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Avis sollicité par Custplace
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Publié à l'origine sur Custplace
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Le matelas est arrivé avec une entaille sur une partie qui n’a pas été faite par nous car nous l’avons ouvert à la main , apres plusieurs mails et plusieurs photos à l’appui on me répond toujours exactement le même mail m’indiquant que c’est moi qui l’ai fait alors que pas du tout . Service client déplorable , aucun humain derrière qui prend la peine de comprendre la situation. J’ai demandé de changer le matelas ou de me rembourser mais rien n’y fait apparemment c’est de ma faute , donc ma fille va se retrouver avec un matelas déjà usé
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Changez de transporteur. Produit toujours pas reçu.
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Produit non reçu donc non testé, annulation de la part sans explication de la part de BABYGLOO, 1er expérience client mauvaise donc je ne recommande pas.
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Produit jamais reçu. DPD n’a pas lancé la livraison ́’ produit non recevable retour à l’expéditeur ́’
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Service après-vente médiocre.
Colis bloqué chez le transporteur, aucune enquête de babygloo, c'est au client de téléphoner à dpd (0,30€/min) 9,68€ pour l'appel pour que le colis soit au final renvoyé chez eux. Remboursement uniquement quand ils auront reçu l'article de retour et aucun geste commercial pour offrir les frais de port afin de recommander l'article! 👎 plus jamais!
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Article défectueux et cassé , sav qui se dédouane bref a fuir
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J’ai reçu une partie de mon colis et pas l’autre partie merci de faire le nécessaire merci
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Expérience désastreuse ! Après 10 jours, toujours en attente de nouvelles. Après proposition d'un retour avec étiquette, j'ai du faire 5 établissements pour le retour avec un colis de 20kg car aucun ne le reprenais, pour au final le déposer au dépôt. Très très déçue. J'ai galéré 15 jours pour enfin renvoyer le produit par mes propres moyens. Seul point positif, le remboursement s'est fait rapidement. Et bien-sûr après cette expérience, à présent je fuis.
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J’ai reçu que la moitié de ma commande
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Cela ne fonctionne plus. Ça bègue
Très déçu vu le prix
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SAV et site à fuir… Produit avec énormément de défauts et également des fissures. Nous avons 9 pièces défectueuses. On nous propose 3 solutions: 20€ de remboursement ou de remplacer les pièces concernées ou de renvoyer le lit. Malheureusement nous ne pouvons pas les avoir en remplacement et on nous indique même qu’il s’agit de notre faute car nous avons accepté le colis et que cela ne risque rien pour la sécurité de l’enfant. En effet nous achetons un lit neuf qui arrive dans un emballage nickel mais en l’ouvrant nous prenons direct les photos dans le carton pour preuve mais le carton est ouvert. Nous n’avons pas pu le renvoyer car nous n’avons pas de lit pour faire dormir notre fille mais nous avons acheté un lit neuf et non d’occasion fissuré. Très déçue du SAV. Nous ne recommandons pas le site internet.
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Produit de très mauvaise qualité ! Impossible de fixer correctement le plateau de la table. Très déçu alors que c'était une surprise pour la fille ! Je ne recommande clairement pas. Je vais devoir acheter un autre bureau alors que celui ci n'est pas donné
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Lit pour ma fille reçu cassé. J’ai donc refusé la livraison et par la suite contacté le service client du site mais je n’ai reçu aucune réponse de leur part malgré 2 relances.
Le remboursement a bien été effectué mais je suis mécontent du traitement de la clientèle de ce site.
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Une étoile car je n ai pas de nouvelles du service client depuis 10j
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Pitoyable! Aucune aide aux services clients même avec les preuves en photos, qualité mediocre
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