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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU LORMONT.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Professionnalisme et prise en charge de qualité des opticiens
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La première chose concerne le devis quant au reste à charge, plusieurs simulations avec dans un premier temps toujours un montant élevé restant dû. C'est moi qui ai demandé si il n y avait pas quelque chose avec la sécurité sociale j ai donc eu un autre devis avec un reste à charge nul ( la monture est fournie par mes soins ).
J ai besoin dans un second temps d une deuxième paire pour une vision de loin. Mais je ne peux pas bénéficier de tarif avantageux car je fournie la deuxième monture également ( je tiens à préciser que ce sont des montures de marque Afflelou ). Je suis donc obligée d acheter une paire qui sera donc offerte pour avoir une tarification de 41€ pour les verres. Donc je viens avec des paires de lunettes en excellent état de chez vous et il n y a aucun engagement écologique de votre part. C'est extrêmement surprenant de nos jours. Et pour finir délai de 10 jours pour poser des verres je trouve ça très long.
Cher cliente,
Nous regrettons votre retour négatif, mais nous vous remercions pour ce retour qui nous permet d’apporter certaines réponses.
Effectivement, l’offre Tchin Tchin prévoit la 2e paire paire qu’en cas d’achat d’un équipement complet (monture + verres)
D’autres part, le magasin dispose d’un process de récupération des anciennes montures qui s’inscrit dans une démarche RSE nécessaire de nos jours…
Nous constatons que la communication de ces éléments n’est pas bien passée et c’est bien dommage.
Nos sincères salutations,
Alain Afflelou
il y a 5 mois
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Très bon accueil et professionnalisme.
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Très a l écoute des clients et professionnels
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Je voulais remercier Ahmed pour son accueil et son expertise professionnelle. Je recommande à 100% votre boutique.
Merci pour vos recommandations et spécialement pour notre opticien, ce qui nous encourage à continuer dans ce sens.
Bienvenue chez Alain Afflelou.
il y a 5 mois
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Opticien à été à l écoute et nous a très bien recommandé.
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Excellente expérience' parfait accueil et à l écoute d client et donne des conseils , vrai professionnels je recommande
Merci beaucoup pour votre retour si positif !
Bienvenue chez Alain Afflelou
il y a 5 mois
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Accueil sympa, conseils avisés, fabrication rapide (j'avais perdu mes lunettes...). Bravo l'équipe Afflelou Lormont !
Merci pour votre retour,
Bienvenue chez Alain Afflelou
il y a 5 mois
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J'ai été une nouvelle fois pris en charge par un conseiller très compétent, extrêmement agréable et de très bon conseil (M. Ahmad, je crois...). Son professionnalisme et son savoir être sont un atout me semble-t-il pour le magasin de Lormont. Bravo à lui. Je retournerai sans hésiter bénéficier de son expertise et de ses judicieux conseils. Bravo à lui, vous pouvez vous fier à lui les yeux fermés (sans mauvais jeu de mots)
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J’ai été très bien reçue et conseillée, mon ophtalmologue ne m’avait pas vraiment expliqué sa prescription mais l’opticienne qui s’est occupée de moi a pris le temps de tout m’expliquer. Personne à l’écoute et agréable!
Merci pour ce retour positif,
Bienvenue chez Alain afflelou
il y a 5 mois
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Je suis toujours satisfaite de la personne chargait de m’accompagné dans mon choix de lunettes qui est très aimable souriante et disponible jusqu’à la fin du traitement ordonnance.
Le seul bémol la petite réflexion désobligeante et contrariante de la responsable de la boutique !
Merci pour ce retour positif.
Bienvenue chez Alain Afflelou, sans bémol pour la prochaine fois!
il y a 5 mois
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Accueil au top , conseils supers , très bonne ambiance et du choix … top
Merci beaucoup pour vos compliments !
Bienvenue chez Alain afflelou
il y a 5 mois
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Service de grande qualité, merci !
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Très bon conseil, de nombreux choix (notamment les verres clipsables pour la conduite de nuit). Fabrication des lunettes rapide. SAV digne de confiance.
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Très bien accueillis et à l'écoute de notre projet
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Service client efficace, à l'écoute et rapide
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Je suis contente de l accueil et du service mais déçue de la proposition financière de ma demande
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Très bon accueil. Aide dans nos choix et de bons conseils. Personnels très à l-ecoure, serieux et agreable. Tarifs abordables avec facilites de paiement.
Merci pour votre retour, détaillé et positif!
Bienvenue chez Alain Afflelou
il y a 6 mois
