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N'allez jamais sur ce site, après une attente pendant ...

N'allez jamais sur ce site, après une attente pendant plusieurs mois la commande n'est jamais arrivée et puis aucun réponse de service après vente!!!!! A eviter!!!!!

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Honnêtement, j'achète depuis 5 ans sur le site www.basalt.fr ...

Honnêtement, j'achète depuis 5 ans sur le site www.basalt.fr et on est quelques copines à raffoler du site. Je tiens juste à le dire car j'ai déjà vu des mauvais com... mais bon on sait bien que seuls les 'pas contents' s'expriment c'est triste.. du coup voilà mon petit avis.

La livraison est rapide est gratuite et les shoes sont juste ouf, on ne les trouve pas ailleurs...

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Je conseille, le choix est différent et on peut trouver ...

Je conseille, le choix est différent et on peut trouver des vrais conseillers, pas des robots qui ne connaissent rien à leurs produits, rare dans le web...

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Très contente et depuis 6 ans :D

Très contente et depuis 6 ans :D

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Top, livraison rapide et service client ok

Top, livraison rapide et service client ok

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Pour ma part je conseille vivement, j'ai pu poser des ...

Pour ma part je conseille vivement, j'ai pu poser des questions via le chat sur les modèles qui m'interessaient et j'ai été livrée le lendemain. En résumé ravie des articles et conseils au top. L'instragram est cool aussi mais attention c est super tentant :D

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Super contente!!!

Super contente de mes chaussures pairs in Paris, avec une réponse rapide de leur part. Geste commercial très sympathique
Livraison en 72h au top.
Aucun problème, je recommande

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(1/5)

Livraison et service client calamiteux

Une paire de bottes commandées pour Noel le 13 Décembre, sont arrivées royalement... le 17 janvier! Vraiment pas terrible pour un cadeau de Noel.
La page de ma commande indiquait en statut "Processing_3", j'aurais du me méfier !
Entre temps, pour juste avoir un délai de livraison, j'ai été baladé par le service client mail ("la semaine prochaine"), le tchat du site ("ça va être trop long pour trouver la réponse, ne restez pas sur le tchat") et le téléphone (manager en réunion, l'usine a été appelée...)
Bref, PAS SERIEUX DU TOUT.
On m'a enfin promis un geste commercial que j'attends toujours.

JE DECONSEILLE ABSOLUMENT CE SITE.

bonjour que veut dire Processing_3 cordilement
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Remboursement qui traîne en longueur

Bonjour

J'ai retourné des chaussures achetés sur ce site, le retour a été laborieux car je n'ai eu le n° de retour qu'après plusieurs mails et appels téléphoniques.

Les chaussures ont été réceptionnées le 2 juin et depuis je suis baladée ; on me brandit des CGV sans aucune valeur légale, on me dit que le remboursement sera visible cette semaine mais toujours rien.

C'est absolument inadmissible, j'ai retourné des chaussures à Dioza site confidentiel, le jour même le remboursement était effectué.

Basalt ne répond pas aux mails sauf à leur téléphoner et après on vous balade histoire de gagner du temps.

Donc surtout ne commandez sur ce site que si vous êtes sûre de ne pas avoir à retourner l'objet.

Pareille cela fait un mois que l'on me dit je vous rapelle mais rien a faire je et pas recu ma commande je comprend pas faut porté plainte il reponde au telephone mais c'est tous le reste rien c'est abuser il serve a rien
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