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Radar de confiance
·Avis client ALAIN AFFLELOU LE MANS CV
Rebecca A.
il y a 3 ans
Les opticiennes sont vraiment à l’écoute et patiente, on a pas l’impression de les déranger de prendre trop de temps à choisir, elles nous apportent de vrais et bons conseils ! Merci encore à elles...
Voir plusMonique G.
il y a 3 ans
Les conseillères au Mans sont à l'écoute et de très bons conseils, serviables et très efficaces.
Voir plusFrederique B.
il y a 3 ans
Équipe disponible ,s'occupant bien du client
Voir plusJean F.
il y a 3 ans
Lunettes inutilisables pour la lecture. Justification dans un premier temps de l'opticien, par un manque d'habitude du port de lunettes puis ne voyant pas d'amélioration, m'expliquant que cela était d...
Voir plusMungua S.
il y a 3 ans
L'accueil est le suivi des clients à la boutique le mans Centre rue de Minimes , très satisfaisante
Voir plusMaureen K.
il y a 3 ans
Conseillère au top ! Je vais chez afflelou depuis des années et je n’ai jamais été déçu, que ce soit pour le choix, la qualité ou l’accueil ! Allez y les yeux fermés :)
Voir plusAmandine F.
il y a 3 ans
Bon accueil
Bonne écoute
Très professionnel
a su trouver de suite la monture adaptée
Michel P.
il y a 3 ans
J'ai été séduit par votre gamme "Magic". L'idée de ne plus avoir à transporter une paire de lunette solaire, mais simplement d'avoir à positionner une protection solaire aimantée à ma paire de lunette...
Voir plusAnnie G.
il y a 3 ans
Qualité de l'accueil. Conseils pertinents.
Produit qui correspond à mes attentes
Marie T.
il y a 3 ans
bon accueil, bonne prise en charge, je me sens une cliente reconnue
Voir plusJ C.
il y a 3 ans
j'ai trouvé que les délais d'attente étaient longs
le verre changé fait que mes lunettes me semblent mal règlées
Maxime R.
il y a 3 ans
J'ai été accueilli avec gentillesse et respect, l'opticienne qui m'a servi à été de très bon conseil que ce sois côté esthétique de la monture ou le côté technique des verres.
Voir plusAvis client ALAIN AFFLELOU LE MANS CV
Rebecca A.
Les opticiennes sont vraiment à l’écoute et patiente, on a pas l’impression de les déranger de prend
Les opticiennes sont vraiment à l’écoute et patiente, on a pas l’impression de les déranger de prendre trop de temps à choisir, elles nous apportent de vrais et bons conseils ! Merci encore à elles :)
Expérience prouvée le 09/06/2023
il y a 3 ans
Bonjour Madame, un grand merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au sein de notre magasin. Vos compliments sur la qualité du service et de nos collaborateurs nous ont particulièrement touchés et seront transmis à l’ensemble de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous. Votre responsable magasin ALAIN AFFLELOU
Monique G.
Les conseillères au Mans sont à l'écoute et de très bons conseils, serviables et très efficaces.
Les conseillères au Mans sont à l'écoute et de très bons conseils, serviables et très efficaces.
Expérience prouvée le 06/06/2023
il y a 3 ans
Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous nous réjouissons que celle-ci ait été à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe se tient à votre disposition pour vos besoins futurs. Votre responsable magasin ALAIN AFFLELOU
Frederique B.
Équipe disponible ,s'occupant bien du client
Équipe disponible ,s'occupant bien du client
Expérience prouvée le 09/05/2023
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts.
L'équipe Afflelou
Malika A.
Accueil très bien
Accueil très bien
Expérience prouvée le 16/05/2023
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous sommes ravis que l'équipe ait su répondre à vos attentes.
A bientôt dans votre magasin Alain Afflelou
La responsable
Jean F.
Lunettes inutilisables pour la lecture. Justification dans un premier temps de l'opticien, par un ma
Lunettes inutilisables pour la lecture. Justification dans un premier temps de l'opticien, par un manque d'habitude du port de lunettes puis ne voyant pas d'amélioration, m'expliquant que cela était du aux verres de l'offre 100% santé alors que le ministère de la santé indique que les verres 100% santé ont obligatoirement les mêmes caractéristiques que celles ayant un reste à charge. Aucune proposition. Accueil glacial. sentiment d'avoir été floué. Lunettes qui resteront dans leur étui.
Expérience prouvée le 31/03/2023
il y a 3 ans
Bonjour, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré.
Il peut arriver que lorsqu'il s'agit du premier équipement en verres progressifs, qu'il y ai un temps d'adaptation plus ou moins long en fonction des personnes. Nous avons pris le temps de vous expliquer lorsque vous avez récupéré vos lunettes et à nouveau lors de votre second passage le port de tête à adopter avec vos nouveaux verres. Lors de votre visite ce jour, nous vous avons simplement expliqué la différence entre les verres du dispositifs 100% santé et les autres verres progressifs disposant effectivement de champs de vision plus larges. Vos verres sont conformes à la réglementation du 100% santé, c'est-à-dire, progressifs, durcis et antireflets.
Le jour de la commande de vos lunettes, notre collaboratrice vous a conseillé sur les verres afin de favoriser votre adaptation et a répondu à vos nombreuses questions. Vous avez fait le choix de rester dans le cadre de l'offre 100% santé sans reste à charge.
Finalement, après avoir pu dialoguer, nous avons ensemble trouvé une solution pour vos lunettes.
Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin.
La responsable
Mungua S.
L'accueil est le suivi des clients à la boutique le mans Centre rue de Minimes , très satisfaisante
L'accueil est le suivi des clients à la boutique le mans Centre rue de Minimes , très satisfaisante
Expérience prouvée le 27/04/2023
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous sommes ravis que l'équipe ait su répondre à vos attentes.
A bientôt dans votre magasin Alain Afflelou
La responsable
Maureen K.
Au top !
Conseillère au top ! Je vais chez afflelou depuis des années et je n’ai jamais été déçu, que ce soit pour le choix, la qualité ou l’accueil ! Allez y les yeux fermés :)
Expérience prouvée le 19/04/2023
il y a 3 ans
Bonjour,
Toute l’équipe se réjouit que votre passage dans notre magasin se soit bien passé. C’est toujours avec plaisir que nous vous accueillerons.
Votre responsable magasin Alain AFFLELOU
Amandine F.
Bon accueil Bonne écoute Très professionnel a su trouver de suite la monture adaptée
Bon accueil
Bonne écoute
Très professionnel
a su trouver de suite la monture adaptée
Expérience prouvée le 29/03/2023
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Il renforce notre conviction qu'il est essentiel de bien conseiller nos clients et d'offrir des produits de qualité.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir.
Votre responsable magasin
Dominique F.
Professionnalisme et sourire
Professionnalisme et sourire
Expérience prouvée le 07/04/2023
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts.
L'équipe Afflelou
Michel P.
J'ai été séduit par votre gamme "Magic". L'idée de ne plus avoir à transporter une paire de lunette
J'ai été séduit par votre gamme "Magic". L'idée de ne plus avoir à transporter une paire de lunette solaire, mais simplement d'avoir à positionner une protection solaire aimantée à ma paire de lunette de vue, m'a ravi. De plus, votre salariée qui m'a conseillé, a été d'une très grande compétence dans le domaine de l'optique.
Expérience prouvée le 18/03/2023
il y a 3 ans
Bonjour M Pissot,
Je suis ravie de vous avoir satisfait et vous remercie pour ce retour. Il renforce notre conviction qu'il est essentiel de bien conseiller nos clients et d'offrir des produits de qualité.
Toute l'équipe se fera un plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin.
Caroline, votre responsable Alain Afflelou Le MANS - Rue des Minimes
Celine P.
très bon accueil et excellent conseil
très bon accueil et excellent conseil
Expérience prouvée le 25/03/2023
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre gentil commentaire. Il renforce notre conviction qu'il est essentiel de bien conseiller nos clients et d'offrir des produits de qualité.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir.
La responsable
Annie G.
Qualité de l'accueil. Conseils pertinents. Produit qui correspond à mes attentes
Qualité de l'accueil. Conseils pertinents.
Produit qui correspond à mes attentes
Expérience prouvée le 09/03/2023
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Il renforce notre conviction qu'il est essentiel de bien conseiller nos clients et d'offrir des produits de qualité.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir.
Votre responsable magasin
Marie T.
bon accueil, bonne prise en charge, je me sens une cliente reconnue
bon accueil, bonne prise en charge, je me sens une cliente reconnue
Expérience prouvée le 25/02/2023
il y a 3 ans
Bonjour Madame, un immense merci pour ces très agréables
commentaires que nous avons pris grand plaisir à lire. L'essence de
notre magasin est de mettre l'accent sur notre client et de vous
garantir un accueil personnalisé. Au nom de tout le personnel, nous
sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience et nous
espérons vous revoir prochainement. Toute l'équipe se tient à votre
disposition.
Votre responsable ALAIN AFFLELOU Le MANS - Rue des Minimes
Catherine D.
Personnel très agréable
Personnel très agréable
Expérience prouvée le 28/02/2023
il y a 3 ans
Bonjour,
Toute l’équipe se réjouit que votre passage dans notre magasin se soit bien passé. C’est toujours avec plaisir que nous vous accueillerons.
Votre responsable magasin Alain AFFLELOU Le MANS - Rue des Minimes
J C.
j'ai trouvé que les délais d'attente étaient longs le verre changé fait que mes lunettes me semblen
j'ai trouvé que les délais d'attente étaient longs
le verre changé fait que mes lunettes me semblent mal règlées
Expérience prouvée le 14/02/2023
il y a 3 ans
Bonjour, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré.
Il peut arriver qu'il y ait un peu d'attente en magasin en fonction de l'affluence. En revanche, il est difficile de faire un délai de livraison inférieur à quatre jours pour un verres progressif individualisé. En effet, suite à votre commande le 07 février nous vous avons prévenu par SMS de son arrivée en magasin le 11 février.
Nous vous invitons à repasser en magasin afin qu'on puisse reprendre l'ajustage de vos lunettes.
Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin.
La responsable
Patrick B.
Accueil professionnalisme conseil
Accueil professionnalisme conseil
Expérience prouvée le 09/02/2023
il y a 3 ans
Bonjour,
Toute l’équipe se réjouit que votre passage dans notre magasin se soit bien passé. C’est toujours avec plaisir que nous vous accueillerons.
Votre responsable magasin Alain Afflelou Le Mans - Rue des Minimes
Maxime R.
J'ai été accueilli avec gentillesse et respect, l'opticienne qui m'a servi à été de très bon conseil
J'ai été accueilli avec gentillesse et respect, l'opticienne qui m'a servi à été de très bon conseil que ce sois côté esthétique de la monture ou le côté technique des verres.
Expérience prouvée le 31/01/2023
il y a 3 ans
Bonjour Monsieur, quel plaisir de vous lire ! Nous sommes sincèrement touchés par votre retour si positif à notre égard. Chaque jour, notre équipe positionne l'expérience client au cœur de nos préoccupations pour votre meilleure satisfaction. Aussi, nous sommes ravis de savoir que celle-ci ait été à la hauteur de vos espérances. Nous avons eu un grand plaisir à vous accueillir et nous restons bien évidemment à votre disposition.
La responsable.
Lucette C.
Accueil,conseil
Accueil,conseil
Expérience prouvée le 01/02/2023
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous sommes ravis que l'équipe ait su répondre à vos attentes.
A bientôt chez Alain Afflelou.
La responsable
Hugo S.
Tre bien
Tre bien
Expérience prouvée le 18/01/2023
il y a 3 ans
Bonjour, nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts.
La Responsable
Regine A.
Entière satisfaction
Entière satisfaction
Expérience prouvée le 23/12/2022
il y a 3 ans
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager ce retour positif, notre équipe reste à votre écoute pour vos besoins futurs.
La responsable
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