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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Babygloo.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Défaut au niveau d'une pièce on a du recommencer 3 fois avant de comprendre que le soucis ne venait pas de nous, on a du faire des nouveaux trous pour pouvoir monter le lit...
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Lit cabane avec tiroir commandé, et reçu rapidement (le 23/12/2023).
Sur ca rien à dire.
Nous montons le lit, sans trop de difficulté. Ensuite nous souhaitons monter le tiroir, nous nous rendons compte que les pièces (vis, roulettes etc) sont manquantes. Je contacte rapidement le SAV (27/12/2023), en réponse (29/12/2023), nous allons voir avec le fabricant et comme le produit est encore sous garantie constructeur, dès que nous les recevrons sous 14 à 21jours, nous vous les expédierons. J’étais donc dans l’attente des pièces.
Hier (19/01/2024), nouveau mail du SAV nous indiquant que le produit n’est plus fabriqué et donc que les pièces manquantes demandées ne peuvent être envoyées. Le SAV nous propose de renvoyer les produits avec des étiquettes prépayées (représentant leurs geste commercial).
Nous sommes donc avec un lit cabane, prévu avec tiroir, sans tiroir, pour notre fils. Et sans solution autre de la part du SAV.
Merci ! Du grand serieux.
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Vite envoyé mais prévenue le matin même de la livraison ... Impossible de s organiser.
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Envoyé rapidement mais prévenue le matin même peu de marge pour s organiser.
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La livraison et la commande se sont bien passé.
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Produit non conforme à ma commande car la taille était mauvaise. Puis 10 semaines de litige avec le SAV qui s’est soldé par une dénonciation DGCCRF et une saisine du conciliateur de justice, qui m’ont finalement donné raison. Un conseil : fuyez à tout prix ce vendeur ou armez vous de patience et d’un bon avocat !
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Produit de qualité très bien emballé livraison très rapide
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Aucune compréhension du SAV
Produit commandé pour Noël, carton non ouvert à la réception. Chaise abîmée, mais trop tard pour une réclamation.
Le délai était dépassé.
Dégoutée pour ma petite fille.
A l'avenir, je ne commanderai plus sur ce site.... À bon entendeur
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