Avis clients ALAIN AFFLELOU VITRE

Bonjour Mme Legendre,

Nous sommes navrés que votre expérience en magasin n'ait pas su répondre entièrement à vos attentes. Nous mettons habituellement tout le temps des microfibres dans les étuis donc cela doit être un oubli. N'hésitez pas à repasser en magasin car nous donnons des microfibres gratuitement. 

Pour la pochette en tissu, comme vous avez changé vos verres sur votre monture client, nous sommes partis du principe que vous avez déjà un étui pour cette monture. Nous vous avons, par souci de qualité, redonné vos lunettes avec une petite pochette afin que vous puissiez les protéger le long du trajet. Cependant, comme vous n'avez pas commandé de monture, nous n'avons pas reçu d'étui pour vous. Néanmoins, n'hésitez pas repasser en magasin. Nous verrons pour vous fournir un étui plus qualitatif si besoin.

Très bonne journée.

Bien cordialement.

L'équipe du magasin Alain Afflelou de Vitré.

Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience au sein de notre magasin ce qui nous permet de nous améliorer. Notre priorité est la satisfaction de nos clients, nous sommes navrés de vous avoir donné une perception de notre magasin qui ne correspond pas à l'excellence que nous vous devons. A ce titre nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous tenons à vous préciser que des mesures correctives sont engagées. Nous vous invitons a prendre contacte directement avec nous au magasin pour vous apporter les informations qui vous font défauts suite à votre venue au magasin. Nous nous excusons que celle-ci ne vous soit pas parvenue aussi limpidement que cela aurais du être. Nous espérons que vous nous donnerez de nouveau l'opportunité de pouvoir vous accueillir dans notre magasin et de vous servir selon les standards qui reflètent nos valeurs. Le responsable de magasin ALAIN AFFLELOU.

Bonjour Mme Daguin, 

Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. 

Lors de votre visite, quelques facteurs ont terni notre accueil qui se veut habituellement de qualité (la rénovation en cours du magasin et le mal-être d'une collaboratrice notamment). Une incompréhension suite à l'explication de l'offre 100% santé a également pu avoir lieu. 

Nous nous excusons donc pour cette expérience que vous avez mal vécue car malgré ces facteurs, nous nous devons de vous proposer un accueil irréprochable.

Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour améliorer nos services dans le futur et éviter que cela ne se reproduise.

Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger, trouver des solutions (comme celles que je vous ai exposées au téléphone) et faire au mieux pour vos besoins futurs.

Très bonne journée,

Bien cordialement,

Léa, Responsable du magasin Alain Afflelou de Vitré.

Bonjour, nous sommes navrés si votre expérience n'ait pas su pleinement vous satisfaire.

Nous restons à votre disposition afin de pouvoir échanger sur les points qui vous ont déplu au magasin ou par téléphone au 0299742824. Cela nous permettra de pouvoir nous améliorer.

Très bonne journée,

Bien cordialement.