Avis clients Abrisud Nantes - Showroom ouverture sur rendez-vous Carquefou

Bonjour,

Je suis Camille la community manager d’Abrisud, je viens de faire le point avec notre service SAV, ils m'ont indiqué vous avoir eu en ligne et un RDV est calé très prochainement pour solutionner votre problème.

Merci beaucoup  Serge pour votre avis !

Bonjour, merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis sur la prestation de nos poseurs 🛠️​

Au plaisir, Camille.

Bonjour, merci beaucoup pour votre avis positif sur notre prestation 🙂​

Bonne journée, Camille.

Bonjour Monsieur DEISS, je suis navrée de lire votre avis et d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec nos poseurs. Dans un souci d'amélioration de nos services, nous transmettons votre remarque en interne.

Concernant la bavette trop courte de votre abri, je vous invite à écrire un e-mail à notre SAV ([email protected]) en expliquant votre situation et en nous joignant quelques photos. Notre équipe vous répondra très rapidement 📧​

Restant à votre disposition, je vous souhaite une agréable journée.

Camille

Bonjour Monsieur MESIER. J'ai mené mon enquête en interne pour pouvoir vous apporter plus de détails sur votre dossier.

Concernant la partie planification, il s'agit de notre processus classique : lorsque nous avons une date de prise de cotes, nous planifions un rendez-vous pour la pose afin que le client puisse s'organiser en amont 📅​

Pour le fronton de votre abri de piscine, il s'agit d'une option supplémentaire que vous n'avez pas retenu lors de votre commande. N'hésitez pas à contacter le service client pour plus d'informations à [email protected]

Restant à votre disposition, je vous souhaite une bonne journée.

Camille

Bonjour, merci pour votre avis qui nous fait chaud au cœur, je suis ravie de le lire 🙂​

Belle journée, Camille.

Merci Stéphane pour votre avis ☀️​

Au plaisir, Camille.

Bonjour Monsieur WATTELL, merci beaucoup pour nous avoir partagé votre avis et cette photo 😁

Très belle journée à vous,

Camille

Je suis ravie de lire votre avis et de savoir que votre abri correspond à vos attentes 😉 merci beaucoup.

Bonnes baignades ! Camille​

Merci énormément 😃​

Camille

Bonjour Madame, je suis ravie de voir que vous avez apprécié le contact avec notre technico-commercial. Merci également pour la photo 😉​

Effectivement, la date d'installation a été un peu rallongée en raison de la fermeture de notre usine de fabrication en août et du délai d'approvisionnement en matériaux pour la conception de votre abri. Toute notre équipe tient à s'excuser pour cela.

Je vous souhaite dorénavant de très belles baignades dans votre piscine 🏊‍♀️​

Camille.

Bonjour Madame, merci pour votre avis.

Effectivement, il arrive parfois que nos plannings se modifient selon les urgences et les demandes client que nous recevons. Selon nos informations, la date d'intervention pour la pose de votre volet a été repoussée d'une journée seulement. Nous vous présentons nos excuses si cela a pu entraîner une gêne.

Je vous souhaite de bonnes baignades avec votre nouvelle installation 🏊​

Camille

Bonjour Monsieur LEFAIX, je suis vraiment désolée d'apprendre cela.

Je m'entretiens actuellement avec notre équipe SAV pour qu'elle puisse vous recontacter très rapidement.

Bonne journée, Camille.

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Monsieur,

Notre équipe vous a proposé une date d'intervention pour régulariser votre situation.

Bonne journée, Camille 🙂​

Bonjour Jean, quel joli abri de piscine 🤩​

Toute notre équipe vous remercie pour votre confiance !

Une très belle journée à vous, Camille d'ABRISUD.

Bonjour Madame RAULLINE, je suis navrée de lire cela.

Notre SAV a tenté de vous joindre aujourd'hui par téléphone et vous a laissé un message sur votre boîte vocale avec nos coordonnées.

Bonne journée, Camille.

Bonjour Monsieur, je suis sincèrement désolée de lire votre vis.

Nous avons effectué la pose le 22 juin et le pignon ne passait pas. Deux jours plus tard, le 24 juin, notre équipe a créée une intervention pour rectifier ceci.

Concernant la date du 29 août, nous faisons face à des délais incompressibles d'approvisionnement en matériel et de mise en production. Nous entendons votre remarque et nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée.

Je vous souhaite une bonne journée,

Camille d'ABRISUD

Bonjour Monsieur, merci pour votre avis.

J'ai contacté notre SAV au sujet des palettes en bois. Lors de notre intervention à votre domicile, nous n'avons pas pu récupérer les palettes car les poseurs n'ont pas trouvé de place dans leur véhicule pour les embarquer. Cela nous arriver de les laisser chez nos clients, car la plupart d'entre eux choisissent de garder ces matériaux (qui se font rares) pour leur utilisation personnelle. Si vous en faites expressément la demande le jour de la pose, nous pouvons voir si l'un de nos camions peut venir récupérer la palette sur la fin de semaine.

Pour tous compléments d'informations, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à [email protected] 📧​

Bonne journée, Camille d'ABRISUD.

Bonjour, merci beaucoup pour votre avis positif ☀️​

Camille d'ABRISUD