Avis clients Azaé Narbonne

Bonjour, 
Je suis Valentin du service qualité d'Azaé. 

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que les remplacements effectués cette année n’ont pas entièrement répondu à vos attentes. La qualité de nos interventions à domicile est au cœur de nos priorités, et nous comprenons parfaitement l’importance de la ponctualité et du professionnalisme, notamment lors des remplacements.

Nous avons bien pris note de votre remarque concernant l’usage du téléphone par certains intervenants. Nous allons rappeler à l’ensemble de nos équipes les bonnes pratiques à adopter afin que l’attention soit pleinement portée aux tâches à réaliser et au confort des bénéficiaires, notamment durant les interventions de ménage.

Les remplacements peuvent parfois présenter des défis, notamment lorsque des exigences spécifiques sont attendues, mais soyez assurée que nous mobilisons des professionnels expérimentés, en qui nous avons confiance, pour assurer la continuité du service.

Nous restons à votre écoute pour échanger si vous souhaitez nous apporter davantage de précisions ou suggestions. Cela nous aidera à toujours mieux répondre à vos attentes.

Bien cordialement,
L'équipe Azaé

Bonjour Madame,

Je suis Valentin du service qualité d'Azaé. Nous avons bien pris en compte votre retour et nous sommes sincèrement désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes dans ce moment particulier.

Nous comprenons tout à fait que la stabilité des intervenants soit un élément essentiel pour votre bien-être, surtout après un accouchement. Malheureusement, l’intervenante initialement prévue a dû s’arrêter pour des raisons indépendantes de notre volonté, ce qui nous a conduits à organiser un remplacement afin d’assurer la continuité de l’accompagnement. Nous sommes navrés que ces changements aient pu être source de stress pour vous.

Nous vous remercions pour votre retour,  et restons à votre écoute.
En vous souhaitant une excellente continuation,

Bien cordialement,
L'équipe Azaé

Bonjour Monsieur Homs,

Je suis Mélanie du service qualité d’Azaé. Je prends connaissance de votre évaluation et je suis sincèrement navrée d'y lire que nos prestations n'ont pas pleinement répondu à vos attentes.

Très attentive à la satisfaction de nos clients et de nos bénéficiaires, je souhaiterais aller plus loin et en apprendre davantage sur ce qui vous amène à rédiger cet avis.

Je me tiens à votre écoute, n’hésitez pas à m’adresser un mail à l’adresse : [email protected]

Bien à vous,

Mélanie de l’équipe Azaé

Bonjour,

Je suis Antoine du service qualité d‘Azaé, j’ai bien pris note de votre commentaire.

La situation que vous exposez a déjà pu faire l’objet d’un échange avec votre agence. Nous vous présentons également nos excuses pour le désagrément subi.

Sachez Monsieur qu’à la moindre modification de planning, notre agence vous envoie par mail un planning mis à jour. Nous tâcherons à l’avenir de rester vigilant à nous assurer que l’information vous a été communiquée.

Nous vous souhaitons une agréable journée.

Bien cordialement,

L’équipe Azaé