Ils nous font chier ces livreurs Amazon, j'ai plus de portable et j'en ai commandé un, qu'on devait me livré aujourd'hui et il m'appelle pour me donner la commande en bas alors que j'ai même pas de portable. il refuge de monter maintenant dans les chambres or je vous ai donné l'adresse, la chambre, tous mais non ils montent jamais, toujours c'est le client qui descend pour récupérer sa commande. mais c'est fini avec Amazon!!!
Par Demba Diop
il y a 1 an
Date d'expérience le 16/07/2022
Mon mari a commandé un blouson avec capuche il a reçu un vêtement qui s’apparente à une serpillère.Renvoyé avec l’étiquette prévue .Il nous a été retourné avec la mention inconnue à cette adresse’nous avons essayé de voir avec Amazon qui nous a baladé pendant presque 2 mois Amazon est un site frauduleux
Date d'expérience le 15/07/2022
Ayant un compte professionnel sur Amazon, je commande une batterie pour un client. (environ 40 kilos, livrée sur palette). Une semaine après la commande ayant eut lieu le 20 juin 2022, je vois que le statut de la commande a changé : soi disant, elle a été livrée. Sauf que je n'ai rien reçu. Je fais donc une réclamation. Amazon me rappelle en me disant que le transporteur à égaré le colis et qu'on m'en livre un autre. Une semaine après, rien. Je rappelle le service client qui me dit que j'ai dû me faire voler le colis et que je dois porter plainte à la gendarmerie pour vol, plainte contre x... parce qu'Amazon ne peut pas me donner le nom du livreur ni d'ailleurs le bon de livraison signé de ma main ! (et pour cause, je n'ai rein signé). Par contre, on ne me rembourse rien (234 euros tout de même) et on ne remplace pas non plus. Je pense que ce n'est pas contre X que je vais porter plainte, mais contre Amazon
Date d'expérience le 12/07/2022
Grosse arnaque , je viens d’acheter un porte vélo à un très bon prix sur Amazon , le vendeur c’était rottaler warenhaus quelque chose comme ça et puis voilà que je reçois un mail comme quoi l’article n’est plus disponible , j’ai peur que ce soit une arnaque maintenant qu’ils ont le numéro de ma carte
Par Schneider6768
il y a 1 an
Date d'expérience le 04/07/2022
J'achète des sachets pour chats.
2×48 par lot de 4
Manque 5 lots de 4. Pourtant emballage carton amazon intact. Carton emballage sachats ouverts.
Prevision des gamelles je vais demander a mes chats s'ils donnent 1 étoiles pour leur manque de repas. Je suis en colère. Les gens se servent a notre insu et on aurait tendance a ne pas voir et compter car on veut faire confiance.
Très déçue
Par Sylvie labatut
il y a 1 an
Date d'expérience le 01/07/2022
Several problems with deliveries in France. This last time the delivery guy said he left my package with a neighbor and I've been looking for it to no avail. I told him to leave it next to the mailboxes or with the shop owners at my building and he said he could not do either, but apparently, they can leave it with someone you don't know. I will never order from them again.
Date d'expérience le 02/07/2022
Mon colis a été livré chez une autre personne ! Amazon fait soit disant une enquête qui peut duré des jours ! Je suis très fâché car je ne peux pas contacter le transporteur pour pouvoir le retrouver ! C est inadmissible ! Fini Amazon car la livraison est très aléatoire !
Par Jean François DULOUTRE
il y a 1 an
Date d'expérience le 29/06/2022
Voici la 7eme fois que je contacte Amazon (6 fois par téléphone et 1 fois par mail.)
Je vais vous raconter ma problématique de façon chronologique :
-le 26 avril : nous sommes victimes d’un piratage sur mon compte Amazon ; le pirateur a visiblement essayé de commander des éléments à partir de mon compte et en utilisant la carte enregistrée sur celui-ci, mais ces commandes n’ont pas abouti. Toutefois, il a réussi à s’envoyer une carte cadeau Sephora d’un montant de 50$ (47,49€) Ce même jour, lorsque j’ai pris connaissance de tous les mails envoyés par Amazon pendant la nuit, j’ai immédiatement appelé le service client Amazon pour trouver une solution ; un dossier est censé avoir été ouvert.
-le 27 avril : je reçois un mail m’indiquant que des modifications sur mon compte ont été effectuées ; cela comprenait donc le fait d’annuler toute commande qui auraient été passées à mon insu mais aussi UNE PROMESSE DE RÉTABLISSEMENT DU MONTANT DE LA CARTE CADEAU QUI A ÉTÉ ENVOYÉE ET UTILISÉE SANS MON ACCORD. Ceci devait être fait dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Quelques jours après, j’avais d’ailleurs contacter de nouveau Amazon pour faire remarquer que le solde de la carte cadeau n’avait toujours pas été rétabli ; chose à laquelle l’on m’a repondu « je constate effectivement cela, je vais transmettre votre demande au service compétent. »
-le 14 mai : Amazon m’annonce que mon compte est bloqué. Jusqu’ici je peux comprendre que cela est fait pour des raisons de sécurité mais aussi un moyen de vérifier l’activité anormale de mon compte. J’envoie, comme convenu, les justificatifs prouvant mon identité afin de débloquer mon compte le plus vite possible. (Notez que pendant que mon compte était bloqué, je payais un abonnement Amazon Prime pour RIEN.)
-le 18 mai : J’appelle Amazon 2 fois pour savoir où en est mon remboursement de la carte cadeau et savoir comment procéder pour débloquer mon compte au plus vite. Encore une fois, on me répond « je constate bien cela ; nous transmettons votre demande au service compétent » De même, le monsieur que j’ai eu au téléphone m’a dit qu’il m’enverrait un mail de telle sorte à ce que je puisse justifier de nouveau de mon identité pour débloquer mon compte ; mail que je n’ai jamais reçu.
-le 27 mai : Amazon m’annonce que mon compte est débloqué (soit 13 jours sans Amazon Prime alors que je le paye) ce même mail m’annonce « qu’il semble qu’une partie non autorisée a peut-être eu accès à mon compte » et qu’il fallait que je sécurise un peu mieux mon compte. Est-ce tout ? Après 13 jours de blocage de mon compte, c’est la seule chose qu’Amazon puisse faire ? Simplement CONSTATER une activité anormale sur mon compte ?
-le 6 juin : maintenant que mon compte est débloqué, j’ai souhaité passer une commande sur Amazon mais l’on m’a indiqué presque aussitôt que la commande ne pouvait pas être expédiée car mon compte Amazon était suspendu.
-le 9 juin : au vu de ce problème, j’ai appelé le service client Amazon pour y trouver des explications ; ce à quoi l’on m’a répondu que « c’était ma banque qui bloquait le paiement et non Amazon, il faut sûrement que j’appelle ma banque pour voir cela avec elle ou repasser la commande en faisant bien attention que tout est bien noté. » Ce même jour, après ma conversation téléphonique avec Amazon, j’ai d’ailleurs reçu un mail m’expliquant la même chose.
-le 11 juin : je tente de repasser ma commande après avoir fait le nécessaire auprès de ma banque et nous avons bien fait attention de noter les coordonnées de la carte correctement ; encore une fois je reçois un mail m’indiquant que la commande ne peut pas être expédiée pour les mêmes raisons évidentes. J’ai alors appelé de nouveau Amazon et suis tombée sur une dame qui a constaté mon appel du 9 juin pour le même sujet et qui m’a PROMIS que l’on me contacterai d’ici lundi 13 juin sans faute. A ce jour, je n’ai TOUJOURS AUCUNE NOUVELLE D’AMAZON !
Au vu de l’inaction de la part d’Amazon, je suis forcément insatisfaite. Mais je constate à présent que cela est arrivé à plusieurs personnes déjà ; l’on pourrait penser à une arnaque sur mesure.
Que fait Amazon du rétablissement de la carte cadeau de 50$ qui m’a été volée ? Eux qui ont constaté une activité anormale sur mon compte ! De même, quand comptent-ils me contacter s’agissant de mon problème pour passer une commande ; chose qui m’a été promise?
J’aimerai que l’on passe l’étape du « je constate, je passe le mot au service compétent » et qu’on me dise enfin « nous allons faire le nécessaire pour rétablir cela »
Par Ly Alicia
il y a 1 an
Date d'expérience le 18/06/2022
2 commandes passées en peu de temps : non livrées non remboursées!!! amazon me repond de porter plainte à la police qui refuse de le faire, amazon ne me communique pas le nom de la société de livraison !
Date d'expérience le 15/06/2022
Passant une commande d’un ordinateur me certifiant le recevoir le lendemain sous Amazon Prime, j’apprends après avoir validé le paiement que le colis arrivera 3 jours plus tard, également un problème avec l’achat d’une coque de protection qui s’affiche en stock au moment de la commande mais qui une fois validée m’indique que je la recevrais lorsque elle sera remise en stock. Inadmissible lorsque l’on paye 50€ par an pour bénéficier du service qui se révèle mensonger.
Date d'expérience le 05/06/2022
Bonjour cela fait depuis 25 mars que mon compte a était bloqué j arrête pas d appelé le service client car j ai des somme qui sont prélevé sur mon compte quand je l ai appelé ils me disent ne vous inquiétez cela va être débloqué dans les 48h à l air actuelle j attend toujours .
Par Céline Geoffroy
il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/05/2022
Je viens de commander des articles depuis samedi dernier . La livraison était prévue le mercredi 18 mai. Mais on m'a annoncé un vrai retard de deux jours. Je trouve que c'est pas ce mensonge. Pour moi c'est un grand retard que je ne supporte pas. Et je ne sais même pas si je peux l'avoir dans deux jours c'est à dire demain. Je ne suis vraiment pas contente.
Date d'expérience le 19/05/2022
je suis client régulier chez Amazon , mais dernièrement j'ai commandé une paire de jumelles d'une valeur de 97 euros ,elles n'ont jamais étaient livrées .j'ai relancé plusieurs fois le vendeur afin d'effectuer un remboursement et voila ce que l'on me répond:
"Cher acheteur, bonjour
je suis désolé
Vous donner 8 € Comme compensation,
Vous contactez le bureau de poste local Est-il possible d'obtenir le package par vous-même?
Dans l'attente de votre réponse
La meilleure bénédiction" bien sur Amazon n'est aucunement responsable .
Je me suis fais avoir!!
Date de l'expérience: 18 mai 2022
Par THIERRY PLAT
il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/05/2022
J’ai passé une commande de cartons, la 1 ère commande il mon dit elle ces égaré 😞 la deuxième commande toujours pour des cartons le livreur m’appelle il me dit par téléphone j’ai déposé la commande derrière chez vous par terre sans signature j’ai essayé de le rappeler mais rien pas moyen de les avoirs par téléphone mais le pire ces qu’il me manques 15 carton dans le colis mais le livreur a signé pour moi sans rien demandés alors le colis à été livré pour amazon je me suis fait arnaquer de 15 carton de paye pour 25 cartons et au final que 10 pour 94 euro
Date d'expérience le 06/05/2022
J’ai passé une commande de cartons, la 1 ère commande il mon dit elle ces égaré 😞 la deuxième commande toujours pour des cartons le livreur m’appelle il me dit par téléphone j’ai déposé la commande derrière chez vous par terre sans signature j’ai essayé de le rappeler mais rien pas moyen de les avoirs par téléphone mais le pire ces qu’il me manques 15 carton dans le colis mais le livreur a signé pour moi sans rien demandés alors le colis à été livré pour amazon je me suis fait arnaquer de 15 carton de paye pour 25 cartons et au final que 10 pour 94 euro
Date d'expérience le 06/05/2022
Colis commandé pour une réception le 7 mai. Après deux tentatives et des procédures de livraison non respectées, colis privé m'annonce que mon colis est retourné et qu'ils ne peuvent rien faire.... Il faut contacté amazon, ce que nous faisons. On nous dit qu'ils ont contacté colis privé et que le transporteur va déposer dans un relais colis et vont nous recontacter pour confirmer. Le lendemain mail de colis privé indiquant le retour a l'expéditeur. Colis privé n'écoute donc ni l'entité la sous traitant ni le propriétaire du colis. Amazon m'indique donc que colis privé na pas la main pour faire de modification informatique..... En cas de panne informatique comment font ils. Amazon souligne qu'il ne sont pas surpris et que ce ne serait que la décision de mon interlocutrice, il ne travaillerait plus avec colis privé puisqu'elles doit gérer leur incompétence plusieurs fois par jour.
La solution d'Amazon est ici aberrante : on me propose de me rembourser tout de suite ou de me livrer lundi. Le colis était une urgence., un siège auto attendu le 7 mai pour le weekend du 14/05. Aucun geste commercial, rien, alors que pour un retard de livraison sur un cd on est capable de me donner 5€.....ni mon interlocutrice ni son manager n'ont le pouvoir de quoi que ce soit.... Ce n'est pas la faute d'Amazon. Pourtant ce sont bien eux qui continue de sous traiter un transporteur négligent alors qu'ils sont au courant de leur non professionnalisme. Visiblement ce n'est pas grave. Pas de dédommagement mais on me propose de me rembourser pour aller acheter mon siège auto plus cher et moi client débourser donc la différence de ma poche alors qu amazon continue d'employer un sous traitant incompétent.... Si ce n'est pas la faute d'Amazon ca je ne comprends pas. Merci pour cette jolie politique jeff Bezos.... Il faut vraiment reprendre les bases du commerce il me semble. Mais je pense que vous le savez et n'avez strictement rien a faire de vos clients. Ce n'est pas en étant trop aux petits soins que l'on fait de l'argent.
En tout cas expérience lamentable!
Par Roland Mickaël
il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/05/2022
la garantie de A à Z ne me rembourse TOUJOURS PAS les frais d'expédition, le vendeur
(PETEMOO Sac de Transport pour Chat/Chien Sac bandoulière pour Chien et Chat Chien Chiot Chat épaule pour Animaux de Compagnie Sling Sac Transporteur) m'a donné une fausse adresse de retour le colis est revenu n'existe pas a l'adresse indiquée ! le vendeur est malhonnête il ne me rembourse pas mes frais d'expéditions. La garantie de A à Z dont AMAZON nous vente la SECURITE est FAUSSE l'on me promet un remboursement depuis fevrier TLOUJOUR RIEN A CE JOUR j'ai été appelé et l'on m'a affirmé que le 6-05-2022 je serais remboursé par cette GARANTIE DE A à Z
Date d'expérience le 07/05/2022
Produit de mauvaise qualité, sav ou réclamation qui n’existe pas, bloquage de compte et respect pas leur contrat de vente .
Date d'expérience le 05/05/2022
Sois disant livré dans ma boite aux lettres, il y avait quelqu'un présent ce jour là et il n'y a eu aucun appel ( interphone ) Comment le livreur a t'il pu entrer et ouvrir la boite ? réclamation faite à ces ESCROCS, VOLEURS . 20 euros de perdus ESCROCS VOLEURS ESCROCS VOLEURS
AMAZONE ESCROCS VOLEURS ESCROCS VOLEURS
Par PHILIPPE BOURCIER
il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/04/2022
suite à une commande sans livraisons, j apprends que le livreur se serait présenté mais aucun accès à la porte d'entrée.
Appel sur le site avec une conversation de sourds..... je perds patience et demande le remboursement . L'opérateur me signale qu'il n'y a pas de remboursement " conversation enregistrée" . Pas fiable du tout. Je dépose plainte , on verra la suite.
Date d'expérience le 26/04/2022
