Verres de très mauvaise qualité, autant pour la paire de vue que celle solaire où, au bout de 2 ans ( Pile à la fin de la garantie, bizarre, non ?), un "voile" opaque est apparu sur mes verres, avec donc une meilleure visibilité sans mes lunettes... Et, la réponse de l'opticien: "c'est normal, c'est l'anti UV qui peut faire ça... sans solution autre que de changer de lunettes !!). OK, lunettes moins chères qu'ailleurs, mais avec obsolescence programmée... Je suis super déçue et fachée d'une telle mentalité plus commerciale que professionelle .
Date d'expérience le 04/08/2024
Très bon opticien
Date d'expérience le 06/07/2024
Ma première visite s'est bien passée. Excellent espace pour un enfant, approche individuelle de chaque client. C'est également une agréable surprise, grâce à diverses promotions, j'ai pu payer ma commande pour un paiement étonnamment bas 😇
De plus, la commande était prête en trois jours ! 🧐🥳😁
J'étais pressé en partant (pour retourner au boulot ), j'ai oublié un des accessoires pour lunettes sur la table
ma OPTICIEN m'a contacté tout de suite pour me dire que j'avais oublié un mes accessoires, c'est trop gentil 🥹 et je peux revenir à tout moment le récupérer 🙏👍
alors merci pour votre excellent travail, pour l'excellente qualité de ma commande et votre professionnalisme!
Date d'expérience le 17/01/2024
Atol c'est du VOL.
Atol vous facture vos entretiens de conseil si vous n'achetez pas. 250 EUR en 30 mn en tout pour tout en 2 rdv pour les lentilles orthokeratologie. Bien payés les conseillers de vente chez Atol mieux que votre ophtalmologue ou médecin traitant.
Nous en avons fait l'expérience à Lyon 3 Atol de Saxe Gambetta suite à une rétractation de notre fille moins de 48h après commande des échantillons.
Les lentilles d'adaptation ont été retournées par Atol illico presto dès réception en boutique, même pas ouvertes, aucun essai débuté, pas de période d'adaptation non plus.
Seul le forfait 250 EUR d'adaptation encaissé et jamais remboursé motif avancé, salaire pour les 2 rdv d'entretien.
En gros Atol, fait des devis payants, comme certains garagistes mais sans informer en boutique lors de prise de rdv et bénéficient de la garantie de rétractation auprès de leurs fournisseurs mais ne vous en accordent nullement.
Nous nous retrouvons sans lentilles en notre possession, perdu 3h de déplacement pour les 2 entretiens car nous n'habitons pas dans Lyon même et 250 EUR avec les mains et les poches vides !
Une procédure de mise en demeure est en cours
Date d'expérience le 16/09/2023
Je suis ravie des conseils , de la gentillesse et le professionnalisme de l'équipe. de chez ATOL les opticiens au Perreux sur Marne.Cela fait des années que je fais faire mes lunettes chez eux et je suis toujours très satisfaite. Je conseille
Date d'expérience le 07/10/2023
j'allais auparavant chez grand optical dans le centre commercial et ayant voulu voir d'autres modèles de lunettes , je suis allée chez Atol au centre commercial des Ulis où j'ai trouvé beaucoup de modèles sympa et colorés comme je le désirais. J'ai choisi un modèle chez Etnia barcelona qui me plait particulièrement et je suis tout à fait satisfaite de mes nouvelles lunettes en verres progressifs et de ma seconde paire en verres solaires pour cet été. L'opticien qui m'a reçue m'a paru très experimenté et surtout très compétent pour le choix de la monture et des verres. Je recommande vraiment ce magasin, c'est pas si souvent.
Date d'expérience le 10/08/2023
Incompréhensible pas de respect pour les clients laisse poireauter s’occupe d’autre alors con étais avant très très incompétent a fuirrr
Par Maille carmen
il y a 1 an
Date d'expérience le 01/07/2023
Très bon accueil .
Date d'expérience le 05/05/2023
Excellente prise en charge dans le magasin ATOL de Carpentras. Suite à un problème de diplopie survenu brutalement, j'ai obtenu des prismes dans un délai de 1 à deux jours conte au moins une semaine dans les autres opticiens.
L'accueil est très sympathique et efficace, le choix pour les lunettes est amplement suffisant dans toutes les gammes de prix.
A la lecture négative des avis des clients, le magasin Atol de Carpentras semble faire exception.
Aussi je le recommande sans réserve.
Par SEEUWS Francis
il y a 1 an
Date d'expérience le 02/05/2022
mes verres ZEISS achétés chez ATOL sont nettement moins performants que mes précédents verres progressifs de chez Rodenstock ( champ de vue , flou , netteté , centrage inadapté , reflets
Date d'expérience le 26/03/2023
J'ai visité le magasin ATOL à st Maixent L'ecole et quand ils ont réalisé que je voulais utiliser le 100% pour mes lunettes, ils ne pouvaient pas être moins utiles. Le vendeur a dit que ce sont les cadres à 100% et c'est tout. Quand je suis allé chercher les verres, la vendeuse n'arrêtait pas de sauter pour voir les gens entrer dans le magasin. Elle n'a jamais vérifié les lunettes sur mon visage et ne pouvait pas attendre pour se débarrasser de moi. Tous ces magasins sont intéressés par des clients de grande valeur. Service de vente très médiocre.
Par MR DAVID ABBOTT
il y a 1 an
Date d'expérience le 29/12/2022
Accueil très professionnel et de bon conseil et le responsable de boutique est toujours à l écoute de sa clientèle
Je recommande++++
Date d'expérience le 30/10/2022
Très professionnel, beaucoup de choix pour toutes les bourses
Date d'expérience le 01/10/2022
Attention le gérant de cette boutique vous présente des produits exceptionnelle !! Vous êtes prêt à payer et au moment de la récupération des lunettes,des verres bas de gamme!!! Verres sont disant amincie!! La blague!! Refus de prendre ses lunettes, le patron les renvoie en les amincissant avec la garantie !! Si vous connaissez pas un minimum, il est évident que vous allez vous faire avoir par cette équipe !! À éviter absolument !!! Prix et produits non adapté !! Demander bien le devis ! Ils ne les donne pas !! Honteux !! Encore une question de rentabilité
Date d'expérience le 21/09/2021
Super Atol Lescar très aimables très bien accueillant a écoute des clients
Par Fanny Massaloux
il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/09/2022
De véritables opticiens compétents, agréables, à votre écoute. Pas que de simples vendeurs de lunettes. Une boutique de proximité sous une grande enseigne . Des personnes sincères. Depuis 5 ans, mon épouse et moi même profitons de l enchantement clients. Allez maintenant c est à vous de tester et en profiter .
Par Mallet Richard
il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/08/2022
Lors de la vente les verres sont présentés comme les meilleurs en France. Il s'agît ici de verres qui coûtent au delà de 400€ par verre. Après quelques mois des rayures apparaissent sur le verre droit. Lors de la visite chez Atol, on me présente de 'remplacer' le verre sous garantie, MAIS il y a une franchise de 40% à ma charge, ce qui représente un surplus de 160€... Le vendeur avait présenté la garantie sans parler de la franchise bien entendu.
Et si on remplace le verre et le problème se représente de nouveau, ce qui est fort probable, l'histoire se répète et Atol a donc trouvé une formule très rentable sur la tête du client.
Par Patrick DB
il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/07/2022
Accueil très agréable, excellent service bonne écoute et conseille
Merci à william
Date d'expérience le 04/07/2022
Bonjour,
je tiens à remercier les vendeuses qualifiées dont Cindy Guesthon. Elles sont de bons conseils et ont toujours pu effectuer le suivi des montures et verres de mes enfants.
Merci!
Date d'expérience le 14/03/2022
Tres.. très mauvaise expérience au magasin Atol au cc de Rosny 2.
Magasin totalement désorganisé, personnel incompétent et irrespectueux, responsable magasin.. qui a brillée surtout par son absence ! A fuir absolument !!! Enquête de la Repression des Fraudes en cours. Plainte envisagée.
Par Didier-Henri URBAIN
il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/12/2021
