Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Service retour innaceptable , il faurt chercher le bon bureau de poste ou agence postale qui accepte d'imprimer ce fichu bon de retour , j'étais trés fidéle à Amazon depuis des années , pour moi c'est terminé
Aucune solution à m'apporté par le service client suite à ma mésaventure.
En pièce jointe vou
J'ai commandé un réfrigérateur congélateur Hisense, la livraison etait prévue le samedi 28 janvier entre 10h et 14h et j'ai bien pris l'option pour : la livraison, le déballage, l'installation et la collecte de mon ancien réfrigérateur.
Un livreur a tenté de me livrer le vendredi matin, j'ai donc refusé n'étant pas là et ce n'est pas ce que j'avais demandé au début.
J'ai rappelé à la suite Amazon, le service client, qui m'a dit qu'une autre livraison serait programmée le samedi (donc le lendemain ) entre 6h et 20h, ce n'est pas ce que j'avais demandé, j'avais demandé entre 10h et 14h, on m'a répondu que ce n'était pas possible. Ensuite, les livreurs sont venus le samedi matin à 9h30, ils m'ont dit qu'ils ne reprendraient pas l'ancien appareil car ce n'était pas demandé. J'ai donc de nouveaux contacté Amazon par téléphone, on m'a répondu que ce n'était pas possible car cette prestation avait été annulée, annulé par qui ? Je leur ai demandé, ils ne savent pas... Mais il me confirme que ce n'est pas moi qui l'ai annulé, je n'ai pas été mise au courant de cela, je vais donc rester avec mon ancien appareil et aucune solution ne me sera apportée.
Je demande à contacter un autre service ou une personne capable de m'apporter une solution, on me transmet une adresse mail dédiée aux réclamations, je n'ai jamais eu de retour.
Moi qui commandais régulièrement sur Amazon, j'ai effectué des achats dernièrement sur internet et j'ai bien pris soin de ne pas commander sur chez eux.
Pratique de vente plus que douteuse pour appâter le client, le tout sur fond de mensonges....
Amazon et le fournisseur complices de la malhonnêteté du transporteur. En octobre je commande pour le noel d’un enfant de 5 ans un power rangers rouge. Je ne reçois jamais le colis et lorsque je fais des réclamations on me fourni un bon de livraison signé d’une croix (je sais que je ne suis plus toute jeune mais je sais encore signer mon nom) Amazon et le fournisseur trouve normal qu’il y ai une croix et estime donc que je suis livrée. Pire le service A à Z d’Amazon qui est normalement là pour régler ce genre de litige me donne tort.
J’envoi un commentaire sur Amazon et il refuse de le publier alors que je n’ai fait qu’énoncer le déroulement des événements.
Réponse AMAZON :
« Merci de nous avoir envoyé des commentaires client sur Amazon. Après un examen approfondi des données envoyées, votre commentaire n'a pas pu être posté sur le site Web. «
« Mon commentaire du 9 décembre 2022
Jamais livrée Amazon - fournisseur - Transporteur tous aussi malhonnêtes les uns que les autres
Un transporteur malhonnête qui a fait une croix en lieu et place de ma signature,
Un fournisseur qui ferme les yeux sur ce genre de pratique et Amazon donne raison à la malhonnêteté et un enfant qui n’aura pas sa commande faite au père Noel car je m’y étais... prise à l’avance »
Malheureusement je ne sais pas comment joindre le bon de livraison avec une croix en guise de signature mais je la tiens à disposition.
La morale de cette histoire c’est que nous sommes là pour payer et nous faire arnaquer. Merci AMAZON 😡🤬
vente forcée pour le service de streaming
Le PC acheté sur Amazone en juillet 2022 ne fonctionne que aléatoirement et le constructeur
ne veut pas le garantir de plus le numéro de téléphone pour les appeler en Allemagne est inexistant ?!?!
et Amazone dis que c'est au constructeur d'intervenir !?!?
C’est vraiment un honneur de pouvoir mettre une étoile. Dommage qu’il n’est pas possible de mettre plus bas.
J’ai téléphoné pour signaler un problème sur la télécommande tv fire de Amazon et malheureusement mon interlocuteur qui était en télétravail a tout fait pour ne pas comprendre la raison de mon appel pour un remboursement.
J’ai fini par raccrocher après un échange houleux pour finalement me dire qu’il ne peut rien faire pour moi.
J'ai acheté un TV en novembre. Leur livreur ne l'a jamais livré. J'ai téléphoné au service client 4 minutes après qu'elle ai été indiqué livrée. Ils n'ont rien fait (preuves à l'appui). Nous sommes le 19 janvier et je n'arrive pas à être remboursée. Obligée de partir en justice. Amazon a perdu son sérieux, n'achetez plus chez eux, ce sont des escrocs et je ne parle pas du niveau de leur service client délocalisé incapable de comprendre ce qu'on leur demande.
J’ai commandé un matelas sur le site de amazone 3 fois commandé 3 fois annulé pour un article payé cash et sans raison je suis très déçu de ce service client
Attention consommateurs: Amazon Prime m’a prélevé 50€ de ma carte de crédit sans aucune raison. Je n’ai rien commandé. Problème apparu en octobre 2022. Vérifiez vos comptes!
Rasoir braun retourné non remboursé
Rasoir braun retourné reçu et non remboursé
il traine , j'ai l'impression qui ne respecte pas les délais de remboursement , je déplore avec 1 étoile ce site est devenu escro , et toutes les mauvaises évaluation que je vois , cela réfléte la politique du non remboursement
N° DE COMMANDE 408-8104503-1591512
Suivie 8R31551701948 chronopost
je suis en attente du remboursement
puis débloqué la situation avec le département !au passage
socre 1,9 sur 5 Déplorable
Amazon france
Le service Amazon c’est complètement dégradé aujourd’hui je devais recevoir 4 colis, à l’instant ou la mention livré a été inscrite sur l’application je suis partis voir ma boîte au lettre et là rien, il y a 3 jours la même chose, les livreurs se mettent à volé les colis à tous va, j’ai appeler le service client et à ma grande surprise ils ne peuvent plus contacter les livreurs, une aubaine pour les livreurs qui peuvent voler en toute impunité de plus le SAV Amazon m’explique que le livreur ne peu pas scanner le colis sauf si il se trouve à mon adresse sauf que les colis on été scanné à La frette sur Seine et moi je vie à Cormeilles en Parisis, je vais pas lâcher l’affaire pour me faire rembourser mon forfait prime puis je résilierai car ça ne sert plus à rien d’être Prime aujourd’hui, je vous conseil de plus vous faire livrer chez vous mais dans un Relais. Il y a déjà quelque mois il m’est arrivé une histoire similaire et Amazon apparement n’a pas fait remonter l’information, ils font travailler des bande de racaille en sous traitance qui ont considérablement réduis le service Amazon a de la médiocrité, je regrette le Amazon d’il y a 3-4 ans et croyez moi je suis client depuis 10 ans je sait de quoi je parle pour finir aujourd’hui ça été la goute d’eau qui a fait débordé le vase c’est pas un colis mais le 4 d’un coup qui m’ont été volé, les livreurs n’appelle plus ne respecte plus les conditions de livraison, se permette de mettre livré dans la boîte à lettre alors qu’il en est rien, les colis était une paire de basket pour mon fils un livret pour carte Pokémon un sachet de créatine et des faux cils et tous ça il aurait réussi à le livrer dans la boîte au lettre !! Qu’elle honte ! Amazon je ferais tous pour que vous me remboursiez et me remboursiez aussi le forfait prime que je vous paye, je paye ce service pour être livré rapidement quand je paye vous me débité dans la seconde par contre pour le rembourser c’est 5 jours et parfois même il faut que je vous relance, vous êtes devenu une entreprise écoeurante !!
A FUIR
A FUIR
Amazon m’avait jusqu’alors plutôt donné satisfaction mais en 15j tout est gâché et je ne recommanderais plus jamais sur ce site ! 2 problèmes qu’amazon ne règle pas depuis plusieurs semaines.
1/ le premier concerne un appel que j’ai passé le 21 décembre dernier pour avoir des renseignements au sujet d’un frigo qui m’a coûté plus de 1100 €
La responsable livraison m’a insultée pendant plus de 10 minutes et m’a raccroché au nez, alors que je suis une bonne cliente et que je suis restée polie avec une demande légitime : je voulais confirmer le jour de livraison car je devais prendre le train pour pouvoir aller réceptionner le frigo qui devait être livré chez mon fils. Ce dernier travaillant ne pouvant pas être à son domicile.
2/ mon deuxième problème est par rapport à un achat que j’ai fait d’un costume à 95,99 € qui m’a été livré sous la mauvaise taille (XS au lieu de L)
J’ai donc dû acheter un autre costume ailleurs en express eu égard à la date de remise des diplômes de mon fils et j’ai rendu le costume le lendemain auprès du service retour amazon de la poste.
J’ai même transféré par scan le ticket retour que j’ai fait avec l’imprimé retour de la poste quand j’ai rendu le colis.
Amazon m’avait remboursée mais me dit maintenant que le costume n’a pas été rendu et m’a redébitée .
Vol, insultes, mensonges puisqu’ils disent que je n’ai pas rendu le bon article, et je ne vois pas pourquoi je n’aurais pas rendu ce costume qui n’allait pas et que j’ai dû racheter ailleurs !
A fuir totalement !!
J'ai acheté un iphone 13 à 799€ chez Amazon et il se trouve que je ne l'ai jamais reçu.
Ma commande n'a jamais été livrée comme cela est indiqué sur mon compte et la livreuse semblait très bizarre en insistant pour laisser mon colis à mon voisin au lieu de le déposer à la poste.
Chose qu'elle n'a jamais faite.
Et la seule réponse du service client d'Amazon est que je devrais porter plainte car ils ne peuvent rien faire pour moi.
Article commandé 2 fois (à une semaine d'intervalle : 10% d'augmentation entretemps) et à chaque fois commande annulée par Amazon, juste avant Noël.... Du coup, pas de cadeau !!!
franchement, ça n'est plus ce que c'était. J'achetais surtout chez eux pour la facilité de retour, et bien c'est fini ! voilà qu'il y a un problème sur le retour d'un bouquin, apparemment toujours pas parti alors que je l'ai déposé le 1er décembre... Je passe plus de 50min avec le service client pour qu'on me dise, après réception de ma preuve d'envoi, qu'on me recontactera mercredi pour voir si on me rembourse ou pas... non mais sérieusement !!!????? c'était mon dernier achat chez eux...
Tout va bien tant qu'on achète et que l'argent rentre mais dès que nous retournons un produit neuf pas ouvert d'un forte valeur pour avoir un remboursement comme par hasard le colis se bloque à un endroit et ne bouge plus. Je ne compte plus le nombre de signalement après AMAZON et entendre à chaque fois des versions différentes de l'amateurisme et se cacher avec des phrases prédéfinies et ne pas respecter vos engagements.
Les livraisons Chronopost livrés hors délais initials alors que livraison en point relais mais pour Amazon c'est normal et pas grave...
Service client qui annule les commandes sans mon accord .
Service client qui tourne en boucle pour se justifier jusqu'à vous " rendre fou" et qu'au final vous avez juste envie de raccrocher car c'est au final vous qui avez tort de vous énervé à cause de leur incompétence
Ça se dégrade lamentablement.
colis commandé mais non livré ,amazone refuse le remboursement de l'article , une tronçonneuse a 200e.Le bordereau de réception a été signé mais pas par moi.....Aprés analyse de leur part il maintienne leur position et me vole carrément de 200e merci amazone, ils ont perdu un client forcement.......le sav est nul ,ils promettent mont et merveille mais rien n'a changé.
La majorité des livreurs volent les colis, il faudrait peut-être songer à changer de catégorie de livreurs ( si vous voyez ce que je veux dire)
Amazon après plus d'un an malgre mes centaines de emails me m'a toujours pas remboursé et ce malgre les extraits de comptes leurs dettes s'élèvent à 88,95 euros sommes qu'ils ont perçues 2 fois du à une erreur .Amazon est insolvable et vraiment ne rembourse pas leurs dettes ?Pas normal cette société gagnent de l'argent ainsi sur la misère des gens. Yves Raquet place de la station 9A 7911Frasnes-lez-buissenal hainaut Belgique
