Avis clients ALAIN AFFLELOU VOUVRAY-SUR-LOIR

Bonjour Madame, Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience au sein de notre magasin. Notre priorité est la satisfaction de nos clients, nous sommes navrés de vous avoir donné une perception de notre magasin qui ne correspond pas à l'excellence que nous vous devons. A ce titre nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous tenons à vous préciser que des mesures correctives sont engagées.  Le responsable du magasin Alain AFFLELOU.

Bonjour Madame, suite à votre dernier achat, nous souhaitions vous préciser qu'aucune option ne peut être ajoutée à vos verres dans le cadre du 100% santé. Bénéficiant de la C2S, vos verres ont été remboursé totalement par la sécurité sociale. Votre reste à charge correspond à la monture que vous avez choisie hors 100% santé, car vous souhaitiez une monture Magic Afflelou avec un clip solaire. 

Nous restons bien sûr à votre disposition pour toutes informations complémentaires.

Cordialement,

Votre opticien Afflelou

Bonjour Madame, nous sommes désolés que vous ayez pu penser cela de notre équipe malgré toutes les explications que nous avons pu vous fournir. Nous tenions simplement à vous confirmer que votre fils et votre mari ont bien, tous les 2, bénéficié d'un équipement deuxième paire à 1€ sans aucun supplément. Nous déplorons que vous n'ayez pu être présente lors du choix de la 3e paire de votre mari qui l'a choisie optionnée et donc payante. Dans un soucis de vous satisfaire au mieux, nous restons disponible dans votre magasin pour venir chercher la paire de Monsieur ou trouver une solution qui vous convienne à tous les deux. Dans l'attente, nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Afflelou de Vouvray