Totale insatisfaction Afflelou St Maximin la Ste Baume
Domiciliée à St Maximin la Sainte Baume, déjà cliente auparavant de la boutique à Brignoles, j'aurais voulu souhaiter choisir ce magasin pour acheter une paire de lunettes repérées à Marseille CC Bonneveine. L'emplacement indiqué par le GPS est erroné. Accueillie par une personne en formation se qualifiant d'opticienne, celle ci n'a pas pu faire l'estimation de la part remboursement mutuelle faute de l'équipement nécessaire. Elle na pas pu non plus faire une vérification de la correction prescrite par ophtalmologue faute de l'équipement absent. Ses repérages pour affiner les réglages des verres étaient très incertains et corrigés par la responsable de la boutique. Auune précision sur les caractéristiques de verres possibles à part dire "entrée de gamme, moyenne gamme, et verres les plus chers". Un devis a été établi. On m'a indiqué quils contacteraient ma mutuelle pour une réponse sous 24 h. Faute de quoi, j'ai contacté moi-même ma mutuelle pour connaître leur part de remboursement. Estimation que la mutuelle n'a pas pu réaliser faute d'éléments manquants sur le devis. Avant mon départ du magasin, on m'avait indiqué qu'on me rappellerait pour m'indiquer cette prise en charge mutuelle. 48 h après, on m'indique 0 € ! Aucune autre proposition par exemple en changeant de choix de monture pour ne pas avoir une totale prise en charge de ma part. Je me suis rendue quelques jours plus tard à la boutique de Brignoles à une demi-heure de mon domicile qui m'a par contre donnée entière satisfaction sur tous ces points cités plus haut.
