Cela faisait des années que je commandais chez asos sans le moindre problème jusqu'à ce que je ne reçoive jamais un colis . J'ai passé des semaines à les relancer en lisant sur des sites de conso qu'ils bloquaient les comptes dans ce genre de situation ! Je pense qu'ils ont enfin consenti à me rembourser parce que ça ne m'était jamais arrivé en 10 ans de commandes. Pour celles qui sont inscrites depuis moins longtemps ils doivent être beaucoup moins cools, donc un conseil: ne vous faites jamais livrer à votre domicile. C'est votre parole contre celle d'un livreur fantôme... Concernant les étiquettes de retour, ça a été une énorme galère pour les télécharger pendant une longue période et je trouve ça scandaleux pour un site de cet envergure.
Date d'expérience le 12/01/2021
Je commande très souvent sur ASOS et je suis navrée d'apprendre qu'après une commande de 150 € (200 € avec 50€ de remise promotionnelle du moment) et après des retours, fais par leur faute puisque j'ai suivis ce qu'ASOS met en avant (un système qui compare à travers plusieurs questions LA TAILLE qu'il vous faut, au final, rien n'allait !) je perds donc la totalité de la promotion sur ce que j'ai retourné (soit pour 100 €). En réalité, après calcul, cela correspond à la moitié pour moi, la moitié pour eux. ASOS m'empêche donc de leur faire de nouveau confiance pour 25€. ASOS, pour ne pas TROP rembourser leur client préfère garder 25€. Très bien. Merci ASOS
Date d'expérience le 06/06/2019
Jusqu'ici plutôt satisfaite d'Asos, je viens d'essuyer une énorme déconvenue concernant l'achat de deux hauts de maillots de bain. Comme ma fille a une forte poitrine, j'ai commandé deux hauts d'une taille de 80 F sur le site asos estampillé poitrine généreuse(80 pour le tour de dos, E pour la profondeur). J'ai reçu deux articles référencés 30E (tailles américaines ou anglaises- mystère et boule de gomme...) qui ne correspondent absolument pas à ce que j'ai commandé (pour tout dire, ils me vont alors que je fais ... un 80 C !). Est-il possible d'avoir des tailles de soutien-gorges fiables sur le site français? Je pense ne plus jamais recommander ce genre d'articles et m'interroge sur le fait de commander à nouveau plus tard des vêtements ou chaussures. Dommage...
Par Nobodysinnocent
il y a 5 ans
