Une étoile parce 0 n'est pas possible!
Une plaque de cuisson acheté en 02/2021, tombe en panne pour la 3ème fois en 3 ans -> même panne.
L'appareil n'est plus sous garantie donc Beko refuse toute discussion.
Je demande une adresse mail pour faire une réclamation on me répond d'aller sur leur site.
L'envoi sur le site via "nous contacter" ne fonctionne pas.
Nouvel appel au service client qui me répond que ma demande est inutile puisque l'appareil n'est plus sous garantie, que ma réclamation ne sera pas traitée de toute façon.
Solution : aucune de la part de BEKO!
Par LE GRAND S.
il y a 1 an
Date d'expérience le 11/04/2024
les amis vous voulez un vrai conseil d'ami. même si vous êtes tentés par le design et le prix abordable, n'achetez surtout jamais un produit beko c'est de la vraie m.e.r.d.e avec pa seulement le m en majuscule, mais toutes les lettres du not et en gras et même doublement souligné pour vois aviser de tomber dans une a.r.n.a.q.ue nommée beko.
mon frigo américain Beko il a un vice caché de fabrication il rouille de partout autour du distributeur de façade d'eau fraiche sous le film de protection donc cela ne peut pas être considéré comme vice d'entretien, mais plutôt comme l'a notifié un expert à qui j'ai sollicité l'avis, c'est une non conformité dans le dispositif d'etancheisation et des matériaux de médiocre qualité choisis par le fabriquant par souci d'economie.
le service client ne répond jamais, j'ai contacté même les responsable de Beko France sur leurs linkedin, aucune réponse, le pire depuis deux jours le cadenas de l'écran clignote et émet une sonnerie désagréable et stressante non stop 24/24. Conseil n'achetez plus Beko c'est de la vrai m.e.r.d.e et ne doublez pas votre double peine ne l'achetez plus chez Darty leur service client se dégage rapidement de sa responsabilité.
Date d'expérience le 17/03/2024
MEME PROBLRMR , REFRIGERATEUR ACHETE EN 2018 à 1000 DH au Maroc ; tombe en panne en 2022 technicien problème de compresseur on a du le changer à 1900DH marocain ; aujourd'hui le 14/02 2024 réclamation faite au près de BEKO Maroc pour la 2 -ème panne , technicien venu pour nous dire encore une fois problème DA LA CARTE Inverter de commande compresseur qui coute 1200 Dh + 240 DH frais du technicien .
Là aujourd'hui je me trouve dans l'incapacité d'acheter encore du matériel pour la réparer c'est Décevant.
Par FATIMA EZZAHRAE HARBEL
il y a 1 an
Date d'expérience le 14/06/2018
Achat d'un frigo congélateur intégrable, quelques heures après la mise en route, un bruit important apparait lorsque le compresseur se met en route, ce n'est pas le bruit du compresseur mais le bruit de circulation du gaz à tel point que cela couvre le bruit du lave vaisselle à coté ! Après intervention d'un technicien 3 semaines après ma demande, il me dit que ce n'est pas réparable et qu'il faut voir avec BEKO directement et depuis on me balade, on me dit que le rapport n'a pas été transmis puis que le message est transmis au service commercial, etc.... toujours sans réponse à ce jour et l'appareil fait de plus en plus de bruit...
Date d'expérience le 22/01/2024
A fuire !!!! Mon lave-vaisselle Beko a moins de deux ans. Depuis Novembre ça marche plus F1 qui clignote. Premier rdv SAV 04 Janvier le technicien passe il bricole et lance la machine au bout de 30mn j'ouvre pas une seule goutte d'eau et la machine tourne je rappelle le Sav nouveau rdv le 02 février 2024 bientôt 4 mois sans lave vaisselle à quoi sert la garantie ? Extrêmement choqué !
Date d'expérience le 17/01/2024
A fuir, n'achetez pas Beko un réfrigérateur congélateur armoire soi disant haut de gamme complètement HS après moins de 4 ans avec un compresseur hors d'usage. Le réparateur m'explique que la panne est connue et que c'est le défaut habituel de cette marque
Date d'expérience le 24/11/2023
A FUIRE !!!!!
Le SAV vraiment lent pas réactif du tout annule plusieurs rdv pour des réparation par manque de pièces machine qui tombe en passe trop vite il ne prête pas de machine de remplacement en attendant les réparation qui sont tres longue je regrette mon achat le dernier pour moi
Date d'expérience le 10/11/2023
Sert à rien.
Frigo hs..en 4 ans
On me pose aucune question
Et on me renvoie vers un réparateur payant à 150 km de chez moi..
J'évoque la garantie 10 ans sur moteur et compresseur on me dit de toute facon c est que sur les pièces etbpas sur main d'œuvre et déplacements !
Plus jamais beko de la vraie camelotte..
Date d'expérience le 06/11/2023
cuisinière BEKO acheter très dangereuse avons passer a coté de l'incendie et personne nous rembourse ni le vendeur ni BEKO
Date d'expérience le 20/09/2023
SAV DE M..... Produit de m.....
&( jours pour avoir un rdv avec le tech, malheureusement il tombe malade 48h avant l 'intervention.... du coup re planification & mois plus tard.... lave vaisselle de 8 mois HS, vraiment à bannir..... il n'ont apparemment qu'un seul tech par région, complétement inefficace
Par DEVALLEZ
il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/08/2023
SAV DE M..... Produit de m.....
&( jours pour avoir un rdv avec le tech, malheureusement il tombe malade 48h avant l 'intervention.... du coup re planification & mois plus tard.... lave vaisselle de 8 mois HS, vraiment à bannir..... il n'ont apparemment qu'un seul tech par région, complétement inefficace
Par DEVALLEZ
il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/08/2023
j'ai testé le four de la gazinière Beko : le tableau du mode d'emploi ne correspond pas du tout : manette position 2 = 180° ; il en est de même pour le temps de cuisson indiqué sur le mode d'emploi : j'ai fait des tomates farcies, au bout de 1h30 position 2 j'ai terminé la cuisson au micro-ondes et j'en déduit que je devrai tester tout ce que je veux faire au four
Ne peut-on pas normaliser cela, mettre une manette indiquant les vraies températures comme indiqué dans les recettes, vraiment déçue, beaucoup d'énergie perdue pour un tel résultat
Date d'expérience le 24/08/2023
FRIGO acheté il y a 3 ans, en panne. Le réparateur vient : verdict irréparable. Sauf que la garantie dure 2 ans. C'est un frigo qui a été installé par des professionnels, qui n'a jamais été déplacé, comment peut-il être complètement fichu en 3 ans... je suis très déçue.
Date d'expérience le 12/07/2023
MEME PROBLRMR , REFRIGERATEUR ACHETE EN 2018 à 1000 DH au Maroc ; tombait en panne en 2022 technicien problème de compresseur on a du le changer à 1900DH marocain ; aujourd'hui le 14/02 2024 réclamation faite au près de BEKO Maroc pour la 2 -ème panne , technicien venu pour nous dire encore une fois problème DA LA CARTE Inverter de commande compresseur qui coute 1200 Dh + 240 DH frais du technicien .
Là aujourd'hui je me trouve dans l'incapacité d'acheter encore du matériel pour la réparer c'est Décevant.
Par FATIMA EZZAHRAE HARBEL
il y a 1 an
suite a un mauvais montage de congélateur qu'il n'ont pas reconnu , j'ai perdu 240 euros de marchandises congelées ,j'ai demandé un geste commercial par lettre recommande en expliquant les faits du technicien SAV Auchan ,et malgré leur erreur sure ,il ne m'ont pas fait de geste commercial,Auchan oui malgré qu'il n'avait rien a voir dans ce montage donc je me charge de vous faire de la pub autour de moi FINI BEBO pour moi et mes proches!
Par Christian lamour
il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/06/2023
J’ai acheté un frigo beko pour ma nouvelle cuisine, après la pose par mon cuisiniste je suis allé faire les courses ( plus ou moins 100€) et je me suis rendu compte que le frigo avait un problème car il congelait mes aliments. J’ai appelé beko pour leur demander de me changer le frigo, ils m’ont dit qu’un technicien viendrait contrôler le frigo. Après le passage du technicien, je retourne faire mes courses, de nouveau 100€. Le lendemain, la même histoire mes aliments congelés. Je rappelle beko et j’exige un nouveau frigo car cela fait déjà 1 mois ou plus que je vis sans frigo. Après un long débat avec Madame Laura (responsable du service technique), je n’ai toujours pas eu ce que je voulais, le technicien doit revenir (sachant qu’il y a de l’attente pour le diagnostic, puis de l’attente pour la commande de la pièce), il ne veulent pas me remplacer mon frigo. Après une longue période d’attente, le technicien reviens, avec la même pièce et me revoilà aujourd’hui avec un frigo qui se prends pour un congélateur. Bref je dois rappeler beko, et ce sera la même histoire.
Cela fait maintenant 3 mois que je campe, je ne peux pas conserver mes aliments au frais et beko refuse de me remplacer le frigo qui devait être neuf.
Date d'expérience le 04/04/2023
Service client inexistant. Machine a laver acheté en Novembre en panne au bout d'un mois et depuis aucune solution. Je suis sans machine depuis le 3 Décembre
Par Cindy Fremont
il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/01/2023
A FUIR !!!!!!!!!!!!!!!!
Très mauvaise expérience, je me retrouve avec un micro-onde neuf qui ne marche pas depuis 6 mois. SAV INEXISTANT
Date d'expérience le 11/01/2023
tres mauvaise marque, piece plastique de 1cm de mon aspirateur qui a cassé en moins d'un an pour un aspirateur a 150 euro (utilisation domestique pour nettoyer ma maison de 40 m2 )
Aucune garantie, piece trouvé a 70 euros autant dire que je vais racheter un aspirateur d'une autre marque
Beko a fuir !
Par Lavaysse B.
il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/01/2023
Ils mandatent des techniciens du CSAV qui tentent de réparer sans être sûr du problème, et en abîmant davantage l’électroménager. Ils mentent eux et le CSAV et ne clôturent pas les dossiers et peuvent faire intervenir 2 voire 3 fois pour le meme mandat. Problème persistant sur plusieurs mois… malgré les 4 rdv et l’incapacité aux techniciens de trouver le problème. Beko nous conseille de prendre un dernier rdv pour le 3eme mandat, que nous faisons. Le frigo ne fonctionne toujours pas, a la suite des 4 rdv soit 3 mandat.
Beko nous rappelle en nous expliquant qu’il ne peut y avoir de geste commercial car il n’y a pas eut de 3eme mandat… ils ne savent plus compter.
Et nous devons accepter ENCORE les techniciens sur nos temps de travail pour abimer notre frigo… puisqu’il ne répare pas!
Par Barbara Ruffenach
il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/12/2022
CATASTOPHIQUE ; la qualité du produit jusqu’au service après-vente en passant par le service commercial. A FUIR très sincèrement, Lave vaisselles défectueux, SAV qui aggrave les problèmes au lieu de les réparer, dégradation du mobilier de cuisine sans aucune prise en charge BEKO, casse de matériels lors de l’installation par SAV.
Synthèse :
- Aggravation des disfonctionnements du Lave vaisselles après intervention SAV
- Dégradation des mobiliers de cuisines à cause de la vapeur, refus de prise en charge
- Casse du produit neuf de remplacement lors de la livraison
- Délais service client et SAV très long et incompétence totale,
- Absence de considération clients.
J’ai acheté un Lave-vaisselle BEKO en décembre 2020. Présentant des défauts de charnières celles-ci ont été changées après 3 interventions SAV. Suite à ce changement par le SAV BEKO la fermeture du lave-vaisselle n’était plus étanche. De la vapeur se dégageait de la porte du LV non hermétique et est venue endommager et faire gonfler mes meubles de cuisines alentour.
Après une quatrième intervention du SAV le lave-vaisselle est classé irréparable et le technicien SAV prend constat des dégâts et établi le lien de causalité entre le défaut du LV et les désordres sur le mobilier de cuisine.
Malgré une demande de prise en charge financière des désordres de cuisine appuyée par le rapport du technicien SAV mandaté par BEKO, BEKO refusent la prise en charge des frais préparatoires à titre commerciale m’obligeant à mobiliser mon assurance habitation et à faire intervenir un expert mandaté (en attente expertise)
En parallèle il a fallu attendre 1,5 mois pour permettre le remplacement du Lave-vaisselle pour que finalement il me soit livré un lave-vaisselle qui est cassé au montage par les technicien SAV, me laissant en plan avec un nouveau de remplacement lave-vaisselle cassé et inutilisable.
Un mois plus tard, malgré ce dossier très douloureux et la mise en lumière de l’incompétence la plus totale de BEKO, il refuse le remplacement du 2nd lave vaisselles cassé par leur technicien lors de l’installation et m’impose une réparation.
Sachant que la précédente intervention de BEKO sur mon ancien lave vaisselles a conduit à aggraver mes problèmes car nous sommes passé de charnière défectueuse à une porte voilée non étanche je m’oppose à un énième bidouillage de mon lave vaisselles sans être écouté et en m’imposant cette réparation.
En conclusion, 3mois sans lave vaisselles pour un simple problème de charnière initiale, 4500€ de dégâts sur cuisine. Compte tenu de tous ces désordres on pourrait s’attendre à un geste commercial et à un remplacement immédiat du lave vaisselles mais non. BEKO saccage votre cuisine et n’est pas fichu de vous livrer un lave-vaisselle fonctionnel.
SAV de très mauvaise foi, inhumanité, et incompétent. Service commerciale inexistant. BEKO oblige à rentrer en litige judicaire pour faire résoudre vos problèmes.
FUYEZ CES INCOMPETANTS
Date d'expérience le 20/12/2022
