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Azaé Troyes

Manque de professionnalisme des intervenantes et des ...

Manque de professionnalisme des intervenantes et des responsable d'agence qui ne répond plus après signature du contrat.
Reste en chaussures de ville pour le ménage dans la maison.
Changement d'intervenante a chaque prestation.

Par Claire il y a 3 mois
Date d'expérience le 05/08/2025

Bonjour,

Je suis Valentin du service qualité d’Azaé, je suis sincèrement navré de lire votre mécontentement. Néanmoins, je manque de visibilité pour identifier la nature des éléments qui vous a poussé à rédiger ce commentaire.

Malheureusement, sans plus de précisions sur votre identité, il m’est impossible de remédier à d’éventuels manquements.

Très attentifs à la satisfaction de nos clients, nous souhaiterions aller plus loin et comprendre ce qui vous amène à déposer ce commentaire.

Nous restons à votre écoute, n’hésitez pas à nous écrire à notre adresse : [email protected].
Cordialement,
L'équipe Azaé

Par Azaé Troyes Azaé Troyes il y a 3 mois
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Azaé Troyes

a fuir

Ne respecte pas les doléances de ses clients, change les horaires a la dernière minute, envois du personnel qui n'est au courant de rien, ne respecte pas son propre contrat, envois du personnel non qualifié, parle mal a ses clients etc …. ce qui est dommage c'est qu'ils ont de bonnes auxiliaires qui sont compétentes mais la société mal gérée .

Par SCM C. il y a 1 an
Expérience prouvée le 11/06/2024

Bonjour,

 

Je suis Mélanie du service qualité d’Azaé. Nous avons pris en compte votre avis et avons immédiatement contacté l’agence concernée. Après vérification, il s’avère que l’emploi du temps des interventions ne change pas fréquemment et que les mêmes assistantes de vie sont assignées à vos services. Cependant, des absences ou des retards peuvent survenir pour des raisons personnelles ou du fait que nos salariés ne soient pas véhiculés. Nous nous excusons pour les désagréments que cela peut causer. 

 

Notre agence est ouverte à la discussion pour trouver des solutions durables afin de continuer à vous offrir nos services dans les meilleures conditions possibles.

 

Cordialement, 

L’équipe Azaé 

Par Azaé Troyes Azaé Troyes il y a 1 an
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