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Publié à l'origine sur Custplace
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Si je pouvais noter en négatif je le ferais ! Commande de jantes avec pneus … rendez vous dans un garage agréé par allopneu pour le montage. Les deux jantes avants ne se montent pas à cause du cache moyeu. Voici un mois que le service après vente nous promène et souhaite des photos alors que le garagiste n’a pas pris et qu’il a l’habitude de travailler avec eux étant partenaire …
Voilà donc une semaine que nous nous battons avec cette société pour un jeu de jante qui est non conforme,et dangeureuse..En effet,il y a un gros soucis : l etat de surface de contact de la fixation de la jante sur le moyeu de la roue n est pas conforme(grosse bavure)
Les bagues ont été mises,ainsi que les boulons de roue fournis avec.
Les jantes sont bien compatibles avec le véhicule,sauf que cette grosse bavure rend le fonctionnement de la voiture dangeureux,vu que la partie centrale ne plaque pas entièrement sur le moyeu à cause de cette bavure.(conduite avec vibration des 4 roues,qui disparaît avec les jantes d origine)
J ai d'ailleurs été dans un garage après le constat de cette bavure,qui a catégoriquement refusé de me monter les jantes sur mon véhicule .
(Comment des jantes comme cela ont pu sortir d usine???Ou est le contrôle qualité??)
Force est de constater que malgré les 300appels,le dossier ne bouge pas.
C est une honte ,SAV déplorable.
Des demain,notre avocat aura votre dossier en charge.
ATTENTION, ARNAQUE
En passant une commande sur Allopneu, j'ai adhéré à mon insu à REMISES et PRIVILEGES, qui m'ont prélevé 18,90€ pendant des mois avant que je m'en aperçoive. Adhésion masquée bien sûr.
Je n'en resterai pas là
Commande passé le 17/09/2022, les pneus sont arrivés 7 jours après, la station mobile n'est jamais venu les monter, j'ai de ce fait effectué une demande de remboursement, le service ne réponds pas aux emails et n'est pas joignable par téléphone.
2 mois après je n'ai toujours pas obtenu de remboursement... c'est un scandale, je ne commanderais plus jamais sur ce site.
J’ai commandé quatre pneus Falken en août, avec une opération montage gratuit, soit 80 €. J’ai renvoyé toutes les factures et autres documents dans les délais impartis après 7 appels surtaxés en plus ont me dit que l on s’occupe de mon dossier, qu’elle m’appellerait personnellement j’attends toujours je n’ai toujours pas été remboursé. On me dit que mon dossier n’a pas été reçu Ils sont de mauvaise fois pour ne pas remboursé, c’est 80 € j’étais un bon client puisque j’ai une société de transport plus jamais j’achèterai des pneus chez eux. J’ai attendu 26 minutes au téléphone on m’a raccroché
Je ne vais pas me gêner pour mettre des avis très négatif sur tous les sites possibles. Peut-être que ça va les faire bouger et là ils vont peut-être m’appeler
Plutôt satisfait par le passé, mise à part une erreur vite réparée, je dois avouer que je suis devenu méfiant depuis que je me suis aperçu qu'ils sont impossibles à contacter pour un renseignement via leur formulaire de contact: on tombe systématiquement sur une erreur lorsqu'on essaie d'envoyer le formulaire. Le chat est également impossible: on tombe sur "on vous enverra la réponse par mail"...que j'attends toujours. Je trouve également que ce genre de site en général devrait indiquer l'année de fabrication des pneus ou tout au moins une fourchette. Dans mon cas précis aujourd'hui, ils proposent des pneus vintage d'origine à des prix défiant, et de loin, toute concurrence. Il serait bon de savoir quand ils ont été fabriqués.
Je déconseille la société allopneus ça devient une arnaque quand on les appelle on a des téléphones surtaxé et sans voir personne au bout et quand vous nous appelez vous nous donner un numéro le 0809 400 315 pour vous contacter en tant que son répondeur et vous nous rappeler jamais car j'aimerais décommander ma commande pour refaire une autre car il y a une erreur dans ma commande cordialement merci
Impossible de changer la commande au bout d une heure de la validation, service commercial ne répond pas 1h45 au téléphone, j’abandonne, je me retrouves avec 4 pneus qui au final ne me correspond pas alors qu’il sont pas en encore livré, le sav devait me rappeler mais j ai reçu aucun appel, à fuir !!! Dernière fois que je commande chez vous !
****ATENTION****
Allopneus est un site d’arnaque. Commande passée il y a deux semaines et jamais livrée. Marquée « expédiée » à un endroit et « préparation en cours » de l’autre. Personne ne répond au numéro du SAV malgré de très nombreux appels. Pas de réponse aux mails.
Visiblement je suis loin d’être le seul. Une chance sur deux de ne pas être livré et être laissé sans réponse (mais bien évidemment encaissé).
Après contact avec la DGCCRF une plainte est en préparation. J’encourage toutes les autres victimes d’Allopneus à prendre contact afin de lancer une action commune via association de consommateurs.
Impossible de se faire rembourser suite à annulation de commande
Suite à une crevaison j'ai passé commande de 2 pneus à allopneus le 26/09/2022 avec intention de faire installer par leur service à domicile.
Le 27/09 après vérification ils ne peuvent pas garantir une intervention avant un minimum de 1 à 2 semaines.
Mon véhicule étant immobilisé j'annule par téléphone le 27/09/2022, prise en charge de cette annulation confirmée par e-mail.
Depuis, pas d'appel ni de mail et impossible de les contacter.
Mes e-mails de relance restent sans réponse.
Nous sommes le 25/10/2022 pas de remboursement.
Je déconseille ce site.
Commande impossible à annuler malgré les 14 jours qui le permettent dans les CGV.
Un transporteur doit venir chercher le colis chez le monteur pour le ramener à Allopneus, ce qui en théorie, débloquerait le remboursement ( - 11 euros de frais de récupération).
Problème : le transporteur s'est présenté et n'aurait je cite ,pas trouvé le colis ( GLS même combat) alors qu'il est bien au garage. Donc toujours pas de remboursement
Le vol et l'ignorance qui dominent ce site....
J'attends depuis 6 mois le remboursement d'un achat avec montage refusé pour ignorance par Allopneus, ce qui m'a même offensé. Ce qui est certain, c'est que la voiture a les pneus qu'elle a toujours eu, tranquillement placés chez Midas, je conseille, et avec un contrôle technique fait. Quelqu'un de Allopneus à chez trustpilot a eu le culot de me demander de les contacter, mais ils n'ont laissé aucun contact... Devrai-je demander à Moïse de l'aide pour ouvrir les eaux, par l'œuvre et la grâce du Seigneur ? J'ai passé des appels téléphoniques, des e-mails, des messages, des avertissements, mais à ce jour, mon argent continue d'être illégalement dans leur poche.
355€ qui financent ces vo leu rs
La vérité est qu'ils ont mes contacts et mes coordonnées bancaires. Ce n'est pas fait car cela a tous les contours d'un site frauduleux
Pneu commandé le 25 juillet. Nous sommes le 3 octobre. Toujours rien. Nous avons demandé un montage. Ils mettent en relation avec des monteurs malhonnêtes. Nous avons fixé un RDV, et puis annulé. Le monteur réclame des frais de livraison alors qu'ils nous ont pas livré. Aujourd'hui, je ne peut pas demander de remboursement parce que soit disant le monteur n'enverrais pas les pneus si les frais de livraison ne seront pas réglé. Je refuse de payer ces frais. Et demande un remboursement ! Plusieurs relance par mail, pas de réponse. Pas de réponse au téléphone.
Pneu commandé le 25 juillet. Nous sommes le 3 octobre. Toujours rien. Nous avons demandé un montage. Ils mettent en relation avec des monteurs malhonnêtes. Nous avons fixé un RDV, et puis annulé. Le monteur réclame des frais de livraison alors qu'ils nous ont pas livré. Aujourd'hui, je ne peut pas demander de remboursement parce que soit disant le monteur n'enverrais pas les pneus si les frais de livraison ne seront pas réglé. Je refuse de payer ces frais. Et demande un remboursement ! Plusieurs relance par mail, pas de réponse. Pas de réponse au téléphone.
Allopneus.com refuse de me reprendre 2 pneus neufs encore emballés, suite à une erreur d'indice de vitesse. Car le délai de reprise est dépassé. Commercialement c'est nul et très désagréable.
Livraison non conforme.
Impossibilité de joindre le SAV par le numéro indiqué (tourne en boucle, ne répond jamais !)
Pas de rappel, même suite à un message téléphonique
Trois jours d'attente après un message laissé sur Facebook (le seul fil de messagerie qui semble fonctionner)
Des messages erronés, par ailleurs truffés de fautes de français
Des informations non vérifiées concernant la livraison chez le prestataire qui devait monter les pneus
In fine, l'obligation d'aller au siège de l'entreprise (heureusement situé proche de mon domicile), pour règler le problème.
Rarement vu une plateforme de vente en ligne aussi mal organisée.
Au final, pour quelques euros économisés sur le prix d'achat des 4 pneus, plusieurs heures perdues en attentes téléphoniques, et déplacements au siège de l'entreprise (2 fois).
A fuir absolument !
Date de l'expérience: 16 septembre 2022
Bonjour,
Une commande sans problème et l'autre CATASTROPHIQUE !
Retour impossible, service client dépassé, aucun suivi, retour case départ tous les 2 mails.....FUYEZ !!!
Livraison incomplète depuis 3 mois, service client presque injoignable au téléphone , accusent presque leur garage de ne pas m’avoir livrer les écrous commandés et payés, alors qu’ils n’ont jamais été expédiés… bref organisation nulle et service client d’un autre temps !! Le garage partenaire est excédé car accusé à tort . Éviter cette société. De mon côté, première et dernière commande !!!!
On m'a pris pour un imbécile. 3 semaines sans livraison, un service client qui vous raccroché au nez après 10 mn d'attente (par 5 fois) et au final on vous demande d’évaluer uniquement le garage de montage. Sans excuse ni geste commercial.
Problème déformation sur un pneu Khumo acheté en mai 2022. Vidéos données pour montrer l'anomalie. Dossier soit disant donné vers Khumo mais toujours pas de réponses malgré plusieurs relances.
Vibrations ressenties au dessus de 80kms.
