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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU PARIS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Personnel insolent et absolument pas à l'écoute.
Montures Afflelou de mauvaise qualité (besoin de 4 SAV)
SAV mal pris en charge
Engagements pris non tenus.
A fuir
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On m'a vendu des montures qui ont cassé au bout de deux heures. J'ai appris que ces montures Persol avaient toutes un défaut, le magasin a d'ailleurs fini par les renvoyer chez Persol. Afflelou m'a remplacé les montures par d'autres, sans vrai effort commercial pour se faire pardonner ce problème. J'ai donc trouvé que le client n'était pas bien traité par Afflelou.
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Lunettes non conformes à la prescription. J'ai dû les ramener et attendre une semaine pour que le problème soit réglé ( angle non respecté)
Bonjour, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré. Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin.Le responsable ALAIN AFFLELOU.
il y a 7 mois
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Je suis très mécontent. Votre publicité est mensongère et constitue une arnaque. Je ne recommanderai pas Alain Afflelou.
Monsieur Hinard,
Nous sommes très surpris de votre commentaire. Vous avez commandés des verres 100% santé dans notre magasin en Juillet 2022, avec une monture. Depuis nous avons tenté de vous joindre pour les récupérer sans nouvelles de votre part.
Sachez que les équipements 100% santé ne sont pas cumulables avec les offres, si il s'agit de votre réclamation. Les équipements 100% santé constitue à eux seuls une offre sans reste à charge avec des tarifs conventionnés, donc pas compatibles avec nos offres commerciales;
Nous délivrons toujours une information claire avant la commande, et un devis.
Cordialement
il y a 1 an
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Je suis très mécontent. On me facture des lunettes que je n'ai pas commandées. Votre publicité est mensongère et constitue une arnaque. Je ne recommanderai pas Alain Afflelou.
Monsieur Hinard,
Nous avons tenté de vous joindre depuis Juillet 2022, pour vous prévenir que les lunettes commandées dans le cadre du 100% SANTE étaient prêtes, vous n'avez pas daigner revenir vers nous. Les verres ayant été taillés et montés ils sont dûs. S'agissant d'équipement fait sur mesure, il n' y pas de rétractation possible.
Cordialement
il y a 1 an
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L'équipe a changé, une seule personne qui gère le magasin toute seule! Cela fait 2 mois que je n'arrive pas à avoir mes lunettes faute de bonnes mesures! L'opticien se trompe tout le temps sur les mesures!
Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.
Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.
Le responsable
il y a 1 an
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Erreur de lunettes, fournitures d’une deuxième paire non choisie, un mois d’attente…
Bonjour Monsieur Ros,
Merci pour votre précieux retour.
En effet il y 'a eu erreur sur la saisie des références montures au moment du choix de celles-ci.
Merci pour votre patience et compréhension,
Nous restons à votre entière disposition,
Cordialement
La direction
il y a 1 an
