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Publié à l'origine sur Custplace
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Banque de voleurs
Plan épargne entreprise placée dans leur banque.
Chaque année, ils ont prélevé 35 EUROS sur mon compte (sauf la dernière année, où il ne reste plus rien, ils ont prélevé 9euros)
Et 26 euros pour changement adresse postale.
ILS ONT VOLE L'INTEGRALITE DE MON PLAN EPARGNE A FUIR
Je suis client depuis plus de vingt ans à l'agence Trinité Paris 9, réponse tardive (3 mois) pour toute demande, aucun suivi clientèle sauf si vous avez un découvert, quel différence entre une banque en ligne et la BNP au niveau service, aucune , la banque est en train de devenir plus efficace et moins chère.
Souhaitant créditer mon compte au plus vite suite à la vente dimanche d’un appareil ménager, j’ai cru bon d’aller à l’agence de CERGY-LE-HAUT qui dispose d’un automate. Hélas, j’ai constaté que cette machine ne fonctionnait pas. J’ai donc déposé mon chèque accompagné du bordereau pré-renseigné dans leur boîte aux lettres. Et ce matin, ne voyant toujours rien apparaître, je me suis déplacé à nouveau jusqu’à eux. Et là, surprise : ils sous-traitent les chèques à un prestataire privé, qui peut différer l’encaissement de plusieurs jours !
Pourquoi dissimuler au client (j’ai ouvert mon premier compte à la BNP en 1974...) une telle procédure qui montre hélas le peu de service qu’une grande banque nationale comme la vôtre est capable d’honorer
INADMISSIBLE !
Ce mercredi 27 mars 2019, je suis écœuré du service déplorable de l’agence BNP de Cergy-le-Haut d’où je sors.
En effet, ayant déposé un chèque lundi 25/3 à 11:51 DANS LEUR BOÎTE AUX LETTRES, je constate qu’il n’est toujours pas crédité sur mon compte deux jours après.
Je passe donc vers 9:25 à cette agence, où j’apprends que le traitement des chèques mis dans leur BAL est sous-traité ! Leur machine à encaisser étant en panne lundi, ils n’ont même pas pris la peine d’effectuer cette tâche. INCROYABLE ! Nous ne sommes même pas prévenus d’une telle IRRESPONSABILITÉ !
Sachant que la sous-traitance met 3 ou 4 jours pour « TRAITER », il y a de quoi être mécontent d’une telle désinvolture. C’est, en somme, du F...ge de G... !
Habituellement, lorsque je dépose un chèque, il est crédité le jour même, au pire le lendemain. Là, c’est INADMISSIBLE. Au moins, ayez la bonté de prévenir le client.
Ce n’est pas étonnant que la BNP recueille tant (74%) d’avis extrêmement NÉGATIFS.
Client depuis plus de 30 ans ,j'ai connu des hauts et des bas mais j'attire votre attention sur des faits vérifiables:
-En 2008,j'ai voulu souscrire une assurance vie à hauteur de 50 000 € .Avant d'avoir pris connaissance des cgv et sans avoir signé quelque autorisation que ce soit, la banque m'avait débité mon compte contrairement à ce qui est écrit légalement dans leur contrat…
-En Aout 2016,j'ai obtenu de mon employeur LIDL de payer les frais bancaires occasionnés par le non paiement des salaires qui m'étaient dus .J'ai adressé une LRAR à mon agence en demandant le détail .Aucune réponse de leur part…
J'ai renvoyé une LRAR après 3 mois d'attente à la directrice et en Janvier 2017, on me demandait de payer pour un document dont le contenu ne me garantissait aucun recours…
-Après une période financière difficile mais chèrement rémunératrice pour la BNP, mon compte est redevenu créditeur au 6 Mars 2019. Pour autant, je ne retrouverai une carte de paiement que 13 jours plus tard…
Et je ne vous parle pas de la valse des interlocuteurs.
De qui se moque t'on?
Un futur ex client
Bonjour, je suis cliente BNP depuis 2007!
Aujourd'hui j'ai eu un conseiller en ligne qui m'as fait la totale en fin de journée...leçons de vie, accusations et propos irrespectueux je suis completement scandalisée...choquée...limite je me suis fais insulter...offensé gravement, car le conseiller en ligne, c'est permis de me dire qui je falsifierais des documents d'identité d'un de mes parents....WHAO ça existe ça?????!!!! Le type parle une fois avec moi et il a le courage de me traiter de malhonnête à ce point??????
Et vous savais la meilleur?....vous apellez le service cliente pour faire une reclamation... vous attendez 20 min et la SURPRISE!!!! un prochain abrouti prends le relais du premier...il vous écoute même pas.... et indirectement défends le collègue
et vous insite a changer de banque... HAAAA c'est juste le SUMMUM d'une banque qui change....CARREMENT! Je ferme directement tous mes comptes courrant ainsi que mes epargnes et les comptes de mes parents des demain en agence!
Service en ligne, en agence, et client juste aberrant....à fuire des que possible!
Service déplorable , j'attend un remboursement de 1250 euro, de leur part depuis le moi d'octobre 2018 ... Et toujours rien , une fois le chèque est perdu, une fois il est envoyé a la mauvaise adresse ... On me balade au téléphone , les différents conseiller que j'ai me raconte une histoire différentes a chaque fois ... Enfin bref une grosse banque de merde a qui j'ai laissé pas mal de pognon pendant des années et en retour ils me l'a mettent bien profond . Merci changer rien bande d'e.....r
Cela fait plus de 20 ans que je suis cliente à ls BNP. Je commence à être déçue. Mes conseillers banquier changent cesse et ce pour des raisons à chaque fois inexpliquées.
De plus il y a 15 jours j'ai tenté de joindre ma conseillère en vain. On me suggère de laisser un mail via le site. 1 semaine après aucune nouvelle. Je la rappelle et me dit qu'elle va traiter ce pourquoi je l'appelle ainsi que m'envoyer un mail. 1 semaine après, aucune nouvelle et rien n'a été fait !
Je l'ai donc recontactée et lui ai laissé un message n'arrivant pas à la joindre.
Toujours pas de nouvelle à ce jour.
Je ne suis absolument pas contente.
Est ce vraiment sérieux ?
Je suis à la bnp depuis l'age de 18ans, j'en ai 46... Autrefois, mon conseiller m'appelait si j'avais un découvert (j'étais jeune) et il me conseillait de virer de l'argent de mon codévi sur mon compte courant pour couvrir le découvert... mais le temps a passé...
Aujourd'hui, on m'applique des nouveaux frais du jour au lendemain sans qu'on m'explique la raison malgré mes questions, on ne répond pas à mes messages sur la messagerie sécurisée. Quand excédée, j'appelle la plateforme téléphonique (surtaxée) au lieu d'écouter ma demande on me propose un gold pour flatter mon égo, et surtout, beaucoup plus grave, les delais de traitement sont étonnants : une semaine pour un simple dépôt de chèque, plus de 5 jours pour un virement (à un garage, j'ai failli ne pas pouvoir récupérer ma voiture, le garagiste ne voulait pas me croire...) Et des prix qui montent, qui montent. Quand à l'accueil en agence, il y a la file comme à la poste !
J'envisage un achat immobilier en 2020 mais il est évident que je ne passerai pas par cette banque qui serait capable de me faire perdre l'achat, ce qui est d'ailleurs arrivé à une personne de mon entourage.
Petite précision, mon agence tip top est à Créteil, c'est celle du centre commercial créteil soleil. Un peu de pub au passage...
Ce sont des arnaqueurs ni plus ni moins, champions pour faire signer des contrat d'assurance décès accidentel à des personnes âgées qui ne sont plus actifs.
Qui plus est, mon père n'avait pas toute sa tête, lorsque je l'ai accompagné, je leur ai demandé de faire le point sur tous les contrats et de les supprimer mais ils en ont quand même gardé sous le pouce et ont continué à lui ponctionner de sa maigre retraite.
Des pourritures!!!
Une banque de voleur. Facturation annuelle de 134 EUR car ils ont un problème de logiciel qu'ils ne peuvent pas régler et ils mettent 6 mois à rembourser. Les frais varient tous les mois. Le remboursement du prêt n'est pas effectué à la bonne date pour gagner un mois d'intérêt. Il essaye de rajouter des pénalités sur le remboursement alors que le contrat est sans pénalité. Un conseillé différent à chaque rendez-vous. Je ne vois aucun plus chez eux. C'était la seconde fois que j'avais un compte chez BNP mais c'est la dernière
En lisant les avis des clients je n'arrive pas à comprendre que la politique de BNP Paribas ne change pas !
Drôle de politique de l'emploi ! des vendeurs (y a les mêmes chez Leroy Merlin cependant bien meilleurs eux ...)
se sont des "conseillers" ... ils ne connaissent rien au monde de la banque, à part vouloir faire signer un crédit renouvelable c'est tout ...
En province c'est pire, 10 ans que mon frère a ouvert son compte chez eux pas un appel ... et lorsqu'il veut acheter sa résidence principale, la "conseillère" lui conseille d'aller à la concurrence :)))) merci pur l'info
j'aimerais un accueil plus personnalisé avec un conseillé qui change pas tous les ans quand on est client depuis 20 ans ! #fidelité
On veut se faire consciemment pigeonner par une banque, mais elles ne veulent même plus de notre argent !!
On a tout juste 18 ans, on souhaite ouvrir un compte pour y placer une jolie petite somme d'argent et ensuite, on a le malheur de tomber sur "ça".
Bravo, vous étiez mon premier choix, je ne vous recommanderai pas à mes vingt autres camarades de classe venus en France pour étudier.
Pour ouvrir un compte, d'après la statut de glace qui s'est occupé de mon cas, j'avais besoin de faire signer un document par un avocat. Document qu'elle avait dit qu'elle m'enverrait, après que j'aie donné mon mail. J'ai attendu deux jours, naïvement. Puis je lui ai envoyé un mail, à ELLE. Elle m'a ghostée. Bravo le professionnalisme.
Le meilleur ? C'est que j'ai fini par ouvrir mon compte ailleurs et que ce "fameux" document ne m'a pas été demandée. Apprenez à vos employés à faire leur travail.
Bonjour,
BNP, Problèmes rédhibitoires et persistants :
Aucun retour d'informations précises et réponses aux questions de la part de la BNP professionnel et personnel, après des dizaines d'Emails sur une période de 9 mois.
-Engagement de remboursement de frais pas respecté après plus des mois de relances.
- Frais aléatoires BNP restés sans réponses d'explications malgré les demandes d'informations.
- Erreur informatique double débit CB pro reconnu par la BNP mais jamais restitué malgré les relances.
- Dossier validé par la BNP mais non suivi durant 6 moins pour la demande de remboursement anticipé d'un prêt.
- Effacement sans explication des bénéficiaires de virements sur le site BNP gestion en ligne.
BNP? Frais, confusions et opacité. A vous de voir.
Aujourd'hui suite au vol de ma carte bancaire, je suis venue au guichet dans l'espoir de pouvoir retirer de l'argent afin de pouvoir faire qqn courses et mettre de l'essence, je me suis retrouvée face à un stagiaire qui d'un air non chaland a commencé à faire des aller retour vers sa collègue qui est plus" qualifiée" pour me retrouver avec un refus catégorique étant donné que mon compte courant est à 0... ayant le droit à un decouvert, sachant que ma paie doit être viré aujourd'hui ou demain, cette non chalance et ce manque de solution m'a plus qu'agacé, je ne conseille vraiment pas cet établissement bancaire si loin des particuliers que nous sommes !
Aucune écoute de la part de la nouvelle directrice, envers une famille en deuil, HONTEUX !
Fuyez cette banque.
Allez ailleurs! Elle vous prélève en double des frais et laisse traîner sans rien faire.
32 euros remboursés soit disant en compensation sur des mois et plus de 24 euros prélevés par mois de frais
Des recommandés jamais reçus pour 20 €. Non mais allô quoi?!
C'est pas la concurrence qui manque, sincèrement allez ailleurs.
La BNP nous prennent pour des vache a lait , 20€ pour un bout d’papier imprimer et envoyer par la poste , Ou c’est que l’on va la ? Pour qui qu’il se prennent c’est gens la ? , Et des frais et des frais et des frais , On travaille pour leur donner notre argent a c’est bande de voleurs ! , Pendant que vous y êtes prener aussi tout le salaire du mois , a cette allure la , cette banque ne risque pas de couler maintenant.
Les conseillers n'hésitent pas à raccrocher au nez quand vous êtes entrain de parler pour dire que vous êtes mécontants d'un service.... Extrèmement mal élevé. Il s'agit de la bnp lyon foch (un homme)
