Avis clients AEC Vacances

Chère Madame SETTOUTI,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et pour votre fidélité depuis 2015. Nous regrettons sincèrement que votre dernière expérience n’ait pas répondu à vos attentes.

Concernant la restauration, nous souhaitons vous rassurer : malgré l’inflation qui touche l’ensemble du secteur, nous avons maintenu la qualité et le choix de nos produits, sans compromis sur ce point. Nous avons répercuté cette hausse des tarifs généralisée le moins possible.

Au sujet des activités, certaines animations évoluent au fil des saisons, mais nous restons attentifs aux besoins des familles afin de proposer des séjours toujours agréables et en toute sécurité.

Enfin, nous avons bien noté vos inquiétudes sur la présence de rongeurs. Malheureusement, ce phénomène est actuellement généralisé dans toute la région. Sachez toutefois que nous faisons intervenir des sociétés spécialisées afin de limiter au maximum cette nuisance et garantir la sérénité de nos clients.

Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.

Bien cordialement,
L’équipe de Direction

Bonjour Madame Poliferio,

Nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons toutefois à apporter quelques précisions : toutes nos chambres supérieures sont bien équipées de climatisation ; seules certaines chambres standard n’en disposent pas. Préférez, une prochaine fois, réserver une chambre avec les options adéquates. Concernant la propreté, nos équipes de ménage sont formées et rigoureuses, et nous n’avons pas eu d’autres signalements de ce type. Enfin, nous n’avons pas été informés d’un grand nombre de clients malades durant cette période.

Nous comprenons votre déception et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous faire découvrir une expérience conforme à nos standards de qualité.

Cordialement,
L’équipe de Direction

Bonjour Madame Maoulida,

Merci d’avoir partagé votre avis à propos de votre séjour aux Cèdres. Nous sommes désolés que vous ayez ressenti de la déception concernant l’animation et les repas.

Nous tenons à préciser que le récent changement de direction n’a pas pour objectif de modifier l’esprit du village, mais bien de redonner un cadre et de continuer à améliorer la qualité de votre expérience. Le fonctionnement du restaurant et de l’animation reste inchangé pour le moment, et nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre aux attentes des vacanciers en tenant compte de leurs retours.

Vos remarques sont précieuses et nous aident à progresser. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus en phase avec vos attentes.

Bien cordialement,
L’équipe de Direction des Cèdres

Bonjour Madame Christelle,

Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que vos remarques sont précieuses : nos équipes les prennent en compte afin d’identifier des axes d’amélioration.
Nos collaborateurs sont investis au quotidien pour offrir la meilleure expérience possible et nous regrettons sincèrement que vous n’ayez pas ressenti pleinement cet engagement.

En espérant avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.

Cordialement,

L'équipe de Direction