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Publié à l'origine sur Custplace
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Lit enfant coûtant plusieurs centaines d'euros arrivé cassé avec carton endommagé. Essai de contacter le service client par mail (pas de possibilité de les joindre par téléphone), aucune réponse de leur part malgré plusieurs relances. Ce site a seulement pour but de voler l'argent des gens.
Le SAV est lunaire, je suis très déçue de ma commande et je ne re-commanderai pas.
Ma commande est arrivée très abimée et le SAV n'a de cesse de me répéter qu'il est simplement revendeur et que ce n'est pas de sa faute et qu'il ne peut pas vérifier chaque article avant envoi.
Néanmoins que les articles ont été expédiés en état neuf...
Bref, on me propose 12 à 18 € de dédommagement, sinon je renvoi ma commande car il préfère "faire marcher la garantie fournisseur" et aucun échange n'est possible.
Je n'ai jamais vu ça.
Les mails sont écrits sans bonjour, ni au revoir.
Je déconseille fortement,.
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Babygloo.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
J'ai commandé deux fois la même poupée. La première a été livrée dans les temps mais était inutilisable (déformation du plastique dans le visage et marques bleues qui ne s'effaçaient pas). Je n'ai pas réclamé et j'ai recommandé une deuxième fois la même poupée. Je ne l'ai jamais reçue. Aucune réponse de la part du service clientèle qui ne peut être contacté que par mail. Je ne pourrai donc pas offrir à ma fille de 6 ans le cadeau d'anniversaire dont elle rêvait...
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J’ai souhaité annulé ma commande à peu près 2 minutes après l’avoir passé et le SAV n’as jamais répondu à mes mails. Le numéro de téléphone indiqué n’est pas attribué et le colis m’as tout de même été envoyé malgré mes relances depuis une semaine… je suis très mécontente!
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Commande annulée sans explication Service client inexistant
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Mauvaise première expérience, la livraison du lit est incomplète... en attente de la réponse du SAV !
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Le sav n'a jamais répondu à mima demande d'échange pour les pièces endommagées.
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C'est le client qui paye les conséquences d'une mauvaise logistique. Très déçu
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Produit jamais reçu aucune communication
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J’ai envoyé un message au SAV afin d’en faire part. On me demande de prouver qu’il manque une piece (mais ce n’est pas le cas !!)
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Le transporteur que vous avez choisi a refusé de monter le colis chez moi, j’ai dû porter un colis très lourd, seule. Bravo. En plus du fait que l’article ne correspond pas du tout au descriptif sur votre site. Très mauvaise expérience.
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Refus de la livraison. Colis endommagé
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Non. Mauvaise expérience. Faut pas dire aux gens que votre livraison est 2 à 3 jours. Alors qu’il a mis vraiment du temps que le colis arrive. En plus pas de numéro pour appeler. Je recommande pas
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Je commande un lit de couleur blanc et on me livre un lit couleur naturel . Je dois renvoyer moi même le lit alors que c est eux qui font l erreur! Jamais vu ca
