Bauer Media France

Bonjour Monsieur Cacheux,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Le respect et la satisfaction de nos clients sont des priorités pour nous. Votre commentaire nous interpelle et nous souhaiterions mieux comprendre ce qu'il s'est passé afin d'échanger avec vous et trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement par email à [email protected] ou par téléphone au 01 58 10 00 92 du lundi au vendredi de 9h à 18h. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Cordialement,
Le service client

Bonjour Madame Rosaglia H H,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et vous remercions également pour votre récent abonnement à la version numérique du magazine Télé 7 Jours. Après vérification de votre kiosque numérique, nous confirmons que vous avez bien accès au numéro 3445, daté du 1er juin. Votre abonnement prendra effet à partir du numéro 3446, daté du 8 juin. Si besoin, n'hésitez pas à faire apprel à un conseiller via le tchat disponible directement sur notre sitre internet www.abobauer.com

En espérant ainsi vous satisfaire

Cordialement

Le service client

Bonjour Madame Paulette D.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. En effet, afin de retrouver correctement votre compte, il est nécessaire de renseigner les informations demandées de manière strictement identique à celles enregistrées dans votre dossier, notamment l’adresse de livraison complète ainsi que vos nom et prénom exacts, sinon notre systeme ne pourra vous retrouver. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre commande ainsi que de votre confiance envers notre magazine.

Coridialement

Le service clientèle

Bonjour Monsieur Gilles V,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que certaines pages du magazine vous paraissent floues. Afin de mieux comprendre la situation, pourriez-vous nous indiquer si ce problème persiste lorsque vous zoomez sur les pages concernées ? Après vérification, nous avons consulté l’ensemble des numéros du mois de mai et aucun problème de netteté n’a été constaté de notre côté. Nous vous invitons à nous transmettre davantage de précisions, ainsi que, si possible, des captures d’écran des pages concernées, par email à [email protected] afin que notre service puisse analyser le problème et vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition.

Cordialement,

Le service client

Bonjour Monsieur Christophe R,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant l’impossibilité de faire un copier-coller lors de la confirmation du mot de passe, en particulier lorsqu’il s’agit d’un mot de passe complexe. Nous vous confirmons également qu’il est bien indiqué sur notre site que le mot de passe demandé doit comporter un minimum de 8 caractères uniquement. Il n’est donc pas nécessaire d’utiliser un mot de passe de 50 caractères. Nous vous remercions pour votre fidélité et votre confiance à notre magazine.

Cordialement,

Le Service Client

Bonjour Monsieur Jacky B,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez adressé un email à notre service sans avoir reçu de retour et nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cependant, après vérification de notre boîte mail [email protected], nous ne retrouvons aucun message provenant de votre part. Il est possible que votre demande ait été envoyée à une autre adresse de contact. Si tel est le cas, nous vous invitons à nous le préciser par retour d’email, en indiquant l’adresse utilisée ainsi que, si possible, la date d’envoi de votre message, afin que nous puissions effectuer des recherches complémentaires et vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. Nous profitons également de cet échange pour vous remercier de votre confiance et de votre fidélité.

Cordialement,

Le Service Client

Bonjour Monsieur Arnaud C,

Nous vous sommes reconnaissants de partager votre expérience. Nous vous confirmons que vous avez accès à votre magazine version numérique depuis le numéro 3442 du magazine Télé7jours. Nous vous invitons à télécharger notre application ios/android disponible sur smartphone et tablette KiosqueBauer ou directement via notre site internet www.abobauer.com rubrique Kiosque numérique. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le Service Client.

Bonjour Monsieur Thierry R,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. En effet, un incident technique survenu chez notre prestataire a entraîné un décalage dans l’envoi de certains documents. De ce fait, une petite partie de nos abonnés a reçu dans leur magazine un bulletin de réabonnement au nom d’une autre personne. Nous constatons toutefois que la situation concernant votre dossier est désormais régularisée. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,

Le service client

Bonjour Monsieur Edourard B,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous vous invitons à nous envoyer des précisons par email à [email protected] ce qui va nous permettre d'identifier ce qui n'est pas à jour dans votre dossier. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement

Le service client

Bonjour monsieur Denis F,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous subissez des retards récurrents de livraisons malgré les envois et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Après vérification de votre dossier, nous remarquons que le mode de livraison a été modifié très récement suite à vos 2 réclamations ces dernièreres semaines, en espérant que vous receverez de nouveau votre magazine de façon réguliere. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement

le service client

Bonjour Monsnieur Jacky R,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous vous confirmons votre abonnement effectué sur notre site internet le 09 mai 2026 et nous vous remercions vivement pour votre commande. Cependant vous laissez ce commentaire 1 semaine après votre commande alors qu'il est bien noté dans nos conditions générales de ventes que le délai de réception pour un hebdomaidaire est de 2 à 3 semaines. Vous avez accès à la date d'expédition du 1er numéro en vous rendant sur votre espace client rubrique "Abonnement" directement sur notre site internet www.abobauer.com Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement

Le service client

Bonjour Monsieur Magnelli,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Après vérification, votre commande vient tout juste d’être validée. Un délai de traitement est nécessaire avant son expédition et sa réception. Rassurez-vous, celle-ci est bien prise en compte par nos services et devrait vous parvenir dans les délais prévus. N'hésitez pas à vous rendre sur votre espace client afin d y retrouver toutes les informations utiles à votre abonnement. Nous espérons que la réception de votre commande vous apportera entière satisfaction et qu’elle vous permettra de reconsidérer la note attribuée à votre expérience.

Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.

Cordialement,

Le Service Client

Bonjour Monsieur Olivier R,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Effectivement, dans votre compte client, seul votre abonnement au magazine apparait, cependant, vous avez reçu un email de confirmation de votre commande et si toutefois vous ne l'avez pas reçu, merci de bien vouloir nous en faire part par email à [email protected] Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre commande et de votre confiance envers notre magazine. Cordialement

le service client

Bonjour Monsieur Bernard P,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous transmettons votre suggestion auprès de notre équipe. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement

Le service client

Bonjour Monsieur Bernard A,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré plusieurs difficultés sur notre site et vous prions d’accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous constatons toutefois que vous avez réussi à vous réabonner, et nous souhaitons profiter de ce message pour vous remercier de votre fidélité envers notre magazine.

Cordialement,

Le service client

Bonjour Monsieur ALain B,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés de lire que vous avez dû vous y prendre à plusieurs reprises pour enregistrer votre paiement et nous vous prions de bien vouloir nous excuser de la gêne occasionnée. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le Service Client

Bonjour Madame Laure P,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas trouver sur notre site internet l'offre à laquelle vous souhaitiez vous réabonner. Si toutefois vous désirez modifier l'offre à laquelle vous avez souscrit par défaut, n'hésitez pas à nous le faire savoir par email à cette adresse [email protected] ou par téléphone auprès d un conseiller au 01 58 10 00 92 service ouvert dulundi au vendredide çh à 18h. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le Service Client

Bonjour JOSETTE D,

Monsieur Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous subissez des retards récurrents de livraisons malgré les envois et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nons excuses. Si toutefois cela venait à se reproduire, merci de bien vouloir nous en faire part en joignant notre service clientèle téléphonique dès le jeudi matin au 01 58 10 34 49 ou par tchat directement sur notre site internet. Un nouvel exemplaire vous sera livré sous 48h gracieusement. Si cela perdure, nous vous invitons à porter réclamation auprès des services postaux au numéro de téléphone 3631 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00. Ce service gratuit est accessible pour tous les appels émis depuis la France. Les conseillers apporteront une réponse adaptée et personnalisée à votre réclamation dans un délai de 5 jours. N'oubliez pas que pour dépanner, vous avez accès à la version numérique de votre magazine inclus dans votre abonnement. Connectez vous à votre espace personnel sur le site www.abobauer.com rubrique "Kiosque numérique". Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement

le service client

Bonjour Monsieur EMMANUEL C,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Si votre précedent abonnement à notre magazine a été souscrit via l'AppStore s'est effectivement auprès de leurs services qu'il faut faire la demande de résiliation du fait que nous n'en n'avons pas la gestion. Par ailleurs, depuis le rachat du titre Télé7jours, nous n'avons pas souhaitez continuer de commercialiser nos titres via Apple, c'est pour cela que lors de votre souscription vous avez été redirigé vers notre propre site www.abobauer.com Enfin, pour résilier un abonnement, rien de plus simple! Rendez-vous en bas de la page d'acceuil de notre site internet www.abobauer.com rubrique Service Client puis cliquer sur résilier mon abonnement. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement

le service client

Bonjour Madame Jacqueline F,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas trouver sur notre site internet l'offre à laquelle vous souhaitiez vous réabonner et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Si toutefois vous désirez modifier l'offre à laquelle vous avez souscrit par défaut, n'hésitez pas à nous le faire savoir en prenant contact avec un de nos conseiller au 01 58 10 00 92 ou par Tchat via notre sitre site internet, services ouverts de lundi au vendredi de 9h à 18h. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le Service Client