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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU TIGNIEU JAMEYZIEU.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Lunettes et verres assez chers reste à charge important
Bonjour Monsieur Chibrard,
Les tarifs verres appliqués sont ceux choisis et négociés par votre mutuelle. Nous avons pratiqué le tiers payant à la hauteur de ce qui est prévu dans votre contrat. Pour ce qui concerne la seconde paire vous avez souhaité rajouté l'antireflet qui est une option supplémentaire.
Nous restons à votre écoute.
Votre opticien Alain Afflelou de Tignieu
il y a 2 mois
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J'ai commandé des lunettes, ne pouvant pas vu ma correction avoir la 2ème paire, j'ai demandé des clips solaires que l'on me fait payer 40% de moins que normal ce qui fait 11,60 €.....je trouve ça totalement injustifié
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Verres des solaires mal mis. J’ai dû revenir au magasin.
Après deux passages au magasin, les lunettes de vue ne sont toujours pas bien ajustées.
Délais plus longs que dans d’autres enseignes.
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour vos remarques et mettons tout en œuvre pour améliorer nos services grâce à vos commentaires.
Nous restons à votre disposition .
Votre équipe Alain Afflelou de Tignieu
il y a 6 mois
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Erreur sur ma commande. Il a été commandé 2 paires de lunette en vision de loin au lieu d'une de près et une de loin. J'ai du revenir pour chercher la bonne paire sans excuses .... J'ai du demander la raison de l'erreur. Ai eu une explication qui ne m'a pas convaincue. Par ailleurs, le choix des montures dans la gamme afflelou est limité. Manque de conseils. En 2 mots, pour ma prochaine paire de lunettes, j'irai voir les autres enseignes.
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Bonjour,
malgré mes achats l amabilité et accueil pas terrible
j achète 2 paires de lunettes on me demande si je voulais un sac sans compter le geste commercial qui m a été refuser
Bonsoir
Bonjour,
nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis .
Nous vous rappelons que dans un soucis d'écologie nous distribuons des sacs qu'à la demande de nos clients de plus vous avez bénéficié d'une remise sur la monture et les verres du deuxième équipement dans le cadre de l'offre Tchintchin.
Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.
L'équipe Alain Afflelou de Tignieu
il y a 10 mois
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Tout simplement je suis retirer mes lunettes et la personne en face de moi me les a donné sans vérifier si ma vue de près ou de loin avec les lunettes était correct au final je ne suis que une consommatrice et non pas une cliente dommage
Bonjour Madame,
nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.
Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.
L'équipe Alain Afflelou Tignieu
il y a 1 an
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Retard sur la livraison des lunettes, délais annoncés 10 jours au départ. Aucune nouvelle si on appelle pas. Dommage.
Bonjour, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré.
Il peut arriver malheureusement que nos délais se rallongent. Nous prenons en compte votre remarque et mettons tout en place pour éviter à nouveau ce problème.
Nous restons à votre disposition en magasin.
Votre équipe Alain Afflelou de Tignieu
il y a 1 an
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Il est tjs. possible de mieux faire
Bonjour.
Merci beaucoup pour l'intérêt que vous portez à notre magasin.
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions au téléphone ou directement en magasin.
A bientôt,.
il y a 1 an
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acceuil trés moyen , standardisé et impersonnel...
prix plutot élevés avec les options
Bonjour Monsieur Henoux,
Nous avons bien pris note de votre mécontentement.
Nous prenons contact avec vous pour faire le point sur votre expérience en magasin .
Le responsable.
il y a 2 ans