Avis clients Azaé Toulon

Bonjour Madame,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la prestation fournie n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement l'importance d'avoir une intervenante efficace, surtout dans votre situation actuelle. Nous tenons à vous informer que notre intervenante a malheureusement été confrontée à des problèmes de santé le jour de votre rendez-vous. Malgré son état, elle a souhaité se rendre chez vous pour vous apporter son aide. Nous lui avons par la suite conseillé de ne pas travailler dans de telles conditions. Nous vous remercions de votre compréhension et nous nous engageons à améliorer la qualité de nos services. Votre retour est précieux, et nous aimerions discuter davantage de vos attentes afin de vous proposer une solution qui vous convienne. N’hésitez pas à nous contacter directement pour échanger à ce sujet. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement, L'équipe Plateforme.

Bonjour,   Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes, malgré votre satisfaction globale avec la plupart de nos intervenants. Nous comprenons l'importance de la cohérence des plannings et de la communication efficace entre notre équipe administrative, nos intervenants et vous. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons travailler activement pour améliorer ces aspects de notre service afin de mieux répondre à vos besoins et attentes. Nous sommes conscients des difficultés rencontrées avec les indisponibilités de l'intervenante concernée et des absences non prévenues. Nous nous excusons pour les désagréments causés par ces situations et nous allons renforcer nos processus internes pour assurer une meilleure gestion des plannings et une communication plus transparente à l'avenir.  Nous apprécions votre suggestion de rappeler les prestataires lorsqu'ils en font la demande, et nous allons prendre des mesures pour mettre en place ce processus afin d'améliorer la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes déterminés à rectifier ces problèmes pour vous offrir un service de qualité et fiable. Si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de cette situation plus en détail, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et trouver des solutions adaptées à vos besoins.    Cordialement,

Bonjour Madame,

Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez pu rencontrer concernant les prestations de ménage. Nous comprenons l'importance d'avoir des prestations qui correspondent à vos attentes et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas.

Nous apprécions votre patience et compréhension durant cette période d'ajustements et de remplacements d'intervenantes. Nous avons bien pris en considération vos commentaires et avons agi rapidement pour vous proposer une intervenante qui semble vous satisfaire.

Nous sommes à votre disposition pour toute question ou remarque supplémentaire. Nous travaillons constamment à améliorer nos services et votre avis est précieux dans cette démarche.  

Cordialement,

L'équipe Azaé