Bauer Media France

Bonjour Madame Annick L,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre visite sur notre site. et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nos excuses. Nous remontons immédiatement cette information à notre équipe afin de .comprendre ce qu'il s'est passé. Nous sommes ravis de constater que vous avez tout de même réussi à vous réabonner et nous profitons de ce commentaire pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance.

Cordialement,

Bonjour Madame Annick L,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés de lire que vous avez eu mauvaise expérience sur notre site et nous vous rpions de bien vouloir recevoir toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à nous envoyer des précisons par email à [email protected] ce qui va nous permettre d'identifier ce qui a pu poser souci lors de votre visite sur notre site afin d'apporter d' eventuelles améliorations. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement Le service client

Bonjour Monsieur Jacques B,

Nous tenons à vous remercier vivement pour votre fidélité et votre confiance envers notre magazine. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n'avez pas reçu nos quatre relances envoyées par e-mail à votre adresse et nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Peut-être ont-elles atterri dans vos indésirables. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement

le service client

Bonjour Monsieur Thomas,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience.

Nous sommes désolés de lire que vous avez dû vous y prendre à plusieurs reprises pour enregistrer votre paiement et nous vous prions de bien vouloir nous excuser de la gêne occasionnée. Nous vous remercions d'avance de bien vouloir nous envoyer un email à cette adresse [email protected] avec des précisions sur ce qu'il s'est passé afin que notre équipe technique puisse apporter d'éventuelles améliorations. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le Service Client.

Bonjour Madame Marie M,

êtes abonnés Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Vous vous êtes abonnée le 12 mars à notre magazine et selon nos conditions générales de vente, pour un premier abonnement, La réception portée à domicile du premier périodique au titre d'un abonnement est variable selon les titres et pour les hebdomadaires le délai est de maximum 5 semaines. Par ailleurs, vous retrouvez les toutes les informations relatives à votre abonnement en vous connectant à votre espace personnel directement sur notre site internet www.abobauer.com Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le service client

Cordialement,

Le service client

Bonjour Monsieur Jean Marc R,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés de lire que vous avez dû vous y prendre à plusieurs reprises pour enregistrer votre paiement et nous vous prions de bien vouloir nous excuser de la gêne occasionnée. Nous constatons que vous avez reçu un email de confirmation après validation de votre réabonnement ce matin à 08h28. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de rester fidèle et de votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le service client

Bonjour Madame Carmen O,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience

Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas reçu l'email de confirmation suite à votre commande malgré l'envoi. Nous le renvoyons immediatement à votre dresse email.

Nous tenons à vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

En espérant ainsi vous apporter toute satisfaction.

Cordialement

le Service Clien

Bonjour Monsieur Pierre M,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontré lors de votre tentative de réabonnement par carte bancaire sur notre site internet. Nous vous serions reconnaissant, si cela est possible pour vous, de nous envoyer un email détaillé avec le nombre de tentatives ainsi que le ou les messages d'erreurs qui sont apparus à [email protected] afin que notre service technique puisse analyser ce qu'il s'est passé. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience et surtout de la confiance que vous portez à notre magazine. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de rester fidèle et de votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le service client

Bonjour Monsieur Julien W,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas reçu l'email de confirmation suite à votre commande malgré l'envoi vers votre adresse email en date du 08/03/2025 16h08. Il est possible que cet email ait atterri dans vos indésirables. Nous le renvoyons immédiatement à votre dresse email. Nous tenons à vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

En espérant ainsi vous apporter toute satisfaction.

Cordialement

le Service Client

Bonjour Monsieur Gérard G ,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous vous remercions chère Madame d’avoir pu échanger par email et ainsi solutionner le cas de figure évoqué. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité envers notre magazine.

Cordialement,

Le service clientèle

Bonjour Madame Françoise P,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontré lors de votre tentative de réabonnement par carte bancaire. Nous vous serions reconnaissant, si cela est possible pour vous, de nous joindre par téléphone au 01 58 10 34 44 , notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h ou nous envoyer un email détaillé avec le nombre de tentatives ainsi que le ou les messages d'erreurs qui sont apparus à [email protected] afin que notre service technique puisse analyser ce qu'il s'est passé. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience et surtout de la confiance que vous portez à notre magazine. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de rester fidèle et de votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le service client

Bonjour Madame Jocelyne L,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience.

Vous vous êtes effectivement abonnée le 17 février 2025 via notre site www.abobauer.com et comme noté sur votre espace personnel que vous avez créé, votre abonnement démarre avec le numéro 2002 du 10 mars 2025 et se termine avec le numéro 2053 du 02 mars 2026. Selon nos conditions générales de vente, pour un premier abonnement, La réception portée à domicile du premier périodique au titre d'un abonnement est variable selon les titres et pour les hebdomadaires comme Maxi, le délai est de maximum 5 semaines.

Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre confiance.

Cordialement,

Le service client

Bonjour Madame Brigitte R,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas trouvé l'offre désirée et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. . Un chargé de clientèle prendra contact avec aujourd'hui pou modifier votre renouvellement. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le Service Client.

Bonjour Kata,

Nous sommes désolés de lire que le cadeau reçu est défectueux et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à nous retourner l'article dans son emballage d'origine à cette adresse: Bauer Media France, service Diffusion, 7 rue Watt 75013 Paris, accompagné d'un rib, les frais de port vous seront remboursés par virement bancaire et un autre article vous sera envoyé. Nous profitons de cet échange pour vous remercier votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le Service Client.

Bonjour Madame Béatrice L,

 Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre visite sur notre site. et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nos excuses. Après vérification, nous constatons que vous avez créé un second dossier en vous abonnant, effectivement les noms de familles renseignés sont différents, ce qui explique que notre système à créé un second dossier. Nous transférons votre réabonnement effectué ce jour sur votre dossier dans lequel se trouve votre abonnement en cours. De votre cote, il faudra recréer votre espace personnel avec vos coordonnées exactes soit, à l'identique de celles notées sur le plastique qui emballe votre magazine. Si besoin, n'hésitez pas à faire appel à un conseiller via notre tchat disponible de 9h à 18h du lundi au vendredi directement sur notre site internet www;abobauer.com.

Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité envers notre magazine.

Cordialement,

Le service clientèle

Bonjour Jean Michel L,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et savons qu’il est toujours décevant de voir de nouvelles promotions après avoir passé une commande. Cependant, vous avez profité d’une réduction de plus de 50% ainsi que des frais de port offerts grâce à l’offre promotionnelle que vous avez utilisé pour vous abonner. Nous faisons toujours notre possible pour offrir les meilleures offres à nos clients. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre confiance envers notre magazine.

Cordialement

Bonjour Monsieur Pascal G,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous avons bien pris en compte votre contribution, mais il semble que votre avis n'ait pas pu être publié en raison des critères définis par notre charte de modération. Nous nous efforçons de maintenir un environnement respectueux et constructif pour tous nos visiteurs, ce qui peut parfois entraîner des restrictions sur certains types de commentaires. Si vous souhaitez partager un avis plus détaillé ou poser une question, n'hésite pas à reformuler ton commentaire en respectant les lignes directrices de notre communauté. Nous serions heureux de vous lire. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre confiance envers notre magazine.

Cordialement

Le service client

Bonjour Annie M,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Il est bien précisé sur toutes nos offres ainsi que dans les conditions générales de vente sur notre site internet le délai de réception de 3 à 5 semaines pour le magazine Maxi Cuisine. Vous avez accès à toutes les informations relatives à votre abonnement directement dans votre espace personnel en vous connectant avec vos identifiants. Nous sommes ravis de vous accueillir parmi nos lectrices

Cordialement,

le service client

Bonjour Monsieur Jacques,

Nous tenons tout d'abord à vous présenter toutes nos excuses les plus sincères pour l'expérience désagréable que vous avez vécue lors de votre récente interaction avec notre service clientèle. La satisfaction de nos abonnés est notre priorité absolue, et nous prenons très au sérieux les retours comme le vôtre. Nous regrettons que vous n'ayez pas reçu le niveau de service que vous méritez, et nous sommes déterminés à rectifier la situation. Afin de comprendre, pourriez-vous si possible partager plus de détails sur cet incident par email à l'adresse abo.abobauer.com ? Cela nous permettra d'identifier les domaines qui nécessitent une amélioration et de prendre des mesures correctives. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine. Cordialement,

Le service client

Bonjour Monsieur Yves ,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés de lire que vous avez eu mauvaise expérience sur notre site. Nous vous invitons à nous envoyer des précisons par email à [email protected] ce qui va nous permettre d'identifier ce qui a pu poser souci lors de votre visite sur notre site afin d'apporter d' eventuelles améliorations. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt.

Cordialement

Le service client