INTERDICTION DE REGARDER PAR LE HUBLOT
Vol long courrier Tananarive - Paris en A377: des comportements dysfonctionnels de la part du personnel de bord. Samedi 15/06/2024, à 7h, j'ouvre le volet de mon hublot pour admirer l'exceptionnelle vue aérienne. Trois hôtesses et stewarts ont successivement tenté de me faire fermer la lucarne de mon hublot. J'ai refusé. On m'a dit que c'était au nom " du respect du sommeil d'autrui " et que " Je ne pensais qu'à moi ". Cette raison invoquée me paraît totalement fallacieuse. J'ai subi une forte pression à laquelle je ne me suis pas soumise.
Un steward m'a également menacée de m'empêcher de prendre ma correspondance prévue pour Lyon.
La totalité des passagers a ainsi été maintenue dans l'obscurité totale dans l'avion, quasiment jusqu'à 9h30 L'atterrissage a eu lieu à Paris CDG (10H50 du matin).
Réponse du service client d'Air France :
"Pendant votre vol AF935 le 15 juin 2025 de Antananarivo (TNR) à Paris ( CDG)? vous avez peut-être vécu des moments désagréables causés par le comportement d’un groupe de passagers.
Nous regrettons sincèrement cette situation et l'impact que cela ait pu avoir sur votre voyage.
Nos employés sont là pour s'assurer que chaque passager profite d'un voyage agréable. Ils sont également qualifiés pour identifier et gérer les situations désagréables ou menaçantes qui, heureusement, ne sont pas très fréquentes."
Ma réclamation n'a donc pas été prise en compte. Vouloir regarder par le hublot est donc qualifié par Air France de "situation désagréable pour les autres".
Et bien, je persiste à dire que cette attitude de l'équipage est inadmissible et doit être bannie. Je continuerai bien évidemment à ouvrir mon hublot à mon prochain voyage sur un vol aérien, quel qu'il soit.