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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients AEC Vacances.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
C'est la 4eme fois que je viens dans ce village vacancexe
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Ensemble moyen manque de gestion part rapport au frigo qui était avant en prêt avec un dépôt de garanti et que maintenant C est de la location à un prix que je trouve exorbitant car pour deux semaine de location sa ma coûter presque le prix d un neuf pour des frigo qui marché très mal ou même pas du tt et beaucoup de problème électrique aussi
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Déçus, nous n'étions pas retourné à Forgeassoud depuis 5 ans. Plus aucune animation pour les personnes ne voulant ou pouvant pas faire de la marche. Le centre était envahi de moustiques et aucune information n'avait été donnée avant notre arrivée. La literie était douteuse au niveau de la propreté , il en était de même pour la vaisselle à certains services. On ne peut payer au bar qu'en carte bleue pas pratique du tout. Seul point positif les enfants peuvent enfin faire les randonnées proposées par le centre avec leurs parents demandent qui nous avait toujours été refusée auparavant.
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La vu est toujours aussi magnifique depuis forgeassoud mais du laisser allez sur l'entretien de celui ci, ainsi qu'un manque d'implication des personnes qui le fond vivre.
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Personnel, animateurs très agréables.
Nous avons passé un bon séjours, mise à part la Chaleur et l'invasion de moustiques dans les chambres. Il fallait faire un choix entre la bombe a moustiques et laisser la fenêtre fermer et une chaleur étouffante ou l'inverse.
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Organisation clubs enfants à revoir
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Le cadre est toujours aussi magnifique mais le village n’est plus ce qu’il était.
Il n’y a clairement plus d’équipe d’animation , on dirait qu’il n’y a que Vincent qui prend du plaisir à être là et il fait le travail pour 10.
Déception aussi au niveau de la pension complète… 2 services obligatoires car pas assez de places dans la salle, mais il n’y a presque plus rien à manger pour le 2eme service.
Bref, Forgeassoud n’est plus celui d’il y a 20 ans au temps d’Annie.
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Camping bien placé mais avec des infrastructures très vieillissante. De gros travaux sont à prévoir
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Cuisine et serveur très bien
Animation enfants bien
Pas de pilote dans l avion... De gros progrès à faire au niveau de la direction du centre : une sous directrice invisible.
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Nous sommes clients depuis 30 ans.
Nous revenons avec nos enfants et petits-enfants. Et nous attendions la sincérité de la prise en charge pour les clubs enfants.
Mais hélas , la prise en charge des clubs relève désormais de la garderie.
Les animateurs passent beaucoup de temps sur leur téléphone portable au lieu de proposer des activités aux jeunes.
Pas de projet cohérent pour les enfants.
Nous regrettons la période où un chef d’animation et la directrice ( Annie)fédérait son équipe pour le Bonheur de chacun.
Mais il est vrai qu’il n’est pas forcément aisé de trouver le personnel formé.
De vrais efforts sont esquissés par le chef d’animation Vincent qui ne sait plus où donner de la tête car il doit être partout à la fois. Homme très sympathique, dynamique , ses quizz d’apéro sont toujours attendus. Merci à lui.
Le site n’a pas de directeur actuellement mais une adjointe très accueillante mais qui ne tient pas ses équipes.
Les animateurs sont très bruyants dans les couloirs le soir tard, restent sur la terrasse à fumer, ce qui importune les occupants des chambres au dessus , fenêtres ouvertes !
La fumée ajoutée à la chaleur rend les soirées insupportables.
Nous avons apprécié la venue d’une personne très à l’écoute , un homme compétent au plan technique, très conscient et consciencieux, à qui il serait très opportun de confier la direction de ce village en collaboration avec un administratif.
La piscine pour les enfants à l’extérieur est sale et dangereuse.
Le sauna est inutilisable alors que cette prestation figure sur la brochure.
La neurserie accueille les tout petits.
Comment l’animatrice peut elle sortir les bébés dont l’un n’a pas de chapeau, par canicule , porté dans les bras en poussant une poussette avec un autre bébé?voir la photo.
Les horaires d’ouverture du restaurant ne sont pas respectés et les choix sont très limités si on ne se précipite pas des 19h.
Cependant,
nous avons beaucoup apprécié ce que la chef proposait avec l’aide de son adjointe.
Elle a remis le restaurant à la hauteur de nos attentes Bravo et merci.
Le personnel en salle est très efficace, charmant, attentif ..
Merci à eux également.
Bref, les points forts : la vue sur la chaîne des Aravis, la gentillesse de l’accueil à tous les niveaux. La richesse de partager avec un groupe à handicaps divers ce qui compte beaucoup pour nous. La restauration revenue à un niveau très satisfaisant.
Les points faibles : la prise en charge des enfants très chaotique par manque de formation des moniteurs avec certains qui démissionnent en milieu de semaine.
Une monitrice qui laisse les ados seuls dans la piscine pour téléphoner pendant 1/2 heure ce qui est inacceptable.
Ce site est vieillissant et il est urgent de le remettre au niveau de ce que la brochure propose.
Malgré tout, nous reviendrons et espérons que vous tiendrez compte de nos remarques.
Merci
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Rien a dire sur les employer du centre, animation service... mais decu du changement de direction ainsi que du restaurant. Vraiment on dirait une cantine scolaire... le carde et idyllique mais les reste laisse a désiré.
Bonjour Madame Barbier,
Merci d’avoir partagé vos impressions. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le cadre de notre établissement ainsi que l’accueil de nos équipes d’animation et de service.
Nous regrettons toutefois que votre expérience au restaurant n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que tous nos plats sont préparés sur place : fruits et légumes frais, viandes et poissons cuisinés par nos équipes, sauces et certains desserts faits maison. La qualité et l’authenticité de notre cuisine restent au cœur de nos engagements.
Concernant la direction, il s’agit d’une décision récente prise par la direction générale de l’AEC, et nous travaillons activement à ajuster certains points en tenant compte des retours constructifs de nos clients afin d’améliorer encore la satisfaction de chacun.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous faire redécouvrir notre restaurant dans les meilleures conditions.
Bien cordialement,
L’équipe de Direction
il y a 3 mois
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Séjour agréable, mais les animations du soir, des enfants et jeunes comme celles des adultes sont moins intéressantes et moins bien organisées qu'il y a 10 ans et manquent de créativités. Il est dommage la qualité soit faible. Redondance des plats sur 15 jours. Absences des soupes. Vaisselles très sales (verre, carafes, assiettes), avec parfois des restes et du gras sur les assiettes. Trop de nuisances sonores les matins et les soirs.
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Une palette d'animation un peu restreinte.
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Joli camping, équipe encadrante très sympathique. Seuls bémol pas vraiment de règle ni de surveillance à la piscine et netoyage du mobilhome pas fait à fond.
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Malgré 28 ans passé dans ce camping cette année a été moyenne
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Nous sommes maintenant des résidents fidèles de
Bonjour Madame Abbasse,
Nous sommes honorés et vous remercions pour la confiance que vous témoignez à notre établissement !
Au plaisir de vous recevoir prochainement !
Cordialement,
L'équipe de Direction
il y a 3 mois
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Note 3.5 : nourriture très bien, chalet bien (propreté et ménage à approfondir), communication à améliorer sur plusieurs aspects en amont (boîtes pique-nique non prêtées, inscription au club enfant insuffisante à l'inscription = à renouveler toutes les veilles au soir, et possibilité d'annulation fréquentes des randonnées en fonction des autres personnes présentes au club)
