Azaé Chambéry - Aix

Une équipe à la hauteur de mes attentes

Professionnelle, efficace, ponctuelle et sympathique, je recommande l'équipe AZAE de Chambéry.

Expérience prouvée le 01/07/2024

Azaé Chambéry - Aix

il y a 1 an

Bonjour ,

Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour cette recommandation qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Chambéry - Aix répond pleinement à vos attentes. 😊

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L'équipe Azaé Chambéry - Aix

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bonne prise en compte de nos demandes

bonne prise en compte de nos demandes

Expérience prouvée le 25/07/2024

Azaé Chambéry - Aix

il y a 1 an

Bonjour Jean-Claude COYNES,,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre agence Azaé Chambéry - Aix. 😊 Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une agréable journée.

L'équipe Azaé Chambéry - Aix

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Déception des interventions

J'ai été hospitalisée suite à une opération, l'assistant social de l'établissement de réadaptation a fait un dossier pour que je puisses avoir une aide ménagère à ma sortie. Etant à la retraite je pouvais prétendre à une aide de ma caisse, celle-ci m'a été accordée pour trois mois. J'ai été mis en relation avec l'agence Azaé. Une personne est venue faire le contrat et savoir nos besoins, qui je pense n'était pas très compliqués. Nous habitons un appartement et avons demandé le nettoyage de seulement les piéces à vivre (cuisine, salle à manger, toilette, salle d'eau et couloir). La caisse de retraite avait accordé 24 heures. Un planning nous a été attribué sur trois mois.
Nous avons eu deux aide ménagère. La première pour 1h30 par semaine pour quatre semaines en fin de journée, tout se passait bien elle faissait son travail, arrivait à l'heure et partait aussi dans les temps. La deuxième devait rester 2h en fin de matinée, elle arrivait à l'heure mais restait seulement 1h, le travail nétait pas fait minutieusement. Au bout de la troisième intervention je lui ai demandé si elle avait bien tout fait ce qui lui était demandé elle m'a répondu que oui tout était parfait. Mais je me suis aperçu que ce n'était pas vrai. J'ai téléphoné à l'agence qui m'a spécifiée qu'elle s'occuperait du problème et m'a adressé un nouveau planning pour 1h30 d'intervention parce qu'elle ne pouvait faire moins. Sur la facture il m'a bien été compté 2h et je n'ai pas eu de réponse à ma question de savoir comment cela allait se passer pour la différence d'heure. L'aide ménagère n'a pas changé ses habitudes elle restait 1h10 maximun et même un jour elle est restée que 3/4h et le ménage n'a jamais été fait comme il faut. J'avais rappelé la responsable de mon dossier qui malheureusement nétait pas présente, on devait lui passer le message mais je n'ai eu aucun appel ni mail de sa part. Je suis vraiment déçu de cette agence.

Expérience prouvée le 29/03/2024

Azaé Chambéry - Aix

il y a 1 an

Bonjour,
Je suis Julie du service qualité d’Azaé.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Votre agence a été contacté suite à votre avis. Le personnel surpris par votre commentaire car vous disiez être satisfaite de nos intervenantes lors de vos échanges téléphonique.
Chaque avis nous est précieux et nous permet de nous améliorer continuellement. Comme vous le précisé dans votre avis, nous allons demander à votre agence de vous recontacter.  
En espérant pouvoir à nouveau vous démontrer notre professionnalisme et notre engagement.
Bien cordialement, l’équipe Azaé.

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contact facile

contact facile

Expérience prouvée le 29/04/2024

Azaé Chambéry - Aix

il y a 2 ans

Bonjour Madame Illy Josette,

Un grand merci pour cette évaluation positive 💐 ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Chambéry - Aix répond à vos attentes. Nous vous souhaitons une excellente continuation à nos côtés,

L'équipe Azaé Chambéry - Aix

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Travail bien fait

Travail bien fait

Expérience prouvée le 08/04/2024

Azaé Chambéry - Aix

il y a 2 ans

Bonjour Monsieur GALLIOZ,

Nous vous remercions infiniment de nous avoir attribué 5 étoiles ! 😊 Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de notre agence Azaé Chambéry - Aix.

Belle journée, L'équipe Azaé Chambéry - Aix

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Personnel de gestion très reactif

Personnel de gestion très reactif

Expérience prouvée le 26/03/2024

Azaé Chambéry - Aix

il y a 2 ans

Bonjour Madame CORDIER Denise,

Merci pour ces 4 étoiles ! Nous sommes heureux de voir que vous êtes satisfaits de nos services à la personne.

Belle journée, L'équipe Azaé Chambéry - Aix

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Personne agréable et polie quand elle est presente

Personne agréable et polie quand elle est presente
A l'écoute de mes besoins
Souvent absente car elle est malade et donc il faudrait mettre a disposition une remplaçante
En cas d'absence prévenez moi plus tôt s'il vous plait

Expérience prouvée le 23/03/2024

Azaé Chambéry - Aix

il y a 2 ans

Bonjour Madame PILLET Marie Claude,

Merci pour ces 4 étoiles ! Nous sommes heureux de voir que vous êtes satisfaits de nos services à la personne.

Belle journée, L'équipe Azaé Chambéry - Aix

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Personnel de ménage peu motivé, turnover important ...

Personnel de ménage peu motivé, turnover important .

Expérience prouvée le 13/02/2024

Azaé Chambéry - Aix

il y a 2 ans

Bonjour Madame Vigier,

Je suis Mélanie du service qualité d’Azaé. J’ai pris connaissance de votre avis et je suis sincèrement navrée de constater que nos prestations n'ont pas pleinement répondu à vos attentes.

Très attentive à la satisfaction de nos clients et de nos bénéficiaires, je souhaiterais aller plus loin et en apprendre davantage sur les éléments qui vous amènent à rédiger cet avis.

Je me tiens à votre écoute, n’hésitez pas à m’adresser un mail à l’adresse : [email protected]

Bien à vous,

Mélanie de l’équipe Azaé

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Beaucoup d'écoute

Beaucoup d'écoute

Expérience prouvée le 02/02/2024

Azaé Chambéry - Aix

il y a 2 ans

Bonjour,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé.

Belle journée,

L'équipe Azaé 

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Merci pour les personnes qui interviennent chez mes ...

Merci pour les personnes qui interviennent chez mes parents. A l ecoute, disponible et toujours de bonne humeur. Et le fait que ce soit toujours les mêmes personnes qui reviennent à tour de rôle, c est très appréciable pour des personnes de cet âge. Merci. Et le fait que vous appeliez pour un changement ou un retard, merci.

Expérience prouvée le 05/01/2024

Azaé Chambéry - Aix

il y a 2 ans

Bonjour,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐

Nous sommes ravis de constater que l'agence Azaé vous apporte satisfaction.

Belle journée,

L'équipe Azaé

 

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Bonne intervention, juste

Bonne intervention, juste petit point négatif les toiles d’araignées dans les coins de murs ne sont pas toujours fait.

Azaé Chambéry - Aix

il y a 2 ans

Bonjour, l'équipe Azaé vous remercie pour vos 4 étoiles ! 😊 Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de notre agence Azaé. Belle journée, L'équipe Azaé 

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L'aide ménagère est très

L'aide ménagère est très agréable, son ménage est parfait. les relations avec l'entreprise sont bonnes, les écoutes et mises en place sont rapides, pour moi tout est bon.

J'ai trouvé une bonne éco

J'ai trouvé une bonne écoute de la part des professionnels qui gèrent les prestations.dans l'ensemble (sauf une personne pour mon experience ) les personnes qui assurent les prestations sont très bien.je souhaite continuer avec vous...

Bonne communication avec

Bonne communication avec les différents interlocuteurs qui sont toujours à l'écoute de nos besoins.