Avis clients ALAIN AFFLELOU VINEUIL

Bonjour Mme PICARD Angélique, je viens de prendre connaissance de votre message. J'avais noté le 21 décembre, lors de notre entretien téléphonique, une gêne en vision intermédiaire. Etant donné que vous veniez de les récupérer la vieille, étant donné que vous m'avez dit que la vision de loin et de près étaient confortables, et comme vous étiez en vacances pendant une semaine, nous avions convenu que vous me rappellerez à la reprise de votre travail.

En aucun cas, je vous ai dit de porter vos anciennes lunettes et encore moins pendant les 2 années à venir.

Je reste à votre disposition si nécessaire.

cordialement

Aurélie  

Mr BAZATTE, je comprends votre interrogation. Mais comme on vous l'a expliqué en magasin, lors de votre venue avec la nouvelle ordonnance vous avez réglé la différence entre les verres initialement prescrit (verres unifocaux) et les verres prescrits sur cette nouvelle ordonnance c'est à dire des verres progressifs. 

Sachez que je reste à votre disposition pour tous renseignements complémentaires.

Aurélie

Bonjour Madame, Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience au sein de notre magasin. Notre priorité est la satisfaction de nos clients, nous sommes navrés pour le temps passé pour la livraison. En effet vous avez été reçue par notre collaboratrice en formation, qui a débuté en magasin le 3 juillet soit quelques jours avant. A ce titre nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Le responsable du magasin Alain AFFLELOU.Aurélie

Bonjour, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré . Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression .Le responsable ALAIN AFFLELOU. 

Bonjour Madame NICAISE , nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience au sein de notre magasin ce qui nous permet de nous améliorer. Notre priorité est la satisfaction de nos clients, nous sommes navrés de vous avoir donné une perception de notre magasin qui ne correspond pas à l'excellence que nous vous devons. A ce titre nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous espérons que vous nous donnerez de nouveau l'opportunité de pouvoir vous accueillir dans notre magasin et de vous servir selon les standards qui reflètent nos valeurs. Le responsable du magasin Alain AFFLELOU.

Bonjour MR et MME JOULAN , nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte . Nous prenons en note que malgré le partenariat avec votre mutuelle, c'est à dire que vous avez bénéficier de remises sur les montures et/ou les verres, votre reste à charge vous paraît trop élevé.

Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.

Le responsable magasin ALAIN AFFLELOU.

Bonjour, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré. Comme nous avons pu vous le dire lors de nos entretiens, il y avait un clip qui était en rupture auprès du fournisseur et ce clip est arrivé quelques jours après les autres. Mais ce qui est important pour nous, c'est que vous avez pu le récupérer avant votre départ en vacances.

Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin.

L'équipe ALAIN AFFLELOU