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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU ECHIROLLES.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Un des verres des lunettes de soleil n'était pas bien ajusté à ma vue. Après reprise, les deux verres n'ont pas la même teinte.
Déçu.
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Je suis déçue par certaines montures qui ne me vont pas du tout. Je regrette de n avoir pas proposé mes montures précédentes qui allaient bien avec la forme de mon visage et de mes yeux.
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Aucun problème avec l’équipe commerciale bien au contraire.
Mais politique du groupe a revoir, publicité mensongère
Impossible d’obtenir la seconde paire à 1 € et encore mois la troisième !!!
La seconde m’est proposée à 192€ !!!
On se fout des clients !!!
Ce n’est pas ma conseillère (emmy) qui s’est démenée pour me trouver une solution mais votre politique de groupe et votre manager qui ne semblait pas plus impliqué que ça !!
Vous avez perdu 2 clients
Pierre Carpentier
Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.
Cependant, je me permets de vous rappeler ce qui vous a été communiqué par Emmy. Votre correction ne nous permet malheureusement pas de vous proposer autre chose que ce que nous avons trouvé de disponible.
Je réitère nos excuses de ne pouvoir apporter une meilleure solution à votre demande.
Le responsable
il y a 3 ans
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A ce jour je suis toujours en attente pour corriger les verres car ces nouvelles lunettes progressives me donnent des maux de tête et sont moins confortables au niveau de la vue que les anciennes provenant d’un autre opticien
L’accueil est cependant très bon et des solutions sont cherchées
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Très bien passer sauf que les lunettes pour lire de près déforme la ligne d’horizon et que pour résoudre ce défaut on me demande un supplément alors que l’on aurait pu m’expliquer avant que cela est dû en autre à la forme des verres donc des montures..cqfd
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Un personnel qui n ecoute pas ce qu on explique et qui se lève à tout moment pour une chose ou une autre.temps mis pour récupérer des lunettes plus d une demie heure la formation du personnel est à revoir
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DEMANDE D'ACOMPTE ALORS QUE VOUS AVEZ 1 ACCORD DE LA MUTUELLE, VOS MAILS DE SATISFACTION QUI ONT PRESQUE 1 SEMAINE DE RETARD PAR RAPPORT A MA VISITE DANS VOTRE MAGASIN.
Disponibilité du vendeur et ses conseils
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Le choix de montures, la facilité d'accès à la boutique, l'échelle de prix, les offres promotionnelles
