J’ai été très bien accueillie par vos vendeuse , mais aussi agréablement conseillé sur le choix de mes lunettes et celle de mon fils .
Je vous remercie grandement !
Accueil et service client au-delà des standards Conseillers qui maîtrisent leurs sujets un grand bravo à toute l'équipe Alain Afflelou Evry et encore merci à Guillaume pour sa bienveillance et ces précieux conseils
Il y a eu des erreurs sur mes verres ils sont retournés pour expertise et ne sont revenus qu après un mois. les vendeurs n avaient pas l air de me croire lorsque j affirmais que je voyais très mal. m a fait essayé plusieurs fois les anciens verres, à présent je vois mieux avec des nouveaux verres, malheureusement je m étais aussi plainte des verres solaires et idem parti à l atelier et revenu sans modification tout est conforme apparrement, ce sont des progressifs et je ne peux lire avec les petits caractères.
une des vendeuses m à rapporte une réflexion d une cliente qui aurait été outre de voir que je restais trop longtemps en magasin pour résoudre mon problème, oui je n avais pas pris rv.si la vendeuse me l à dit je suppose qu elle le pensait également. J ai retorque qu un un opticien ce nest pas un supermarché ou vous posez vos achats en caisse.excepte 2 vendeurs souriants et accueillants,a l ecoute et qualifiés, les autres vendeurs ne sont ni patients ni accueillants donc non commerçants, je m en suis bien rendu compte à mes dépens, le choix des montures sont restreint,voilà pourquoi pour toutes ces raisons,je ne recommanderai pas votre enseigne.je comprend qu une enseigne comme la vôtre ne s attachera pas a ces petits reflexions anodines d une cliente lambda.pour moi, sans une nette amélioration comme je l ai connu depuis des années, d autres enseignes plus humaines gagneront vos clients.
tout s'est bien passé, sauf qu'il y a eu un peu d'attente à l'accueil, je me suis rendu le lundi 4 juillet 2022 à 17h00 pour un réglage car je ne voyais pas très bien pour lire, je suis tombé sur un très bon commercial qui a su trouvé la solution parfaite claire et précise, après vérification réglages et conseils d'utilisation, je suis très content de mes lunettes
La personne qui m’a accueillie lors de mon choix a été à l’écoute et a prodigué des conseils /avis en vraie pro avec en plus une attention et une qualité d’échanges appréciables qui évite de ne se sentir que comme un client lambda dont on n’attend qu’un paiement. De la même façon, celle qui m’a remis les lunettes a pris le temps nécessaire aux ajustements … Une équipe pro et sympa donc !
Monture cassée lors de plusieurs réglages, l’entreprise qui fabrique les montures en formation pendant 4 jours, ensuite fermeture vacances, peut-être montures vers 20 juillet soit 5 semaines après la première réception.
Ça commence à être très lourd
Ensuite publicité mensongère 2 paires pour 1€ de plus mais pas à la vue progressive ! Bref pas du tout content
Vendeuses très sympathiques, possibilité d'avoir un crédit sans frais pendant un an, une paire de lunettes avec deux clips pour le solaire. Et une deuxieme paire . Un peu cher mais le credit est là pour couvrir les frais. Au top. En tout cas, merci affelou
AVIS AUTHENTIFIÉ