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Avis clients AA MARSEILLE LE MERLAN

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Mauvais traitements, pas assez d’informations commerciales, laisse à désirer

Mauvais traitements, pas assez d’informations commerciales, laisse à désirer

Par Djamal I. il y a 3 semaines
Expérience prouvée le 08/04/2024

Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience au sein de notre magasin ce qui nous permet de nous améliorer. Notre priorité est la satisfaction de nos clients, nous sommes navrés de vous avoir donné une perception de notre magasin qui ne correspond pas à l'excellence que nous vous devons. A ce titre nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous tenons à vous préciser que des mesures correctives sont engagées. Nous espérons que vous nous donnerez de nouveau l'opportunité de pouvoir vous accueillir dans notre magasin et de vous servir selon les standards qui reflètent nos valeurs. 

Le responsable du magasin Alain AFFLELOU.

Par AA MARSEILLE LE MERLAN AA MARSEILLE LE MERLAN il y a 3 semaines
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Aucun conseil pour le choix de mes lunettes, oublié de faire un bilan visuel sachant que l’ordonnanc

Aucun conseil pour le choix de mes lunettes, oublié de faire un bilan visuel sachant que l’ordonnance date de plus d’un an. Erreur sur le verre gauche (pas a ma vue erreur de saisie de la correction), une semaine d’attente en plus sachant que je n’est plus de lunettes. Aucun geste commercial pour l’attente.

Par Kevin D. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 22/07/2023

Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.

Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.

Le responsable magasin ALAIN AFFLELOU.

Par AA MARSEILLE LE MERLAN AA MARSEILLE LE MERLAN il y a 9 mois
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Votre accueil et super nulle et votre chef dr agence une grande mèrde tout sanplman je ne reviens pl

Votre accueil et super nulle et votre chef dr agence une grande mèrde tout sanplman je ne reviens plus chez vous

Par Mohamed B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 27/05/2022
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J'attends toujours mes lunettes deuxième fois qu elles retournent à l ateliers car les verres ne cor

J'attends toujours mes lunettes deuxième fois qu elles retournent à l ateliers car les verres ne correspondent pas à ma vue.en attendant le temps passe

Par Zakia B. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 02/02/2022
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AA MARSEILLE LE MERLAN

VERRE + MONTURE PRICIPALE PASSEE EN 3EME POSITION A 1 EUROS!!!

Mon ophtalmologiste m'a prescrit 1 paire verre + monture de près (j'en ai besoin depuis + de 15ans) et une paire verre + monture de loin (que je n'avais pas besoin y a 1 an) Je vais chez vous le vendeur me commande une paire de lunette de près et 2 paires de loin (pour 1euros+) Aujourd'hui je récupère les lunettes (il y avais déjà problème avec les verres)celle de près la plus nécessaire pour ma vue, le verre n'est pas affiné et pas anti-reflet!! celles de loin verres affinés et 1 anti reflet!! C'est quoi cette aberration!! Participation totale de ma Mutuelle. Première paires lunettes chez Afflelou, c'est catastrophique!!!

Par Sylvie P. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 29/12/2021
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