Custplace
BNP Paribas
Partagez votre avis

Avis clients BNP Paribas

logo BNP Paribas
  • 3.6/ 5
  • 331 votants

Partagez votre avis BNP Paribas

Evaluez votre expérience client BNP Paribas. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis BNP Paribas du plus récent au plus ancien

BNP CARDIF - liquidation PERO .... un désastre

Mon entreprise a souscrit un PERO quelques mois avant que je ne parte pour cause de retraite. Depuis avril 2023 j'essaye de liquider cette somme ridiculement faible au vue du récent contrat. Le service client, lorsqu'il répond aux emails, communique de manière "copié/collé" assurant de ce fait une formulation strictement identique à tous les clients mais en aucun cas utile pour celui qui apris la peine d'écrire. Par téléphone c'est encore pire.... il faut réexpliquer sa vie alors que le dossier est entre leurs mains depuis plusieurs mois.
Nous sommes le 16 août date de réception d'un email signalant que mon dossier est traité mais transmis depuis le 8 à un autre service pour paiement.

Devant tant d'incompétence, j'ai contacté mon ancienne entreprise pour les mettre en garde voire transférer ce fond sur un autre organisme.

PS : j'ai procédé à la liquidation d'une autre épargne retraite dont le dossier en tout et pour tout s'est finalisé en moins de deux mois !!! A bon entendeur....

Par BARDY il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/08/2023
BNP Paribas - Argenteuil Argenteuil, 13 Avenue Gabriel Péri

La seule étoile revient à l’équipe masculine qui se ...

La seule étoile revient à l’équipe masculine qui se sont démené pour prendre soin de moi.
Rien à voir avec le robot féminin de grande taille brune qui se trouve à l’accueil, aucune empathie, 0 commercialement, cet individus ne dégage que du mépris et de l’arrogance.
Ce robot sans émotion m’a fait patienter 40min a sa guise.
Après 3 recalage de sa part pour une manœuvre simple j’ai compris qu’elle était de mauvaise foie, j’ai donc fait signe à un autre agent qui lui était pourtant occupé mais il s’est dirigé vers moi pour m’écouter…
Oui !! Le professionnalisme est en total déclins et dans tous les domaines mais cet agent m’a redonner espoir…
Du coup mon problème était réglé en 10min.
Je suis arrivé à 10h et je suis repartis à 10h50.
Donc cet imposteur incompétente m’a fait perdre 40min.

Par Benbourenane il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/08/2023
En plus de cela, lorsque son collègue est venu m’aider, elle l’a appelé pour encore ralentir les choses comme si c’était une affaire personnel, même le jeune homme était réticent..
Elle voulait absolument tout manipuler sauf m’aider ….
C’est incroyable d’être si mauvais de l’intérieur, je voyais bien qu’elle voulais me faire attendre cette incapable, je vous en prie !! mettez quelqu’un qui travaille à l’accueil, arrêtez d’employer les gens frustrés sans vocabulaires en plus.
Par Benbourenane il y a 2 ans
BNP Paribas - Balma Balma, 1 Avenue de Toulouse

Vous êtes des feignants, vous ne vous dérangez même ...

Vous êtes des feignants, vous ne vous dérangez même pas pour voir si vous possédez un carnet de chèque pour une personne de 95 ans !!! Aucun arrangements, aucune gentillesse, aucun geste pour cette personne âgée, qui a du mal à se déplacer.
Heureusement qu'à Balma il y a une banque à chaque carrefour... vous êtes des nuls.
Jean MASSAT.

Par Jean MASSAT. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/07/2023
BNP Paribas - Nancy St Jean Nancy, 58 Rue Saint-Jean

Nous sommes venus mon mari et moi même pour ouvrir...

Nous sommes venus mon mari et moi même pour ouvrir des comptes dans cette banque laquelle nous a été d'ailleurs fortement conseillé. Finalement nous y avons également mis nos enfants, car convaincus de l'efficacité des services de cette banque . Sur place l'amabilité et la compétence de notre conseiller monsieur Cenouci Sajid a fini par nous convaincre. A mon tour je conseille fortement.

Par Hamida il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/07/2023
BNP Paribas - Marseille Saint Barnabe Marseille, 134 Rue Montaigne

Depuis que je suis né je suis à la BNP de et Barnabé, ...

Depuis que je suis né je suis à la BNP de et Barnabé, je n'ai jamais eu de problème avec la BNP, bien au contraire à chaque fois cela c'est très bien passé,
Dernièrement j'ai fait un fait un regroupement de crédit de consommation avec Mr Ferrato et tout également très bien passé, ce conseiller est très disponible et réactif

Par Galise il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/07/2023

On touche le fond....si si c est possible

On touche le fond....si si c est possible
Je redige beaucoup d'avis parfois positifs souvent négatifs. je suis bien conscient que chaque cas est particulier et dépend souvent de bien des paramètres.
Mais là trop c'est trop. On touche le fond. Il y a des sujets plus sensibles que d'autres
Ma mère, cliente BNP depuis 50 ans (oui oui 50ans) est décédée le 22.05.2023.Celle ci pour ne pas embêter ses enfants avait souscrit une assurance obsèques de 5000e auprès de la Bnp . Le cout total est de 7400e auprès des Pompes funèbres générales . Le cout est élevé car elle retourne à la Réunion sa terre natale. D'où l'assurance.
Nous ne pouvons payer l'entièreté. J'ai honte.
ma mère peut elle reposer en paix ? manifestement aucune importance pour la bnp.
Impossible d'avoir un conseiller, des informations,......etc. depuis 2 semaines. Ils pensent peut être qu on peut attendre 6mois pour mettre une dépouille en terre.
Le principe d une assurance obseques c est de payer les.obseques avec.
Si ma mère voyait cela elle serait horrifiée. Mon père (87ans) en pleure de voir cette situation. Et ça je ne supporte plus.
On ne sait plus quoi faire je suis balade de numéro en numéro. Un simple conseiller c'est possible qui accompagne la famille en deuil ?
On parle souvent d'intelligence artificielle mais la bêtise et le manque d'empathie est elle bien naturelle .Bien sur l'avis ne changera pas grand chose mais bon si d'autres personnes peuvent éviter de passer par ces moments au moins ça aura servi...Bon courage à tous

Par Natella Montel il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/06/2023
BNP Paribas - Dijon Dijon, 1 Place Darcy

Avis conseillère agence BNP Dijon Darcy

Depuis plusieurs années j'ai bénéficié d'un service et de conseils de qualité auprès de ma conseillère Mme Isabelle Baudot qui travaille à l'agence BNP de Dijon Darcy. Sa réactivité, sa gentillesse et son professionnalisme auront été de vraies valeurs ajoutées à une période où le client est de plus en plus livré à lui même.

Par Romain il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/06/2023
​