Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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Recalages abusifs, aucune réaction du service, je me demande même s'ils n'ont pas automatiquement refusés mes voyages, j'ai denoncé une raciste et depuis je suis passée de toutes mes demandes confirmées en plusieurs années à 11 refus d'affilié de personnes différentes, coïncidence ? Non...
Bonjour, pour moi le covoiturage est une absurdité, peu fiable!!
Evitez le plus possible Blablacar, il existe d'autre plateforme de covoiturage beaucoup plus honnête, nous sommes face à un modèle ultra-capitaliste qui, après avoir eu une période honnête et pratique, s'est montré extrêmement ponctionnant, avec des marges dépassant largement l'honnête.
Pour mon expèrience personnel, j'ai réservé un voyage une semaine avant mon départ, je l'ai annulé et blabla car a décidé de gardé ces soit disant frais de réservation , 13€, tout ça envolé pour rien, du racket?du vol?de l'avidité?........
Il existe beaucoup d'autres réseaux bien plus saint et honnête comme rezo Mobicoop !
Frais Blablacar scandaleur : 30% (Prix total passager 35€ / rémunération conducteur 27€ => commission = 8€ donc 8€/27€ = 30%
Déçu déçu déçu. 1h de retard ! La porte du toilette ne se ferme pas ! Toilette trop sale ! Pas d'eau au toilette pour se laver les main ! Chauffeur utalien ne parle ni Français ni anglais. Jamais jamais jamais que je prends blablacar. Un trajet de 8H de Lyon à Nice et on a passer 9H et 5min. C'est nulle !
Avis et notes comme Black Mirror, Episode 1 Saison 3, lisez tout l'explication.
En effet, un passager peur noter un conducteur, ET UN CONDUCTEUR PEUT MÊME NOTER UN PASSAGER, comme bon lui semble.
Il est parfaitement possible qu'une personne note une autre personne de la mention "bien" 4/5 voir seulement "correct" 3/5, malgré que le trajet s'est bien passé sans soucis ni reproches car la personne a trouvé sans doute l'autre personne pas assez bavard, ou trop bavard, sans lui dire en face, pareil pour une personne "moche", handicapé, trop jeune, trop vieux...
Le comble c'est la possibilité au conducteur de noter le passager comme bon lui semble alors que le passager à payé son trajet au conducteur et la commission à Blablacar et de se retrouver avec une note de seulement "correct" 3/5 ou "bien" 4/5 pour des motifs fallacieux!
Pourquoi Blablacar n'a pas permis de ne noter que les conducteurs?
En effet, seuls les conducteurs ont leur voiture et conduisent, qui justifie la qualité de la voiture et de la conduite, un passager ne fait rien que payer et être transporté, c'est un client!
Pourquoi Blablacar n'a pas permis de ne noter qu'avec un avis "Bon" (ou "bien passé" ou un "like") ou "Mauvais" (ou "j'ai eu un problème" ou un "dislike") uniquement, au lieu de "Très décevant", "Décevant", "Correct", "Bien" et "Excellent", laissant quiconque noter comme bon lui semble.
Tout simplement Inacceptable.
Je vais tenter de vous decrire brievement mon trajet de nuit blablacar pour un trajet Marseille-Paris (bus 5808).
Depart de Marseille a l'heure. Chauffeurs a l'apparence sympathique. Au bout de 2h environ une pause de 10min. Dans le bus plusieurs personnes sont etrangeres et parlent anglais. Premier probleme: le chauffeur ne fait aucune annonce en anglais. Un des passagers comprend malheureusement que la pause est d'1heure et ne remonte pas à temps. Nous repartons.
Apres 1h de route le chauffeur annonce que nous devons faire demi tour recuperer la personne manquante. Ok c'est penible mais pas de soucis. Arrivé sur place, le chauffeur fait le tour des passagers et nous agressent parce qu aucun de nous n'a remarqué qu il manquait une personne. Alors de 1- nous sommes des etrangers les uns pour les autres.
De 2- aucune place attitrée, donc des personnes ont changé de place apres la pause, donc difficile de se rendre compte qu il manque quelqu un. Et 3- les passagers ne vont pas faire le boulot de vérification de blablacar.
Donc le chauffeur invective les passagers, se permet d'insulter un passager, de lui dire qu il va lui casser les dents. Le passager a évidemment réagit et lui a repondu. Le chauffeur a refusé de repartir tant que ce passager était à bord, et a appelé la police en disant qu il s'etait fait agressé. Ce qui est complètement faux. Nous sommes une vingtaine de personnes a avoir vu la scène.
Il a surréagit et a pensé qu aucun passager n'allait reagir. Raté.
Nous avons attendu la gendarmerie pendant près de 3h... Ils ont écouté les versions des uns et des autres...
Jai contacté le service client de blablacar à plusieurs reprises qui n'a rien fait. Aucune solution de remplacement, pas d'autres bus. Aucune tentative pour calmer les choses avec le chauffeur.
Le chauffeur voulait repartir en laissant un passager au milieu de nulle part, sur une aire d'autoroute. Complètement dangereux et irresponsable. Plusieurs passagers ont decide de quitter le bus.
Bref. Apres plusieurs heures et une fois tout le monde calmé nous avons pu repartir avec 4h de retard environ.
Je n'ai jamais vu un tel service, ni un tel manque de sang froid. Aucune gestion des conflits de la part du service client. Et les chauffeurs ont tous les droits.
Merci Quand meme au second chauffeur qui a tenté plusieurs fois de temporiser et calmer les choses.
Après plus de 1000 trajets proposés sur BLABLACAR, on m'a fermé INJUSTEMENT mon compte...
Suite à ma première panne, après plus de 1000 trajets effectués via l'appli BLABLACAR, On découvre qu'il n y a aucune assistance téléphonique, aucune prise en charge des passagers par BLABLACAR et c'est débrouillez vous avec votre assurance perso. On se demande bien à quoi sert la commission.. Suite à la panne, deux heures d'attente pour la prise en charge des passagers par mon assurance. Excédé et me rejetant la faute de cette panne (courroie d'alternateur rompue), ils sont repartis en stop. Suite à cela blablacar, m’annonce que les passagers unis car ils se sont échangés leur tel... ont du mentir pour obtenir un remboursement comme quoi il y a avait pas de prise en charge par mon assurance alors que j'ai apporté la preuve à blablacar de la prise en charge. Un passager a du être remboursé. En principe tout trajet est du à partir du moment qu'il y a une prise en charge. Maintenant Impossible de leur mettre des avis car mon compte est bloqué. Puis BLABLACAR par mail, surtout pas par tel et oui car ils ont un problème de bande passante ce qu'ils les empêchent d'appeler.... , que les passagers ont du déclaré que j'avais une conduite dangereuse ( note de conduite sur blabalcar sur 1000 trajets : 2,9/3) et que ma voiture représentait un danger pour la circulation, tiguan entièrement révisé et régulièrement. Aujourd'hui on me demande le CT de ma voiture et de jurer que j'aurai une conduite respectueuse du code la route. On vous traite comme un salarié au service de leur profil....Bref voila l'état d'esprit qui règne chez BLABLACAR; Pour info BLABLACAR renégocierait leur contrat d'assurance avec AXA, pour toujours pus de service??? J'en doute... En 20 ans de covoit, j'ai constaté une augmentation croissante de la commission et une dégradation du SAV qui aujourd'hui se réduit à des mails laconiques, ou on vous jette des que vous posez un soucis et cette analyse et valable quasiment pour toutes les plateformes (VINTED, OUICAR, LEBONCOIN....) qui mettent en relation des particuliers pour un service. Dès qu'il y a un soucis, ils se dégagent de toute responsablité et vous disent qu'ils ne sont que des intermédiaires et que c'est à vous de vous débrouiller....
Pour blablacar, nous sommes finalement en tant que conducteur que des pions (voir outil) sur leur échiquier de leur stratégie commerciale... Dans le but de faire un maximum de profil. Le truc qu'ils oublient c'est que sans offre il y a pas de demande et donc pas de commission...
Bienvenue dans un monde meilleur chez BLABLACAR....
Après plus de 1000 trajets proposés sur BLABLACAR, on m'a fermé INJUSTEMENT mon compte...
Suite à ma première panne, après plus de 1000 trajets effectués via l'appli BLABLACAR, On découvre qu'il n y a aucune assistance téléphonique, aucune prise en charge des passagers par BLABLACAR et c'est débrouillez vous avec votre assurance perso. On se demande bien à quoi sert la commission.. Suite à la panne, deux heures d'attente pour la prise en charge des passagers par mon assurance. Excédé et me rejetant la faute de cette panne (courroie d'alternateur rompue), ils sont repartis en stop. Suite à cela blablacar, m’annonce que les passagers unis car ils se sont échangés leur tel... ont du mentir pour obtenir un remboursement comme quoi il y a avait pas de prise en charge par mon assurance alors que j'ai apporté la preuve à blablacar de la prise en charge. Un passager a du être remboursé. En principe tout trajet est du à partir du moment qu'il y a une prise en charge. Maintenant Impossible de leur mettre des avis car mon compte est bloqué. Puis BLABLACAR par mail, surtout pas par tel et oui car ils ont un problème de bande passante ce qu'ils les empêchent d'appeler.... , que les passagers ont du déclaré que j'avais une conduite dangereuse ( note de conduite sur blabalcar sur 1000 trajets : 2,9/3) et que ma voiture représentait un danger pour la circulation, tiguan entièrement révisé et régulièrement. Aujourd'hui on me demande le CT de ma voiture et de jurer que j'aurai une conduite respectueuse du code la route. On vous traite comme un salarié au service de leur profil....Bref voila l'état d'esprit qui règne chez BLABLACAR; Pour info BLABLACAR renégocierait leur contrat d'assurance avec AXA, pour toujours pus de service??? J'en doute... En 20 ans de covoit, j'ai constaté une augmentation croissante de la commission et une dégradation du SAV qui aujourd'hui se réduit à des mails laconiques, ou on vous jette des que vous posez un soucis et cette analyse et valable quasiment pour toutes les plateformes (VINTED, OUICAR, LEBONCOIN....) qui mettent en relation des particuliers pour un service. Dès qu'il y a un soucis, ils se dégagent de toute responsablité et vous disent qu'ils ne sont que des intermédiaires et que c'est à vous de vous débrouiller....
Pour blablacar, nous sommes finalement en tant que conducteur que des pions (voir outil) sur leur échiquier de leur stratégie commerciale... Dans le but de faire un maximum de profil. Le truc qu'ils oublient c'est que sans offre il y a pas de demande et donc pas de commission...
Bienvenue dans un monde meilleur chez BLABLACAR....
Le 13 février le bus 7330 de 3h00 Grenoble -Genève aéroport est supprimé sans préavis. Obligé de prendre ma voiture pour ne pas rater l’avion Résultat un A/R (autoroute 38,80 , carburant 37,74) et 15 jours de parking longue durée (270,72 euros) soit au total 347,26 euros ( au lieu de 50 euros en bus!) 3 messages sans réponse sur le site et enfin un téléphone pour joindre bla-bla car… numéro qui me renvoie sur le site pour laisser un message !!! Aucune explication, aucun geste commercial, aucun contact direct ! Merci et adieu bla-bla car et bla-bla bus!
Vol de bagage
Ok je déteste rager sur des entreprises ou des gens, d’habitude quand un truc m’énerve je sais garder mon calme mais là Bla bla car France a dépassé ses limites.
Je résume les faits: je prends un bus et j’oublie de prendre ma valise du coffre et lorsque je m’en rends compte (10mins après le départ du bus) je signale l’oubli sur leur site internet où il y a un formulaire qui ne sert absolument à rien. Il était 6h du matin et ce n’est que 3 heures après qu’ils envoie un petit signe de vie. En gros c’est une bande de fainéants qui travaillent ensemble : le service client a la flemme de traiter ce genre de trucs donc ils te disent d’attendre comme tout le monde et puis sur Twitter c’est la même puisque la personne qui m’a répondu au bout de deux heures d’attente m’a juste remballée en m’envoyant leur formulaire d’aide je ne sais quoi. Ah j’ai oublié de préciser que ce jour là j’avais un vol à prendre que j’ai failli rater à cause d’eux puisque ouais je vous ai pas dit en plus de les harceler pour avoir une réponse j’ai du me déplacer de Paris à Reims (en gros j’ai refait le voyage suite auquel tout ça s’est passé) pour choper leur chauffeur afin qu’il me passe ma valise qu’il était censé déposer dans la gare hein on oublie pas ça. Et surtout j’ai envie de mentionner le fait que leur chauffeur est anglophone et quand tu lui parles il te dit ne rien comprendre (hmmmmmm douteux hein). Fin bref évidemment vous vous doutez bien que le bus ne nous a pas attendu une minute de plus (un ami est arrivé sur place deux minutes après qu’il soit arrivé). Le service client lui a dit de revenir le soir pour enfin récupérer la valise sauf que j’avais un vol l’après midi. Malgré cela mon ami s’est présenté à ma place et c’est à ce moment là que le même chauffeur anglophone lui dit “ah non c’était pas moi le chauffeur de ce matin hein” ah bonnnnnnn?
Bon je garde mon sang froid et je fais une réclamation par mail, on me répond donc 3 jours après pour me dire quoi? “Madame, nous sommes vraiment navrés mais votre valise n’a pas été retrouvée. Merci pour votre compréhension. »
Voilà ce que c’est que de voyager avec bla bla car bus.
Ps: Quand j’ai signalé avoir perdu mon MacBook PRO à cause d’eux ils m’ont dit que j’avais droit à une indemnisation de 150 euros (si évidemment je gagne le procès).
Blablacar est en réalité une fausse solution pour se déplacer. En effet, il est parfaitement possible pour le chauffeur de planter ses passagers à la dernière minutes (c'est arrivé pour moi) sans que cela ne lui coûte rien puisqu'il n'y a même pas de possibilité de mettre un avis puisque le trajet n'a pas eu lieu. Aucune connexion possible avec la plateforme qui se dégage évidemment de toute responsabité. Bref, ce "service" n'est absolument pas fiable
Nous venons d'avoir une horrible expérience avec un blablabus immatriculé GA-464-JT (32) sur l'autoroute A71 ce vendredi 11 février à 15h15.
Nous circulions sur la file de gauche et le bus sur la file de droite. Il s'est déboité sur nous alors que vous étions déjà en dépassement à la moitié du bus et malgré les klaxons il a continué de nous serré sur la barrière centrale. Si nous n'avions pas pilé nous aurions plus de voiture à l'heure actuelle.
Il s'est permis de le faire à plusieurs reprises avec d'autres voitures.
Nous avons même contacté la gendarmerie.
Non seulement il met en danger les automobilistes mais également ses passagers !!!
C'est une honte. Fuyez ce chauffard qui en plus s'est permis d'utiliser son téléphone portable en conduisant !!!
BlaBlaCar attention à qui vous mettez dans vos bus !!!
Mauvais, les personnes qui proposent des trajets et qui ne répondent pas, qui annulent juste avant le départ, ou qui vous refusent, n'est ce pas les vieux vicieux qui ne veulent que des jeunes filles, et pas de mecs.
Il devrait y a voir une liste rouge de ces personnes qui vous rejettent pour vous mettent dans l'embarras, car c'est certaines fois c'est deja compliqué de trouver un trajet et de s'organiser pour que tout correspondes, mais non ça ne vas pas.
A nouveau les moyens de paiement qui fonctionnent pas, j'ai perdu 4E et ai clôturé mon compte
C'est du vol et de l'escroquerie
Est devenu avec le temps une véritable plate-forme commerciale
Malheureusement les trajets ne sont plus fiable à la limite les trajets en direct par compte n’essayez même pas de faire le voyage en deux temps au bout de la sixième reprises je préfère abandonner aujourd’hui
Entre les personnes qui annule au dernier moment car pas assez de covoiturage et les autres qui ne répondent même plus
Il est vrai qu’à mon sens c’est devenu du taxi déguisé
De plus toutes les responsabilités sont pour les voyageurs, le conducteur a tous les droits il peut annuler ,choisir ne plus vous répondre
BlaBlaCar ne vous aidera en rien
Le conducteur lui n’aura aucune pénalité pas d’avis négatifs car en effet on ne peut même pas laisser un avis négatif à un conducteur qui nous a planté
J’ai commencé le covoiturage il y a 15 ans lorsque cela se faisait de la main à la main
Vivement une véritable concurrence pour ce site devenu une extension de la SNCF à mon sens, avec tous les côtés négatifs associé
Je trouve scandaleux que Blablacar fasse du zèle à propos du pass. Pourquoi mettre en place l'option de vouloir montrer son pass, alors que cela n'est pas requis par aucune loi ? C'est faire du zèle mal placé selon moi. C'est à cause de ce genre de zèle qu'on en arrive à des situations inhumaines de plus en plus constatées. Pourtant Blablacar est une plateforme de partage, donc à valeurs humaines en théorie... Il semblerait qu'à la place Blablacar ait choisi les "valeurs" de la collaboration, à l'image de son principal actionnaire, la SNCF en 39-45... Je suis profondément déçue. Déjà que les commissions sont chères, et qu'il y a de plus en plus d'annulations de dernière minute (à ma connaissance, et également d'autres témoignages). Bravo Blablacar de semer un peu plus la division et l'inhumanité robotisée.
(C'est pour cette raison que j'ai coché "signaler un memblre", je signale Blablacar à lui-même, des fois qu'il y ait un sursaut de conscience...)
BOOST ou comment enfermer les utilisateurs dans des choix qu'ils ne maitrisent pas.
BOOST génère des étapes à chaque demande des voyageurs sans attendre la validation du conducteur donc je me retrouve à devoir refuser des demandes de détour farfelus.
Tout est automatisé et il faut plusieurs clics et une navigation épuisante (décourageante?) pour garder la main.
A l'instar de airbnb il y a carrément un monopole qui autorise ces sites à imposer un diktat de process complexe et à des frais exorbitants .
La concurrence a du bon le mieux que l'on ai a faire étant de fuir ce type de site mais a t on toujours le choix ...
Pire expérience, à la ramasse du début à la fin. On t annonce 1h de retard tu arrives sur place 45 min après. Tu dois appeler le numéro d urgence pour avoir une personne à l autre bout de la planète qui t apprend que le bus a 3h de retard. 0 communication. Aucun service. J ai jamais vus ça ...
