Avis clients Azaé Lyon

Bonjour, 
Je suis Valentin du service qualité d’Azaé, j’ai bien pris en compte votre avis.
Nous avons fait le point avec l’agence concernée sur les faits relatés.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés à propos de vos intervenants.
Nous comprenons l’importance de la stabilité des prestations, et votre satisfaction reste au cœur de nos priorités.
Vous aviez demandé le remplacement de la première intervenante, mais les deux suivantes ont subi chacune un imprévu indépendant de notre volonté.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément, et nous sommes tout aussi désolés que vous de cette situation.
Votre agence a pu se rendre à plusieurs reprises à votre domicile pour faire le point avec vous, et notamment sur vos besoins.
Ainsi, une nouvelle intervenante vous a été proposée, et nous espérons que cette dernière saura répondre à vos attentes.
Enfin, nous vous assurons que cette nouvelle intervenante sera parfaitement au fait de vos besoins, via la fiche mission mise à disposition par votre agence. 
 Nous restons à votre disposition pour toute demande supplémentaire ou ajustement nécessaire.
Nous vous souhaitons, Monsieur, une excellente continuation avec nos services.
 Cordialement, L’équipe Azaé

Bonjour, 

Je suis Mélanie du service qualité d'Azaé. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et votre satisfaction en attribuant 3 étoiles à l’agence Azaé Lyon 7.  

Nous vous encourageons à contacter directement votre agence si vous rencontrez des complications avec votre intervenante, afin que nous puissions les résoudre au plus vite. 

L'agence va prendre contact avec vous avant la fin de la semaine pour faire un point sur la situation. Nous vous remercions pour votre avis et restons à votre entière disposition. 

Bien cordialement, 

L’équipe Azaé

Bonjour, 

Je suis Najoi du service qualité Azaé, nous avons bien pris en compte votre retour et sommes navrés de lire votre insatisfaction. 

Nous avons fait un point avec votre agence, étant donné que la situation est atypique. 

En effet, votre dossier est désormais géré par votre agence Azaé depuis le 1er décembre 2023, et nos équipes n’ont pas encore pu vous rencontrer. Notre responsable d’agence prendra contact avec vous tout prochainement, pour réorganiser une rencontre. Nous nous ferons un plaisir de mieux vous connaître, et définir ensemble nos conditions de collaboration. Nous espérons que suite à cette rencontre, les prestations d’Azaé vous apporteront la satisfaction désirée. 

Nous vous souhaitons une excellente journée. 

Cordialement, l’équipe Azaé.

Bonjour,

Je suis Nicolas du service Qualité pour Azaé

Je vous invite à contacter votre agence directement par téléphone ou par mail afin de discuter de vos besoins

N'hésitez pas à nous contacter, en vous adressant au service qualité à l'adresse [email protected], pour partager votre expérience

Bien cordialement, L'équipe Azaé

Bonjour, 

Je suis Mélanie du service qualité d’Azaé, nous avons bien pris connaissance de votre avis. En effet, notre politique tarifaire prévoit des tarifs distincts pour les clients professionnels et les particuliers, conformément aux indications de notre grille tarifaire remise lors de la signature du contrat. Cette différenciation est basée sur divers paramètres, tels que les besoins spécifiques, les fréquences d'intervention, ainsi que les services complémentaires requis pour les entreprises par rapport aux particuliers. 

Cependant, nous comprenons que cette disparité de tarification puisse sembler déroutante. Nous prenons en compte votre retour et nous efforçons toujours d'optimiser la transparence de nos offres pour que nos clients comprennent clairement notre politique tarifaire. 

Afin de clarifier davantage cette situation et de répondre à toutes vos interrogations, je vous propose de prendre contact avec votre agence qui saura répondre à toutes vos interrogations.

Cordialement, L’équipe Azaé.

Bonjour,  

Je suis Margaux du service qualité d’Azaé, j’ai bien pris note de votre avis concernant votre récente expérience avec notre agence.  

Nous comprenons votre préférence pour une même auxiliaire de vie à chaque intervention. Malheureusement, lors des prestations du week-end, il peut y avoir des difficultés à garantir la continuité avec la même intervenante en raison des contraintes liées aux absences imprévues, telles que les arrêts maladies.  

Malgré ces défis, notre agence s'efforce toujours de fournir un service de qualité en mobilisant ses équipes pour assurer les prestations convenues. Votre satisfaction reste au cœur de nos préoccupations.  

Cordialement,

L'équipe Azaé.

Nous venons de prendre connaissance de votre note et vous remercions d’avoir pris le temps de nous la rapporter. Soucieux d’améliorer la qualité de nos services, cette note nous indique que nous pourrions ajuster certains aspects afin de vous satisfaire davantage.  

Nous vous invitons alors à revenir vers l’agence ou vers le service qualité à l’adresse [email protected] afin de nous rapporter votre expérience.

Bien cordialement, le service qualité