Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Une honte !
BNP Paribas Montreuil = incompétence totale.
Demande de clôture depuis juillet, compte toujours ouvert en octobre, frais injustifiés prélevés chaque mois.
Aucun suivi, aucun respect du client. FUYEZ !
Un bon conseil j’ai eu un banquier monsieur Sautel après avoir eu un gros problème d’assurance il m’a dit vous êtes pas content vous avez cas allez aille en aillants plus de cent milles euros sur mon compte aucun directeur n’a arranger le problème n’a rien fait pour éviter que je partes.
Je vais être bref, je suis commerçant et les automates de dépôt de monnaie ou d'obtention de monnaie sont toujours en panne... C'est bien simple il y a trois types d'appareils disponibles : un pour déposer les billets, un pour déposer les pièces et un pour faire de la monnaie...Je viens toutes les semaines et je peux compter sur les doigts d'une main le nombre de fois où ces trois appareils fonctionnaient en même temps...
Et forcément quand on demande de l'aide aux employés ils n'ont accès à rien car ce sont "d'autres sociétés" qui gèrent... c'est bien pratique... Les années passent et rien ne change...
Agence incompétente : quatre mois de relances pour un simple crédit étudiant, quatre conseillers qui se succèdent, et toujours aucune nouvelle.
Après 6 ans passés à la BNP sans encombres, je change d’agence l’année dernière suite à un déménagement. Je contacte l’agence Commerce en mai pour un crédit étudiant. Pour notre premier rdv téléphonique, le conseiller ne m’a tout simplement jamais appelée. Après un passage à l’agence, s’en suivent plusieurs semaines où le conseiller me contacte régulièrement, me demandant de plus en plus de documents malgré deux garants solides, ce qui me semble étrange. Du jour au lendemain, plus aucune nouvelle. Après plusieurs relances, je me rends à l’agence pour apprendre quelques semaines après qu’il est parti en congé maladie et que mon dossier n’a pas été repris. À ma demande, mon dossier est repris par un deuxième conseiller qui me demande de lui renvoyer tous les documents. De même, plus aucune nouvelle la semaine suivante. Je me rends à l’agence pour apprendre qu’il est lui aussi parti en congé maladie sans transférer mon dossier. On me demande de faire une réclamation pour que mon dossier soit repris par une troisième conseillère, qui m’appelle la semaine suivante pour me dire que le premier conseiller allait revenir, reprendre le dossier, et me prend un rdv avec lui la semaine suivante. La veille du rdv (nous arrivons au mois d’août) on me laisse un message pour m’annoncer que mon conseiller n’est pas revenu et m’inviter à le recontacter dans deux semaines. Je me rends une énieme fois à l’agence, la troisième conseillère s’occupe de mon dossier efficacement, il n’a suffit que de 30 min. Je n’ai simplement qu’à lui envoyer le documents demandés pour qu’elle les transfère à la direction pour validation. J’apprends par la même occasion que la plupart des documents demandés par le premier conseiller n’étaient en réalité pas nécessaires. Je la préviens que je serai à l’étranger d’ici une semaine, et me débrouille pour envoyer tous les documents le jour même. Nous sommes à moins de quatre semaines de la date limite pour payer mes frais de scolarité. Quelle n’est pas ma surprise la semaine suivante lorsque je me rends à l’agence la veille de mon départ, n’ayant bien sûr pas reçu de nouvelles ne serait-ce qu’un accusé de réception de mes documents, que mon dossier n’a même pas été transmis le jour de la réception des documents mais deux jours après. Nous sommes à trois semaines de ma rentrée universitaire à l’étranger et je n’ai donc toujours aucune nouvelle de mon prêt.
Mauvaise expérience avec cette banque, et notamment avec l’agence BNP Paribas Colomiers 11 Place de la Bascule .
Presque un mois pour ouvrir un compte courant chez BNP Paribas. Deux mois plus tard mon compte a été clôturé sans explication claire, du jour au lendemain, alors que je n’avais aucun incident ni irrégularité .Ce manque total d’humanité et de professionnalisme est inacceptable, surtout de la part d’une banque censée protéger mes intérêts. Ce n’est pas le niveau de service que l’on peut attendre d’un établissement bancaire comme le vôtre.
Toujours le même problème aucune réactivité message envoyé depuis le 11/7 pour une histoire de plafond ile st toujours sans en non lu ! Et surtout il ne faut pas hésiter à prélever les commissions pour ne rien faire derrière
Je vous recommande réellement de revoir votre politique
Très mauvaise expérience avec cette agence BNP Clichy Jean Jaurès. Le conseiller est irrespectueux, parle mal aux clients et semble agacé dès qu’on pose des questions. Aucune considération, aucune écoute. Les demandes ne sont pas traitées, les relances sont ignorées, et l’accueil est déplorable. Je déconseille fortement cette agence à toute personne qui attend un minimum de professionnalisme et de respect.
Bonjour à l’accueille ces 0 une incapable aucun bonjour d’après elle on doit ce présenter à la banque qu’avec un rdv alors que j’ai une urgence , au téléphone elle ne réponde jamais , la femme de l’accueille ne respecte pas la clientèle jusqu’à hausser la voix sur nous. Cette femme n’a rien à faire dans une banque.
Dommage qu’on peut pas mettre 0 étoile.
J'alerte sur une situation grave impliquant Boubacar DIALLO, directeur de l’agence Paris-République, qui bloque volontairement mon dossier d’ouverture de compte professionnel depuis plusieurs mois, entrave toute tentative de changement d’agence, et intervient de manière abusive dans mes démarches.
Malgré un contrat signé et un numéro de compte attribué, mon dossier a été maintenu dans un état hybride par Boubacar DIALLO (Agence République), empêchant toute action.
Boubacar DIALLO exerce une mainmise injustifiée sur le suivi, et va jusqu’à interférer auprès d’autres agences pour faire annuler mes rendez-vous.
Hier, afin de se couvrir, il a opérer un rejet de compte, interdisant ainsi toute ouverture de compte chez BNP Paribas sur le territoire national.
Le service réclamation a constaté les anomalies, a pris connaissance des agissements de Boubacaar DIALLO, sans pouvoir enregistrer ma plainte du fait du statut hybride maintenu par Boubacar DIALLO (Agence République).
Le fonctionnement interne BNP Paribas présente au moins une faille interne permettant à des usurpateurs ou des personnes mal intentionnées au profil de Boubacar DIALLO (Agence République) de collecter des informations clients sans ouvrir de statut client, rendant ainsi invisible tout vol de données, empêchant toute réclamation et toute information aux hiérarchies des abus et illégalité.
Compte tenu de la gravité des faits et du comportement de ce collaborateur BNP Paribas qui agit avec une insistance et un contrôle qui rappellent davantage les méthodes d’un usurpateur qui cherche et d'un harceleur que celles d’un professionnel du secteur bancaire, il semble essentiel que les directions BNP Paribas se penchent urgemment et sérieusement sur son profil.
J'ai demandé l’ouverture immédiate d’une réclamation, la réactivation de mon dossier, et une enquête approfondie sur les agissements inacceptables et illégaux de Boubacar DIALLO, aux conséquences lourdes tant pour moi que pour l’image de BNP Paribas.
Je me retrouve sans carte bancaire suite à une erreur de leur part pour au final se tromper encore dans la commande d’une autre carte.
Aucun suivis de la clientèle.
Nouveau directeur condescendant.
Déjà perdu beaucoup d’argent dans une agence sur Paris suite à une très mauvaise gestion de dossier.
Au vue des frais facturés aux clients, le service est vraiment à revoir.
Prudence, contrôler bien toutes les opérations demandées auprès de la personne d’accueil, surtout si c’est une stagiaire !!!
Je me retrouve avec l’annulation de ma carte bancaire alors que pas demandée.
Je dois m’estimer contente avec des excuses, une commande en urgence de ma carte et de la part du nouveau directeur ‘ nous vous apportons des solutions ´ !
De tel propos + attitudes condescendantes de la part d’un directeur fraîchement nommé à l’égard d’une cliente n’est pas professionnel mais cela il doit s’en fiche tant qu’il a son salaire + avantages.
agence qui ne se préoccupe pas de ses clients
Je n’ai jamais connue une banque aussi médiocre que celle ci en terme de service client, j’ai déposé mes dossiers pour l’ouverture de compte depuis août 2024 et nous sommes aujourd’hui en janvier 2025 et le compte n’a toujours pas été ouvert. La plus mauvaise agence est celle de VAUBAN qui ne connaît pas le sens du relationnel avec du client. Je ne pourrais rien dire de bon sur cette banque.
je publie ici car google ne souhaite pas publier les mauvais avis ! ma fille m'a prit rdv récemment dans cette agence et j'ai été très déçu de voir des conseillers qui ne maitrisaient pas leur job ! merci à la bnp de former les gens avant de les mettre face aux clients. On n'est pas là pour parler de la pluie et du beau temps mais pour avoir des solutions à apporter.
conseillers qui manquent de formation et qui veulent sympathiser avec leurs clients pour vendre des produits qu'ils ne maitrisent pas !
Banque à Éviter.. souvent fermer et sur Rendez vous
Réponse du conseiller sous 76h ou plus
Service Client à désirer.
Ne soyer pas embêter sinon c'est une galère pour Joindre l'agence
Conseiller absent ..
Agence absente
A bannir ?
Clôture de compte chèque demandée en août via EasyMove ET par démarche manuelle de résiliation de compte sur le site internet BNP Paribas. Elle aurait dû être effective le 23 septembre. Le 10 décembre, le compte n'a toujours pas été clôturé par BNP Paribas, sans explication, malgré une notification de procédure en cours dans l'appli Mes Comptes le 7 novembre dernier. Des frais bancaires et de tenue de compte me sont toujours prélevés mensuellement.
Malgré de nombreux appels à mon conseiller et au service client, l'envoi des pièces justificatives demandées, et l'envoi de messages dans mon application, la situation n'a pas été résolue.
Aussi bien dans les échanges sur l'application qu'au téléphone, les "conseillers" ne font pas suffisamment preuve de compréhension, d'écoute, d'empathie et de réactivité pour la résolution du problème.
Un manque cruel de communication perdure, laissant penser aux clients ignorés par BNP Paribas que cette banque agit en toute connaissance de cause et pratique volontairement des méthodes malhonnêtes.
L'application manque de lisibilité et d'accessibilité. Le site est mieux conçu, les différents onglets et services y sont plus évidents et plus rapide d'accès.
C'est dommage car cette banque propose des services en ligne assez développés, tout en conservant des banques physiques.
Je ne recommande pas du tout cette banque.
Dégradation du Service rendu aux clients, conseillers souvent médiocres et peu disponibles.Absence de conseil et de soutien. Ne pas compter sur eux pour un conseil avisé
bonjour,
je cherche quelqu'un pour me défendre, je suis client bnp depuis 20 ans, j'ai usé, abusé de mon découvert de 800€ depuis 20 ans, j'ai depassé plusieurs fois le découvert, toujours remboursé avec les frais qui vont bien. des credits a la Conso, et oui des pertes de travail, un credit Conso refusé chez bnp mais validé chez leur filiale, logique??? le credit a été payé en temps et en heure. besoin d une voiture pour aller bosser avec un cdd. le mois dernier, découvert dépassé, remboursé (avec les frais) suppression du découvert, puis progressivement, 100 euros de découvert..... la boucle est en train de se boucler... combien d intérêt payé? 20 ans de derive?
