Avis clients Allobebe

J'ai effectué un achat le 10 août et ma commande est ...

J'ai effectué un achat le 10 août et ma commande est arrivée mi-octobre !! Je n'ai même pas pu recevoir le produit que j'avais commandé initialement puisque celui-ci était en rupture de stock et pourtant noté en stock lors du passage de ma commande. On m'a proposé un envoi partiel + un cadeau à l'intérieur de mon colis. Je n'ai jamais reçu le cadeau... j'ai donc appelé le service client, la seule chose qu'on a fini par me proposer c'est 5€ en bon d'achat qui couvrirait seulement un partie des frais de port lors de ma prochaine commande sur le site... Je n'ai jamais vu un service client aussi déplorable, à fuir sans hésitation si vous ne voulez pas recevoir le colis de votre bébé au moment où il passera son baccalauréat...

Par Manon il y a 1 mois

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Date d'expérience le 20/10/2025

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A fuir !

Nous avons choisi naïvement ce site pour sa réputation concernant des achats relativement chers. Quelle erreur ! Pour 260€ d'achat de marque avec une livraison prévue à partir du 16 Mai ... plus d'un mois d'attente pour la livraison .. arrivée en 2 fois sur 2 jours. Avant cela aucun mail pour prévenir donc passage d'appels lors desquels en geste commercial on nous offre un cadeau (un doudou à priori), lors du 2eme appel pour encore du retard (puisqu'au premier appel on nous annonçait une livraison la semaine suivante hors non) on nous dit qu'on va mettre un cadeau plus cher en guise d'excuse. Lors de la réception des produits aucun cadeau à l'horizon... surprise encore le parc à 190 euros est abîmé et à des défauts.. pas possible de le monter. On décide de le garder ( car non nous ne voulons pas revivre la galère de logistique de ce site), on reperce les trous etc afin de pouvoir le monter correctement. On envoie tout de même un mail au site pour leur expliquer avec photos à l'appui et leur indiquer que nous n'avons pas eu le cadeau. Jamais de réponse.. on laisse passer le temps puis on les appelle. Ils n'ont pas reçu le mail c'est sûr puisqu'ils les traitent toutes les 24h ! On a attendu trop longtemps avant de les appeler et le cadeau a bien été bipé et envoyer dans le carton du matelas ... j'ai tenté d'expliquer que je n'avais rien eu et qu'un matelas de 95*75 avec un carton de 96*76 on ne peut rien y glisser elle m'a répondu vous vous attendiez à recevoir un lit ?! Ba non mais même le cadeau de départ (doudou) ne passait pas. Elle me confirme qu'à la logistique ils l'ont bien glissé dedans .. on tourne en rond , tout ce qu'on me propose c'est un bon d'achat de 5 euros chez eux
.. que j'ai évidemment refuser ! Ah si, on me propose également de renvoyer le mail et les photos afin de voir avec le fabriquant pour un geste commercial mais je préfère gérer ça de mon côté et je lui ai bien dit que le parc je me suis arrangée je le garde même si ça ne reste pas normal à ce prix de recevoir quelque chose de défaillant mais que moi le litige c'est pas avec le fabriquant du parc mais bien avec eux allobebe leur problème de livraison, de communication et de geste commercial non reçu... tout ça pour vous dire que je ne recommande pas du tout du tout ce site !

Par C59 il y a 1 an

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Date d'expérience le 25/07/2024

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Déçue

Déçue
Déçue !
J'ai commandé pour l'anniversaire de mon fils le nuage de motricite de Sophie la Girafe. Je l'ai commandé en avance pour être sûr de l'avoir. Et j'ai bien fait car ils l'ont livré avec 1 mois de retard... mais ce n'est pas grave j'avais prévu de la marge... et le jour d'anniversaire de mon fils arrive, je l'ouvre et là surprise, il manque les accessoires (anneau de dentition, hochet bille et miroir). J'appelle pour le signaler mais ils ne peuvent rien faire car j'aurai dû l'ouvrir tout de suite... dommage !
C'était la première fois que je commandais sur ce site, ce sera la dernière !
Très déçue, surtout que le produit coûte cher !

Par Pelat il y a 1 an

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Date d'expérience le 18/03/2024

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je confirme première commande pour moi le 14/12 et ...

je confirme première commande pour moi le 14/12 et cela devait être livré sous 48h a ce jour NADA. et avoir quelqu'un c'est compliqué.
aucunes information alors que les produits sont soit disant disponibles0
lorsque l'on réussit à avoir quelqu'un au téléphone on nous que l'on à du retard par ce qu'il à beaucoup de commandes.
oui oui c'est noël et il faut du personnel ,vous commandez chez Amazone ils ont beaucoup de commandes et ils se sont organisés.
alors par honnêteté il ferait mieux de dire que le délais varie de 1 semaine à 6 mois .
pour moi c'est la première et dernière commande ,donc pas de cheque de 5€ pour compensation .

POUR ETRE TRANQUILLE ALLEZ VOIR AILLEUR !!!!!!!!

Par JOSE LOPES MARQUES il y a 1 an

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Date d'expérience le 19/12/2023

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J'ai commandé une chaise haute le 08/11, encaissement ...

J'ai commandé une chaise haute le 08/11, encaissement fait le 08/11 par ALLO BEBE j'ai été livré le 16/12, après maintes relances la chaise haute n'était pas disponible cependant lors de ma commande cela n'était pas notifié. J'ai demandé un geste commercial on m'a proposé 5€ en bon d'achat pour un achat de 130€ c'est une honte. Site à fuir...

Par CASTIGLIONI il y a 1 an 1 réponses

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Date d'expérience le 19/12/2023

je confirme première commande pour moi et avoir quelqu'un c'est compliqué.
aucunes information alors que les produits sont soit disant disponibles0
lorsque l'on réussit à avoir quelqu'un au téléphone on nous que l'on à du retard par ce qu'il à beaucoup de commandes.
oui oui c'est noël et il faut du personnel ,vous commandez chez Amazone ils ont beaucoup de commandes et ils se sont organisés.
alors par honnêteté il ferait mieux de dire que le délais varie de 1 semaine à 6 mois .
pour moi c'est la première et dernière commande ,donc pas de cheque de 5€ pour compensation .

POUR ETRE TRANQUILLE ALLEZ VOIR AILLEUR !!!!!!!!

Par JOSE LOPES MARQUES il y a 1 an

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J'ai commandé un siège auto enfant le 9 novembre, il ...

J'ai commandé un siège auto enfant le 9 novembre, il devait, selon le site être livré 4 jours plus tard, un mois après il n'a toujours pas été pris en charge par le transporteur.
J'ai contacté le service client 2 fois et, à chaque fois il m'a été répondu que la livraison n'allait pas tarder.
C'est malhonnête de faire croire qu'un produit va arriver très vite et de devoir attendre plus d'un mois.
On critique AMAZON mais au moins leurs livraisons sont instantanées.
Je déconseille les achats sur ce site qui n'est pas sérieux.

Par Patrick BERTREUX il y a 1 an

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Date d'expérience le 11/12/2023

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A fuir!

A fuir, Service client déplorable, retour à vos frais et remboursement impossible si le carton d'origine n'est pas intacte donc impossible de regarder ou essayer.

Par Perso il y a 2 ans

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Date d'expérience le 01/12/2022

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J'ai annule une commande car plus d'un mois d'attente ...

J'ai annule une commande car plus d'un mois d'attente c'est pas possible. Maintenant ca fait 1 mois que j'attends d'être remboursé et rien n'arrive. Ils me disent que c'est en traitement, puis 1 semaine apres C'est la banque qui tarde a mafficher mon remboursement.. biensur mon banquier donne une autre version. Obligation de saisir le tribunal!! Injonction avec intérêts.. une honte

Par Sa. Sak il y a 3 ans

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Date d'expérience le 19/07/2022

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Service client déplorable, fuyez

Service client déplorable, fuyez
J'ai commandé deux article dont 1 retourné depuis le 9 novembre.
J'ai appelé plusieurs fois le service client "Gaëlle" qui a souligné à plusieurs reprises que les délais sont liés à mondial relay blabla. Nous sommes le 8 décembre, mon colis a bien été reçu mais faut encore attendre les délais de 14 jours de la comptabilité !!! Une horreur ce site. Première et dernière commande chez eux !

Par Stephanie il y a 5 ans

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Date d'expérience le 08/12/2019

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La poussette a ete commandée depuis plus d un mois, ...

La poussette a ete commandée depuis plus d un mois, ca fait 3 semaines de retard dans la livraison.
C est la faute a leur fournisseur, bien évidemment... decue .. j espère que la poussette va arriver un jour, mon compte par contre a été bien débité des la commande passee ...

Par Fifi il y a 6 ans

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Date d'expérience le 21/10/2019

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Service client déplorable

Nous avons renvoyé un siège auto ( et avons du payer 19,20€ de frais port pour le renvoyer) et Allo bébé nous signale qu'ils nous refuse le remboursement car le siège auto aurait été stocké dans un endroit très sale .... alors comment dire on l'a sorti du carton, vu que c'était pas le bon et remis dans le carton ....
Je suis très très mécontente de ce service client qui trouve une excuse minable et fausse pour ne pas nous rembourser!!!
A FUIR !!!!

Par Emi-coco Desmulie il y a 7 ans

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Service client Nul

Nous avons renvoyé un siège auto ( et avons du payer 19,20€ de frais port pour le renvoyer) et Allo bébé nous signale qu'ils nous refuse le remboursement car le siège auto aurait été stocké dans un endroit très sale .... alors comment dire on l'a sorti du carton, vu que c'était pas le bon et remis dans le carton ....
Je suis très très mécontente de ce service client qui trouve une excuse minable et fausse pour ne pas nous rembourser!!!
A FUIR !!!!

Par Emi-coco Desmulie il y a 7 ans

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service client et livraison chaotique

Le 11/01/2017 j'ai passé deux commande une pour un lit et la deuxième pour une poussette trio love avant de passer commande j'ai pris le temps d'appeler le service commercial qui m'ont assuré que les livraisons se font entre 3 et 5 jours donc après avoir passé commande j'ai dû les relancer plusieurs fois pour me faire livrer le vendredi 20/01 le lit une fois l'emballage ouvert je découvre un lit défectueux j'appelle le service SAV il me demande de prendre plusieurs photos afin de les envoyer au fournisseur pour qu'il me renvoi un autre lit dès lundi avec chronopost je m'exécute lundi 23/01 arrive je rappelle le SAV m'annonce qu'il peuvent m'envoyer un autre lit ils préfèrent me rembourser car le service chronopost leur coûte cher même si ma fille est déjà née et elle rentrait le 25/01 ils peuvent rien et que c'est à moi de me débrouiller d'aller acheter un lit d'urgence même si ça doit me coûter plus cher c'est vraiment pas leur problème donc j'accepte avec amertume tout en leur rappelant qu'une autre commande qui est la poussette que je n'ai toujours pas reçu on me fait patienter afin de contacter le transporteur la dame me reprend et me dit que mardi 24 je recevrai ma livraison de poussette et que je devais rester chez moi entre 8h00 et 17h30 j'accepte le lendemain j'ai attendu le livreur jusqu'à 14h30 je suis sorti faire une course tout en laissant ma sœur chez moi à 15h00 le livreur m'appelle pour me dire que je devais descendre devant mon immeuble pour réceptionner ma commande car il est pas obligé de la faire monter alors que nous possédons un ascenseur il refuse je lui demande donc d'attendre juste 10 min le temps d'arriver car je n'étais pas loin non plus à 15h05 j'arrive devant la porte de l'immeuble le mec a disparu je l'appelle il réponds pas au bout de trois appels il éteint carrément son téléphone sans se soucier du stress que nous avons vécu furieux j'appelle encore une fois le service client d'allo bébé je leur demande d'appeler le transporteur de se représenter car ma fille et sa maman sortaient le lendemain de l'hôpital et la poussette on en a besoin si non je demande le remboursement ils ont accepté le remboursement à ce jour je ne comprends pas qu'une telle enseigne puisse avoir un tel service client qui manque d'empathie et de sympathie ainsi un service de livraison chaotique à chaque fois ce n'est jamais de leur faute c'est tjrs la faute de l'autre chez eux c'est comme-ci c'est le client qui choisit pour eux les fournisseurs et les prestataires de livraison ils m'ont fait regretter de passer commande chez eux ils m'ont mis A dans une situation difficile la naissance doit être un événement heureux ils l'ont redu stressant et colérique pour moi je recommendrai pas ce site et je commanderai plus jamais chez eux

Par Bazwi Mahmoud il y a 8 ans 1 réponses

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Bonjour

J ai commande une poussette, ca fait 1 mois de retard sur la livraison....j espère qu elle va finir par arriver....

Par Fifi il y a 6 ans

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