'offre". De plus, lorsque cette offre est dans votre panier, ces détaillent apparaissent clairement.

Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le service client

Par Abobauer Abobauer il y a 1 an
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Le site est lent

Le site est lent

Par BERNARD M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 03/04/2024

Bonjour Monsieur Bernard Mol,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous n'avons constaté aucune lenteur sur notre site. Est il possible pour vous de nous apporter des précisions par email à l'adresse [email protected], nous dire par exemle sur quelle(s) page(s) vous avez constaté ces lenteurs et autres qui nous seraient utiles afin que notre équipe technique puisse intervenir.

Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité envers nos magazines.

Cordialement,

Le service client

Par Abobauer Abobauer il y a 1 an
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Bien mais un code promo pour plusieurs abonnements serait un plus

Bien mais un code promo pour plusieurs abonnements serait un plus

Par Etiennette H. il y a 1 an
Expérience prouvée le 01/04/2024

Bonjour Madame Etiennette H,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts. Votre satisfaction est notre priorité et nous espèrons vous revoir bientôt. 

Cordialement 

Le service client 

Par Abobauer Abobauer il y a 1 an
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J’ai un compte client et pour payer mon réabonnement ...

J’ai un compte client et pour payer mon réabonnement au magazine Télécable Sat Hebdo en ligne tout c’est bien passé ce jour.
Par contre dans mon compte client, je ne peux pas consulter mes magazines en ligne ni dans votre application Bauer sur iPhone ou iPad alors que je suis abonnée à la version numérique des magazines en plus de la version papier !!!
Alors je suis surprise et mécontente !
Cordialement

Par LELIA C. il y a 1 an
Expérience prouvée le 26/03/2024

Bonjour Madame Lelia Chellig,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience.

Effectivement, il y avait bien un souci technique hier, qui vous empechait d'accéder à votre bibliothèque durant quelques temps. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous remercions de votre compréhension et de rester fidèle à notre magazine.

Cordialement,

Le service client

Par Abobauer Abobauer il y a 1 an
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Ne donne pas de suite à certaines remarques permettant ...

Ne donne pas de suite à certaines remarques permettant d'améliorer la revue TV

Expérience prouvée le 19/03/2024

Bonjour Guy Pierre,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience.

Nous prenons en considération toutes les remarques et suggestions de nos lecteurs. Votre satisfaction est notre priorité absolue

Nous vous remercions sincèrement de votre fidélité et votre confiance.

Cordialement,

Le service Client 

Par Abobauer Abobauer il y a 1 an
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Dates de suspension

Ce qui n'est pas clair quand on suspend un abonnement, ce sont les dates. Vous vous basez sur vos dates à vous (impression, expédition ?), alors que l'abonné se repère avec le numéro de la revue, ou la date de parution. Du coup, on est souvent décalé d'une semaine.

Par DANIEL L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 11/03/2024

Bonjour Monsieur Daniel Lemetais,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Effectivement, il faut se baser sur les dates de parution c'est à dire le lundi. 

Nous prenons note de votre commentaire qui va surement nous aider à nous améliorer. Votre satisfaction est notre priorité absolue

Nous vous remercions sincèrement de votre fidélité et votre confiance.

Cordialement,

Le service Client 

Par Abobauer Abobauer il y a 1 an
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Les informations concernant les abonnements ne sont pas assez claires pour pouvoir être comparées

Les informations concernant les abonnements ne sont pas assez claires pour pouvoir être comparées entre elles.

Expérience prouvée le 18/03/2024

Bonjour VJ,

Nous vous sommes reconnaissants de partager votre expérience. Nous sommes désolés de lire que les informations relatives aux abonnements que nous proposons ne sont pas claires. Vous serez t-il possible de nous envoyer des précisions à cette adresse [email protected] ? Cela nous permettra d'apporter d'eventuels ajustements afin de garantir une expérience plus claires pour vous ainsi que tous nos abonnés.

Nous vous remercions pour votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le Service Client

Par Abobauer Abobauer il y a 1 an
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journal un peu cher, heureusement qu'il y a des remises, sinon je ne le prendrais plus

journal un peu cher, heureusement qu'il y a des remises, sinon je ne le prendrais plus

Par Vickie M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 15/03/2024

Bonjour Madame Vickie M,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts. Votre satisfaction est notre priorité et nous espèrons vous revoir bientôt. 

Cordialement 

Le service client 

Par Abobauer Abobauer il y a 1 an
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Je n’ai pas reçu de mail confirmant mon abo

Je n’ai pas reçu de mail confirmant mon abonnement

Par SYLVIANE M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 11/03/2024

Bonjour Madame SYLVIANE MUREDDU

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous vous confirmons avoir envoyé un email de confirmation d'abonnement à votre adresse.

Nous renouvelons l'envoi immédiatement.

Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité envers nos magazines.

Cordialement,

Le service client

Par Abobauer Abobauer il y a 1 an
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J ai eu du mal à trouver la rubrique de réabonnement ...

J ai eu du mal à trouver la rubrique de réabonnement

Par JEAN PIERRE L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 12/03/2024

Bonjour Monsieur JEAN PIERRE LECOCQ,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Le bouton "je me réabonne" se trouve en haut à droite de la page d'accueil de notre site internet www.abobauer.com

Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le service clientèle

Par Abobauer Abobauer il y a 1 an
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Vous laissez un numéro de téléphone qui ne répond pas, ...

Vous laissez un numéro de téléphone qui ne répond pas, c'est se foutre du monde

Par GERARD M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 02/03/2024

Bonjour Monsieur GERARD MONGELLAZ,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Notre service clientèle est ouvert du lundi au vendredi de 09h à 18h sans interruption.

Nos chargés de clientèles sont aussi disponibles par TCHAT directement sur notre site internet www.abobauer.com ou par email à l'adresse [email protected]

Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité envers notre magazine.

Cordialement,

Le service clientèle

Par Abobauer Abobauer il y a 1 an
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Site pas clair , trop compliqué.

Site pas clair , trop compliqué.

Par GERARD M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 05/03/2024

Bonjour Monsieur GERARD MIDAVAINE ,

Nous vous sommes reconnaissants de partager votre expérience. Nous sommes désolés de lire que vos n'aviez pas apprécié notre site internet. Vous serez t-il possible de nous envoyer des précisions   à cette adresse [email protected] ? Cela nous permettra d'apporter d'eventuels ajustements afin de garantir une expérience plus claires pour vous ainsi que tous nos abonnés.

Nous vous remercions pour votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le Service Client

Par Abobauer Abobauer il y a 1 an
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Je n'ai toujours pas revu mon magazine alors que j'avais ...

Je n'ai toujours pas revu mon magazine alors que j'avais demandé le numéro en cours, le service client ne sert à rien et ne répond pas aux questions. Déçue.

Par DELPHINE P. il y a 1 an
Expérience prouvée le 03/02/2024

Bonjour Madame Delphine Perano,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas reçu le magazine demandé.

Nous le réexpédions ce jour. 

En espérant ainsi vous satisfaire,

Le service client

Par Abobauer Abobauer il y a 1 an
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Fréquents retards dans la réception du programme TV ...

Fréquents retards dans la réception du programme TV Câble.

Par BRIGITTE P. il y a 1 an
Expérience prouvée le 21/02/2024

Bonjour Madame Brigitte Prudon Brouard,

Nous tenons à vous remercier vivement pour votre fidélité et votre confiance envers notre magazine. Nous sommes désolés d’apprendre que vous subissez des retards récurrents de livraisons. Si toutefois cela venait à se reproduire, merci de bien vouloir nous en faire part par email à [email protected] ou en joignant notre service clientèle téléphonique dès le jeudi au 01 58 10 34 49. Vous avez aussi la possibilité de contacter le service distribution postale de votre région par téléphone au 3631 (prix d’un appel local), un chargé de clientèle vous apportera une réponse personnalisée sous 5 jours maximum. N'oubliez pas que pour dépanner, vous avez accès à la version numérique de votre magazine inclus dans votre abonnement. Connectez-vous à votre espace personnel sur le site www.abobauer.com rubrique bibliothèque numérique.

En espérant ainsi vous satisfaire,

Cordialement

Le service clientèle

Par Abobauer Abobauer il y a 1 an
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Simple d'utilisation

Simple d'utilisation

Par Sylvie M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 28/02/2024

Bonjour Madame Sylvie M,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience sur notre site. Votre satisfaction est notre priorité absolue. 

A bientôt lors d'une prochaine visite. 

Cordialement 

Le service client 

Par Abobauer Abobauer il y a 1 an
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Le magasine arrive après la date de vente en boutique ...

Le magasine arrive après la date de vente en boutique

Par PASCALE J. il y a 1 an
Expérience prouvée le 19/01/2024

Bonjour Madame Pascale Jarrosson ,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience.

Le magazine est déposé à la Poste 10 jours avant  son démarrage le samedi et dispose de 4 jours pour vous le déposer dans la boîte aux lettres soit une livraison au plus le mercredi.  

Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement

le service client

Par Abobauer Abobauer il y a 1 an
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le renouvellement de mon abonnement chevauchant la ...

le renouvellement de mon abonnement chevauchant la fin du précédent, j'ai reçu 2 exemplaires du magazine pendant 3 semaines --> gaspillage !!!

Par CLAUDE U. il y a 1 an
Expérience prouvée le 17/01/2024

Bonjour Monsieur Claude Untrau,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Effectivement, lors de votre abonnement effectué le 07 février 2023 sur notre site internet, vous avez créé un second dossier et cette année vous vous êtes réabonné sur votre premier dossier. Par conséquent, vous avez reçu 3 exemplaires en double. Nous effectuons la supression ce jour du second dossier afin que vous n'en possédiez plus qu'un.

En espérant ainsi vous satisfaire.

Cordialement

Le service client


Par Abobauer Abobauer il y a 1 an