AGATHA m'annonce pas de remboursement frais de retour pour bijoux cassé ! Non seulement il livre un bijoux cassé mais Agatha n'est pas capable de rembourser les frais de retour (non respect de leurs clauses) ..Après des échanges avec le service clientèle AGATHA rembourse maintenant mais pas capable de rembourser via mon numéro de carte ... faut envoyer un RIB !!! Agatha a rembourser la valeur du bijoux par virement via numéro de carte alors pourquoi ne pas avoir aussi rembourser en même temps les frais de retour 4,99 euro alors que je l'avais indiqué dans le colis de retour et via le site AGATHA
Par TINTIN
il y a 10 mois
Date d'expérience le 18/01/2025
J'ai acheté pendant plusieurs années des bijoux Agatha, c'est terminé !
La qualité n'est plus ce qu'elle était par le passé : les brillants se décollent, le métal noirci...et plus de service après-vente (payant, je précise).
J'avais un joli tour de cou argenté , maille marine. Il a déjà été ré-argenté plusieurs fois, mais maintenant ce SAV n'est même plus assuré (seulement pour les bijoux de moins de 2 ans, soit durant la période avant qu'ils commencent à se dégrader). Selon la vendeuse il ne vaut "que" 50/60 €...
Je conseille l'enseigne NOZ où on vend des bijoux en argent ou en plaqué or + oxydes de zirconium pour beaucoup moins cher et de meilleure qualité !!!
Date d'expérience le 31/07/2020