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Publié à l'origine sur Custplace
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J’ai pris un vol Air France aller retour Lyon Bordeaux en août 2022. Tout s’est parfaitement passé. Absolument tout. Communication, personnel, bagages, ponctualité étaient au top à l’aller comme au retour. Je recommande cet itinéraire car ces deux villes sont difficilement joignables.
Mon retour en France de Thailande a été largement embelli par la gentillesse du personnel lors de mon vol. Un grand merci à Rudolphe qui a prit son temps pour me faire découvrir l'avion et me donner des petits encas ;)
J'espère vite retrouver AirFrance pour mes prochains vols et pourquoi pas recroiser le chemin de Rudolphe!
Excellente compagnie ! Personnel de bord serviable et agréable. Problème rencontré à l arrivée mais résolu par la compagnie et escuses de sa part . Ce qui fut agréable . Merci pour votre réactivité
Vol CDG VERS Ho chi Minh le 21 septembre 2019, siège 39 B.
Acceuil chaleureux, services impeccables. Je reviens vers vous pour vous remercier d'avoir pris soin de moi pendant mon malaise , merci fortement à toute l'équipe pour leur professionnalisme . Notre transit pour le Cambodge s'est bien passé Et je garde toujours le bracelet magique comme un souvenir de cette expérience. Bravo À TOUTE L'ÉQUIPE DE AIR FRANCE.
LYON CDG - CDG LE CAP Afrique du Sud. Amabilité, respect des horaires, service irréprochable, champagne a l'apéritif une première pour nous. Merci AIR France
J'ai eu un soucis de bagages entre Prague et Paris.A Prague rien n'était clair, je n'avais pas mes bagages puis je les avais... bref, arrivée à Paris, je n'avais pas mes bagages. Je suis allée au service bagages d'Air France et ils ont été super!
Il était 23h passée, la personne qui s' est occupée de moi à été très compréhensive, patiente et efficace. J'ai apprécié cette prise en charge et sa gentillesse. Je tenais à partager cet avis car on est aussi très heureux lorsque ça se passe bien.
Je déconseille fortement cette compagnie qui n’est absolument pas à l’écoute de ces clients ! J’attend un remboursement d’annulation de vol depuis 1 an bientôt et ils me font croire chaque jour qu’un charge clientèle me contactera. Mais bon cela fais des mois que je l’attend !
je fais environ 40 vols par an, dont un quqrt en long courrier et en classe eco, 80 % du temps avec Air France : je suis tres heureux a la fois de l'accueil et du service ! Je remarque que lq plupart des raleurs sur ce site prenne l'avion une fois par an seulement... je pense que leurs soucis vient plus de leur inexperience de voyageur que de la compagnie aerienne quelle qu'elle soit ;-)
Accompagnant mon épouse qui partait au Canada, nous sommes arrivés au portique d’accueil et d'orientation, puis face à une machine que je comprenais pas, une hôtesse est venue, et nous a aidé. Bing ça ne marche pas car l'AVE que nous avions n'allait pas, en effet j'avais mis un o à la place d'un 0! Or le site officiel qui donne cette AVE précise que les passeports français ont 3 lettres, alors qu'il n'y en a que 2. Panique! l’hôtesse est restée très calme, et ne nous a pas laissé en plan, elle nous a accompagné, rassuré, nous a amené à un ordinateur, nous avons rempli le formulaire, nous sommes revenus, elle nous attendait, nous a accompagné pour l'enregistrement, et tout a marché. L'ensemble des personnes rencontrées ont été très aimables, rassurantes, compréhensives. Au total 8 personnes rencontrées toutes compétentes souriantes Merci AIR FRANCE!
Accompagnant mon épouse qui partait au Canada, nous sommes arrivés au portique d’accueil et d'orientation, puis face à une machine que je comprenais pas, une hôtesse est venue, et nous a aidé. Bing ça ne marche pas car l'AVE que nous avions n'allait pas, en effet j'avais mis un o à la place d'un 0! Or le site officiel qui donne cette AVE précise que les passeports français ont 3 lettres, alors qu'il n'y en a que 2. Panique! l’hôtesse est restée très calme, et ne nous a pas laissé en plan, elle nous a accompagné, rassuré, nous a amené à un ordinateur, nous avons rempli le formulaire, nous sommes revenus, elle nous attendait, nous a accompagné pour l'enregistrement, et tout a marché. L'ensemble des personnes rencontrées ont été très aimables, rassurantes, compréhensives. Au total 8 personnes rencontrées toutes compétentes souriantes Merci AIR FRANCE!
Je tiens à remercier toute l'équipe de vol AF 1533 du 26/02/2017 du 14h45 Athens - Paris pour un service fabuleux.
La charmante hôtesse de l'air nous a reconnus avec mon mari, car nous avons pris le même vol 3 jours avant et également posé les questions sur notre séjour à Athènes. J'ai précisé que j'ai fêté mes 30 ans et elle m'a servi du champagne pendant le vol pour me souhaiter un joyeux anniversaire de la part d'Aire France . Toute l'équipe est superbe: soudée et professionnelle. Merci pour ce service!
Bien à vous,
L'heureuse passagère
