Avis consommateur

Problème sérieux avec le service après-vente Poltronesofà. ...

Problème sérieux avec le service après-vente Poltronesofà.
Depuis la livraison de notre canapé en décembre 2025, nous rencontrons plusieurs défauts importants : assises froissées, inconfort, difficulté d’utilisation des relax, défauts de finition et problème lié au mécanisme.
Malgré l’envoi de nombreuses photos et vidéos, ainsi que plusieurs interventions de techniciens, aucune solution durable n’a été apportée à ce jour.
Nous sommes toujours dans l’attente du rapport d’intervention du technicien ainsi que d’une réponse claire concernant la résolution de ce dossier.
Question au service Poltronesofà :
Comment comptez-vous apporter une solution définitive alors que les problèmes sont multiples, constatés, et que la remise en conformité proposée ne traite pas l’ensemble des défauts ?
Face à l’absence de solution, nous sommes contraints d’engager des démarches avec un avocat.
Expérience très décevante concernant le service après-vente.
Merci de nous indiquer quelle solution définitive vous comptez apporter à ce dossier.

Date d'expérience le 03/12/2025

Très mauvaise expérience

Attentes interminables sur le téléphone du lien web.
Conversations interrompues sans rappel.
Appel à 22H30 (heure locale) par Europ Assistance,il est impossible de rappeler leurs numéros appelants sans par le le lien Web.ompter
Non lecture du résultat du scanner demandé par leur service médical jusqu'à mon rappel téléphonique
Débit sur mon compte bancaire d'un prépaiement sans autorisation et information préalables.
Refus de prendre en charge mes frais médicaux sur présentation de facture.
Absence d'information sur les modalités de modalités de rapatriement de l'île de Corfou jusqu'à l'aéroport de Thessalonique qui m'ont forcée à trouver un rapatriement par mes proches moyens
Refus d'Europ d'assistance de me dédommager pour ces frais perdonnels
alors que mon rapatriement ne leur coûtait pas un euro
Lors d'un précédent rapatriement du Canada,mon retour par avion ayant été retardé par un problème de correspondance le véhicule prévu par Europ Assistance ne m'avait attendu.
Cette mauvaise expérience à mon retour du Canada me conduisent
à me passer des services d'Europ Assistance en de demandant à une amie de venir me chercher à l'aéroport d'Orly.
Pour résumer mon expérience, Europ Assistance est source d'insécurité et non d'assistance.

Date d'expérience le 25/02/2026

École EAC : Un réel accompagnement !

Ayant fait une partie de mon cursus universitaire dans cette école, je suis très satisfaite de l’accompagnement que j’ai reçu dans mes différents projets et ambitions professionnelles.

Mention spéciale à madame Eva Samama qui est dévouée à ses élèves et qui ne cherche qu’une chose simplement de trouver leur voie en travaillant main dans la main avec eux.

De plus je suis très contente d’avoir eu un corps professoral hautement qualifié et expert dans leur domaine respectifs.

Date d'expérience le 10/02/2026

Agence Mountain collection Plagne Bellecote

Voici mon expérience et mon avis sur Travelski et son sous traitant l’agence Mountain collection Plagne Bellecote :
Je tenais à vous signaler mon grand mécontentement concernant ma réservation qui aurait du être du 03 au 10 janvier 2026.
Accueil déplorable à l’agence Mountain collection La Plagne avec 1 heure d'attente pour la remise des clés. Explication de l'agence: "ce n'est pas notre faute car il y avait un groupe". Pourtant il suffisait d'affecter une personne pour le groupe et pas toute l'agence. Tous les autres clients sont restés à attendre!
Ensuite, la personne nous affirme qu'elle nous a envoyé un mail pour les instructions concernant l'état des lieux. Elle exprime son étonnement quand on lui dit qu'on a rien reçu. Elle finit par reconnaitre qu'elle n'a rien envoyé quand les autres clients qui attendent confirment qu'ils n'ont rien reçu non plus. Mais encore une fois pour l’agence: "ce n'est pas notre faute", sans doute un problème de messagerie?
Appartement, état moyen avec humidité et moisissures dans la salle de bains, mur taloché d'une autre époque, huisserie abimée, porte d’entrée avec une grosse plaque car elle a du être défoncée...
Et pourtant il aurait été rénové en 2015.

1 vitre cassée en partie basse, remplacée par du carton avec de l’adhésif dans la chambre avec une température extérieure entre -10 et -18°c. Ce n’est pas de l’isolation. Obligé de garder les rideaux tirés. C’est aussi extrêmement dangereux, un enfant un peu curieux pourrait tomber directement du 4ème étage. L'agence à qui on fait remarquer cette anomalie réponds: « ce n'est pas notre faute » de ne pas nous avoir au minimum informé?" Aucune excuse…
1 seule prise de courant dans le salon salle à manger et 1 seule prise de courant dans la chambre pour 3 personnes dans notre cas et possiblement 4.
Travelski dans sa première réponse disait ne pas vouloir tenir compte de cette anomalie.

Etat des lieux réalisé sur le site web Mountain collection impossible à valider! Pour l'agence: "ce n'est pas notre faute?" Un autre locataire a subi le même problème. Du coup on nous remet un document papier à remplir et glisser dans leur boite à lettres.
Considérant tout ces désagréments et déception avec des interlocuteurs frisant la mauvaise foi, nous avons demandé à Travelski, le jeudi 8 janvier, un remboursement significatif de cette prestation déplorable et dangereuse qui a contribuée à notre départ le mercredi 7 janvier au lieu du samedi 10 janvier!
Une conseillère séjour de Travelski nous a répondu par mail le vendredi 9 pour demander des éléments, des photos et se défaussant pour le manque de prises électriques.
Elle nous dit avoir pris contact avec l’agence pour avoir des informations complémentaires.
Je lui ai envoyé les éléments demandés le samedi 10 janvier.

Sans nouvelles de Travelski, je les ai relancés le lundi 19 janvier.
Travelski fini par me répondre le mercredi 21 janvier pour dire qu’elle a de nouveau transmis ma réclamation à Mountain collection et que je dois encore patienter car « le traitement d’une réclamation peut prendre de 30 jours à 6 semaines » ?
Franchement de qui se moque t’on?
De plus à ce jour, mardi 27 Janvier 2026 je reçois un autre mail de Travelski pour me demander de nouveau d’être patient de 30 jours à 6 semaines.
Encore une réponse bateau pour gagner du temps sans proposition de remboursement ou de compensation.
La caution de 400 euros ne semble pas avoir été encaissée et n’a donc pas été recréditée. Ouf .

Pour information, surtout ne réserver pas votre matériel ni vos forfaits via Travelski. Si jamais vous avez un problème, vous ne pourrez être remboursé immédiatement que si vous réservez directement à la station.

Je vous recommande d’éviter et Travelski et Mountain collection Plagne Bellecote pour leur service déplorable et le manque de respect de leurs clients.

Date d'expérience le 03/01/2026

Evitez UBALDI ! La garantie de 5 ans est un scam

Evitez UBALDI ! J'ai pris une garantie de 5 ans sur mon réfrigérateur Samsung. Il a plus de 2 ans et le tiroir reste coincé et ne s'ouvre plus complètement sans que nous ayons fait quoi que ce soit. Je déclare une "casse" sur le site d'UBALDI et non pas une "panne". Mal m'en a pris car la "casse" n'est pas couverte. Je viens d'envoyer un email au service client disant qu'il s'agit d'une "panne" puisqu'aucune action extérieure n'a provoqué ce problème, hormis l'utilisation du réfrigérateur. La suite bientôt.

Date d'expérience le 02/07/2025

Il est difficile d'obtenir un renseignement, soit l' ...

Il est difficile d'obtenir un renseignement, soit l' employé répond avec dédain voir arrogance(les hommes d'âge mûr), soit il ne sait pas, et pourquoi positionner une hotesse à l'accueil qui dit à peine bonjour, votre personnel est malpoli, avec tout l'argent que J'y ai dépensé, Je suis déçu

Date d'expérience le 26/06/2024

Comment Leroy Merlin gagne des Euro en livraison

bonjour
J'ai passé un grosse commande avec des articles de plusieurs rayons (+de 4000€) les infos ne sont pas les même d'un vendeur a l'autre (livraison 50€ même département avec ou sans hayon, mes toujours dans la piéces de votre choix) et seul le dernier vendeur peut faire le bon d'expédition pour tous les autres rayons et pas de chance ces le rayon du plus petit chiffre (€) et sa l'enm..... il a autre choses a faire?
Date prévus un mercredi dans un plus d'un mois le temps que les articles a commander arrive, OK
Appel 11 jours avant la date car il ne peuvent pas me livrer le lundi, un jour férié il leur envoit par photo le bouble du bon d'expédition, on est d'accord pour le mercredi prévus, oufs.
Le jour prévus un véhicule sans Hayon et juste le chauffeurs pour porter l'escalier, la porte fenetre,..
.? bref j'avais prevus un mercredi car je pouvais avoir du monde, nous déchargeont tous dans le garage.ok
plusieur jours aprés je ne comprent pas l'utilisation d'un élément de la commande recherche sur le site et appel pour info, explication à l'acceuil téléphonique (qui m'informe que ce sera par rappel du rayon) en expliquant à la personne d'acceuil télephonique je m'appercois une ligne sur le ticket de caisse 129.90 pour livraison à l'étage (dur dur de monter l'escalier à l'étage lors de la livraison de celui ci????
Sur le devis, livraison dans la piéces de votre choix (a 49.90 même département, dans la piéces de votre choix?)
deviner ou LEROY MERLIN FAIT SONT CHIFFRE merci au magasin de laval
Essai d'avis sur le site et modérateur supprime l'avis car non conforme???

Date d'expérience le 11/06/2024

Shein propose une carte cadeau en ce moment suite au ...

Shein propose une carte cadeau en ce moment suite au partage d un lien sur WhatsApp ensuite il vous demande de payer 2 euros . Je les fais le paiement est bien passé ensuite ils mettent une erreur de paiement c est produite alors qu ils ont eu l'argent c est inadmissible

Date d'expérience le 22/11/2023

réclamation pour coloration les cheveux long

Le 21/12/2020 lundi
Bonjour
Avant de prendre rendez-vous à Cesson (Boissenart) j’ai montré ma photo avec la coloration que j’ai fait dernièrement chez Franck PROVOST au Carré Sénart et en lui demandant de me faire la même chose .Elle m’a dit ok en me donnant un rendez vous.
La coloration faite ; Elle a lavé mes cheveux plusieurs fois (4fois je crois). Quand elle a commencé à sécher une partie de mes cheveux je lui ai dit que ce n’est pas la coloration que je voulais. Je n’ai pas compris pourquoi elle a demandé à sa collègue de relaver encore mes cheveux .Depuis je n’ai même pas pu dormir et j’ai mal à la tête tellement elles l’ont lavé. La coloration pour les cheveux long que j’ai demandés n’est pas obtenue à la fin.au debout elles ont dit que c’est ok, mais après un désastre. Je suis très mécontente. J’étais même en larme vu ma coloration. C’était catastrophique. Je ne suis pas satisfaite et je ne conseillé plus jamais à mes amies d’aller la- bas. Je demande le remboursement de ma coloration.je vais vous envoyer les photos pour voir la différence.
Cordialement
RADMARD Neda
07 68 30 07 65
[email protected]

Date d'expérience le 22/12/2020

Témoignage de rupture amoureux

Bonjour tout le monde
Je m'appelle Valencia, je n'ai jamais cessé de le remercie le maître ALIMEDIUM qui m'a rendu très heureuse après 2 ans de divorce avec mon mari et pour lui faire encore plus j'ai décidé en ce jour de témoigner en sa faveur pour que les personnes qui sont dans des situations difficiles comprennent qu'il existe de vrais Medium. Je luttais juste à cause de mes enfants, un jour une amie m'a conseillé de contacter le maître Ali-Medium, que j'ai contacté sans plus tardé, j'ai insisté, je lui ai expliqué mon cas, et ce monsieur dit : je travaille pour toi et je te donne 7 jours ton mari reviendra dans ta vie. Après avoir faire les nécessaires, j'ai débuté les 7 rituels de retour affectif de mon mari, mon mari m'appelle le septième jours en me demandant si j'étais à la maison qui serait de passage voir ses enfants le lendemain matin, cela m'a vraiment étonné, je lui ai dit oui, alors le lendemain des sons arrivé, il était venu avec des fleurs pour s'excuser auprès de ses enfants et me demander aussi pardon pour ses erreurs, c'était un miracle pour moi, j'avais les larmes aux yeux depuis ce jour tout est rentré dans l'ordre et a présent nous somme soudée plus que jamais. Je vous laisse ses coordonnées. Voici ses CONTACTS
Tel/whatsapp: +229 97 86 96 51
tel: 00229 97 86 96 51
Email: [email protected]
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Contacter le a tout moment, il vous aidera dans beaucoup de domaines (Amour, Argent, Travail, Chance, Affaire).
Bonne chance à vous