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Radar de confiance
·Avis client ALAIN AFFLELOU LYON
Emilie H.
il y a 3 ans
Super choix de lunettes. Les équipes sont au top, patientes, agréables !! Très bonne expérience.
Voir plusRose L.
il y a 3 ans
Très bon accueil. L'opticienne a pris le temps de m'expliquer les différents types de verre et laissé choisir tranquillement les montures. Très bonne présentation de la boutique une opticienne sourian...
Voir plusDaniele I.
il y a 3 ans
Compétences et amabilité de l'ensemble des collaborateurs
Voir plusDenis B.
il y a 3 ans
très bon conseil et bonne relation commerciale. malheureusement l'optique devient un luxe. le prix est indécent au vue de ce que coûte réellement un bout de plastique...
Voir plusHelene C.
il y a 3 ans
J ai été accompagnée dans ma démarche jusqu au bout y compris pour ma mutuelle.
C était vraiment agréable d être accompagnée.
Evelyne D.
il y a 3 ans
Satisfaite de la qualité de la paire de lunettes achetée.
Mais l'augmentation du prix des verres complexes que je porte (60% en 4 ans!!!) me paraît excessive et injustifiée. Nous fait-on payer...
Isabelle R.
il y a 3 ans
A ma première visite pour mon devis j'ai du revenir au bout de 8 jours au magasin car je n'avais pas de nouvelles .Alors que ma mutuelle m'envoyais le devis le lendemain par mail.
J'ai égalemen...
Delphine P.
il y a 3 ans
Très bon service et conseils personnalisés.
Voir plusCorinne C.
il y a 3 ans
L équipe est très sympathique efficace et sérieuse.
Voir plusJulien B.
il y a 3 ans
1- Je demande spécifiquement et avec grande clarté des verres qui ne soient pas anti-lumière bleu. Je découvre plus tard que les verres s'appellent "BlueGuard" (marque ZEISS) ... vous avez compris.
Julien B.
il y a 3 ans
- Je demande spécifiquement et avec grande clarté des verres qui ne soient pas anti-lumière bleu. Je découvre plus tard que les verres s'appellent "BlueGuard" (marque ZEISS) ... vous avez compris. - M...
Voir plusAvis client ALAIN AFFLELOU LYON
Emilie H.
Super choix de lunettes. Les équipes sont au top, patientes, agréables !! Très bonne expérience.
Super choix de lunettes. Les équipes sont au top, patientes, agréables !! Très bonne expérience.
Expérience prouvée le 01/10/2022
il y a 3 ans
Bonjour Madame,
nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits.
Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts.
Votre équipe Alain Afflelou de Lyon 8ième
Franck D.
Très bon accueil, écoute et conseil
Très bon accueil, écoute et conseil
Expérience prouvée le 23/09/2022
il y a 3 ans
Bonjour Monsieur ,
Merci pour votre retour positif concernant votre expérience au sein de notre magasin .
A très bientôt.
Votre équipe Alain Afflelou de Lyon Lumière
Frederic D.
Très bien
Très bien
Expérience prouvée le 12/09/2022
il y a 3 ans
Bonjour Monsieur Dupasquier,
merci pour votre retour positif.
A très bientôt.
Votre équipe Alain Afflelou de Lyon 8ième
Lionel B.
Très bon accueil
Très bon accueil
Expérience prouvée le 14/09/2022
il y a 3 ans
Bonjour Monsieur Bartette,
Merci pour votre retour, nous restons à votre disposition.
A très bientôt.
Votre équipe Alain Afflelou de Lyon 8
Christophe T.
Service impecable
Service impecable
Expérience prouvée le 09/09/2022
il y a 3 ans
Bonjour, nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes.
A bientôt dans notre magasin.
Votre équipe Alain Afflelou
Rose L.
Très bon accueil
Très bon accueil. L'opticienne a pris le temps de m'expliquer les différents types de verre et laissé choisir tranquillement les montures. Très bonne présentation de la boutique une opticienne souriante, à l'écoute et compétente. J'ai pu récupérer mes lunettes à la date prévue et tout était parfait. Merci
Expérience prouvée le 24/08/2022
il y a 3 ans
Bonjour Madame,
nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits.
Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts.
Votre équipe Alain Afflelou de Lyon 8ième
David V.
bien accueilli et joliz choix
bien accueilli et joliz choix
Expérience prouvée le 16/08/2022
il y a 3 ans
Bonjour Monsieur,
nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits.
Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts.
Votre équipe Alain Afflelou de Lyon 8ième
Arnaud S.
Accueil Conseil Qualité du produit
Accueil
Conseil
Qualité du produit
Expérience prouvée le 06/08/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
toute l’équipe vous remercie pour ce retour.
Nous sommes ravis que votre expérience à nos côtés vous ait plu.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Votre équipe Alain Afflelou Lumière
Daniele I.
Compétences et amabilité de l'ensemble des collaborateurs
Compétences et amabilité de l'ensemble des collaborateurs
Expérience prouvée le 19/08/2022
il y a 3 ans
Bonjour
merci d'avoir pris le temps de partager ce retour positif, notre équipe reste à votre écoute pour vos besoins futurs.
Votre équipe Alain Afflelou Lumière
Denis B.
très bon conseil et bonne relation commerciale. malheureusement l'optique devient un luxe. le prix e
très bon conseil et bonne relation commerciale. malheureusement l'optique devient un luxe. le prix est indécent au vue de ce que coûte réellement un bout de plastique...
Expérience prouvée le 09/08/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
c’est un plaisir de vous lire et nous vous remercions pour ce retour positif.
Nous prenons en considération votre remarque.
L’équipe reste à votre disposition pour vos besoins futurs.
A bientôt dans notre magasin.
Votre équipe Alain Afflelou De Lyon 8ième
Sylvain C.
très bon accueil; très bons conseils
très bon accueil; très bons conseils
Expérience prouvée le 28/07/2022
il y a 3 ans
Bonjour Monsieur,
nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes.
A bientôt dans votre magasin .
Votre équipe Alain Afflelou Lumière
Bernadette P.
Envie de mieux connaître
Envie de mieux connaître
Expérience prouvée le 13/07/2022
il y a 3 ans
Bonjour Madame,
nous vous acceuillons dès que vous le souhaitez en magasin .
Notre équipe Alain Afflelou Lumière
Helene C.
J ai été accompagnée dans ma démarche jusqu au bout y compris pour ma mutuelle. C était vraiment agr
J ai été accompagnée dans ma démarche jusqu au bout y compris pour ma mutuelle.
C était vraiment agréable d être accompagnée.
Expérience prouvée le 28/07/2022
il y a 3 ans
Bonjour Madame ,
nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits.
Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts.
Votre équipe Alain Afflelou Lumière
Evelyne D.
Qualité mais à quel prix?
Satisfaite de la qualité de la paire de lunettes achetée.
Mais l'augmentation du prix des verres complexes que je porte (60% en 4 ans!!!) me paraît excessive et injustifiée. Nous fait-on payer la 2eme paire soit-disant à 1€?(que je n'ai d'ailleurs pas prise)
Je suis assez mécontente au vu du reste à charge qui, lui, a augmenté de 110%!!!!
Expérience prouvée le 26/07/2022
il y a 3 ans
Bonjour Madame,
nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.
Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.
Votre équipe Alain Afflelou Lumière
Isabelle R.
A ma première visite pour mon devis j'ai du revenir au bout de 8 jours au magasin car je n'avais pas
A ma première visite pour mon devis j'ai du revenir au bout de 8 jours au magasin car je n'avais pas de nouvelles .Alors que ma mutuelle m'envoyais le devis le lendemain par mail.
J'ai également du appeler le magasin car au bout de plus de 3 semaines je n'avais toujours pas de nouvelles pour mes nouvelles lunettes. Encore une fois on m'avait oublié. Et pour couronner le tout j'ai eu pour mes solaire vision de loin alors que j'ai bien préciser vision de près.
Partant en vacances le vendredi il était trop tard pour les changer. Malgré tout ses problèmes aucun geste commercial n'a été proposé.je trouve bien dommage qu'étant cliente depuis très longtemps.
Expérience prouvée le 26/07/2022
il y a 3 ans
Bonjour Madame,
nous sommes navrés si votre expérience n'ait pas su pleinement vous satisfaire.
Nous retenons ce retour. Il nous permettra de mieux accueillir nos clients dans le futur et de tenter de mieux répondre à vos attentes, si vous aviez de nouveau besoin de nous.
l'équipe Alain Afflelou Lumière
Angelique M.
Personnel très agréable Très réactif
Personnel très agréable
Très réactif
Expérience prouvée le 21/07/2022
il y a 3 ans
Bonjour Madame , nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes.
A bientôt dans notre magasin.
Votre équipe Alain Afflelou Lumière
Delphine P.
Très bon service et conseils personnalisés.
Très bon service et conseils personnalisés.
Expérience prouvée le 20/06/2022
il y a 3 ans
Bonjour Madame,
nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes.
A bientôt dans notre magasin.
Votre équipe Alain Afflelou Lyon Lumière
Corinne C.
L équipe est très sympathique efficace et sérieuse.
L équipe est très sympathique efficace et sérieuse.
Expérience prouvée le 25/06/2022
il y a 3 ans
Bonjour Madame,
nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits.
Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts.
Votre équipe Alain Afflelou Lyon Lumière
Julien B.
verres ne correspondent ni à ma demande, ni mon besoin de correction / aucune solution convenable proposée
1- Je demande spécifiquement et avec grande clarté des verres qui ne soient pas anti-lumière bleu. Je découvre plus tard que les verres s'appellent "BlueGuard" (marque ZEISS) ... vous avez compris.
2- Mon ordonnance, jamais utilisée, datait d'un an et demi. Je n'ai pas pensé que ma vue avait évolué, et surtout, les ""professionnels"" du magasin ne se sont pas dits qu'il aurait été judicieux de me faire passer un test de vue au regard de la date de l'ordonnance présentée, ni de me suggérer de retourner voir mon ophtalmo. Et au final, les solutions proposées par le magasin pour avoir des verres avec un niveau de correction à ma vue (presbytie, je suis passé de 0,5 à 1, ou peut-être 0,75) m'obligeaient soit à avoir des verres de moindre qualité, soit financer de ma poche un paiement complémentaire, alors que ma mutuelle (qui rembourse bien) les aurait pris en charge dés le début.
Je ne retournerai pas chez Afflelou, et je ne manquerai pas de citer ma déception autour de moi.
Expérience prouvée le 25/05/2022
il y a 3 ans
Bonjour Monsieur ,
nous sommes navrés si votre expérience n'ait pas su pleinement vous satisfaire.
Nous retenons ce retour. Il nous permettra de mieux accueillir nos clients dans le futur et de tenter de mieux répondre à vos attentes.
L'équipe Alain Afflelou Lumière
Julien B.
verres ne correspondant pas à mes besoins et à ma demande + aucune solution satisfaisante proposée à posteriori
- Je demande spécifiquement et avec grande clarté des verres qui ne soient pas anti-lumière bleu. Je découvre plus tard que les verres s'appellent "BlueGuard" (marque ZEISS) ... vous avez compris. - Mon ordonnance, jamais utilisée, datait d'un an et demi. Je n'ai pas pensé que ma vue avait évolué, et surtout, les ""professionnels"" du magasin ne se sont pas dits qu'il aurait été judicieux de me faire passer un test de vue au regard de la date de l'ordonnance présentée, ni de me suggérer de retourner voir mon ophtalmo. Et au final, les solutions proposées par le magasin pour avoir des verres avec un niveau de correction à ma vue (presbytie, je suis passé de 0,5 à 1, ou peut-être 0,75) m'obligeaient soit à avoir des verres de moindre qualité, soit financer de ma poche un paiement complémentaire, alors que ma mutuelle (qui rembourse bien) les aurait pris en charge dés le début. Je ne retournerai pas chez Afflelou, et je ne manquerai pas de citer ma déception autour de moi.
Expérience prouvée le 25/05/2022
il y a 3 ans
Bonjour Monsieur ,
nous sommes navrés si votre expérience n'ait pas su pleinement vous satisfaire.
Nous retenons ce retour. Il nous permettra de mieux accueillir nos clients dans le futur et de tenter de mieux répondre à vos attentes.
L'équipe Alain Afflelou Lumière
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