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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU ARCUEIL.
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Certaines vendeuses se moque des clients et n est pas du tout respectueux.
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Erreur sur la correction + attente
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Pour l instants je connais pas bcp ce magasin c la 1 er fois
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j'ai commandé deux paires de lunettes ;j'ai découvert au moment de la livraison que la personne qui a pris ma commande été une nouvelle recrue; car les deux modèles ne se règles pas de la même manière alors que la vendeuse m'a certifié qu'il n'y avait aucun soucis pour le réglage . En définitive la décision de la vendeuse est que je dois accepter la paire en question même si elle n'est pas tout à fait à ma convenance ; et qu'il faut faire attention lors d'un changement de lunettes au bout d'une année .
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Ma première visite a été parfaite mais à la réception des lunettes, l'accueil fut désagréable à deux reprises. À part une personne (celle qui a passé la commande des lunettes) les autres ne sont pas du tout agréable et ne donnent pas envie de revenir
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Fidele depuis plus de 10 ans, je ne me suis pas sentie aidée autant qu'avant pour le choix des montures. la totalité des magic n'est pas presente en magasin.j'ai fait de mauvais choix, me sentant qq peu intruse et j'etais mal à l'aise. J'ai choisi sur le Net une monture magic, qui n'etait pas au magasin, j'hesitais entre 122 et 123 mais jai pas choisie ce queje voulais...la 122 plus papillon.On ma dit que cetait trop tard car la monture 123 etait arrivée.je l'ai essayée en 10 secondes pour pas deranger la personne qui me l'a tendue qui semblait très pressée, après livraison de la monture et j'ai pas adoré. le personnel actuel ne me semble pas très desireux d'aider sur l'esthetique. De plus, MALGRE SON BADGE "OPTICIEN DIPLOMEE(ou confirmée, ou je ne sais plus)", jai appris ensuite que la jeune fille qui m'avait servie EST ENCORE étudiante. A présent j'espere que les difficultés s'arreteront là et que les verres au moins seront bien adaptées, ce qui est important, et tant pis pour le look.
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Des promesses non tenues
Je souhaitais des solaires Céline pas cette marque chez vous donc j ai fait l effort de choisir une autre marque référencée chez Afflelou on m a dit que l on s alignerait sur le prix ce qui n a pas été fait à l arrivée
Ma première paire de lunettes était prête on ne m a pas prévenu je suis passé par hasard et les ai récupérées
Et à une semaine près vous offrez la 3ème paire avec tous les efforts que j ai fait à titre commercial vous auriez pu faire un geste d autant plus que je ne sais même pas quand j aurais mes solaires
Donc j avoue que je suis très déçue et que je ne referai plus l erreur de venir chez vous
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