Un service toujours sérieux d'autant plus que ma conseillère ...
Un service toujours sérieux d'autant plus que ma conseillère est très professionnelle
Date d'expérience le 27/09/2023
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Un service toujours sérieux d'autant plus que ma conseillère est très professionnelle
Très bonne accueil ! Ils m'ont aidé et je suis totalement satisfait de cette banque
Courtoisie écoute honnêteté relationnelle
C'est bien accueilli ils m'ont aidé
J'ai eu un accident avec ma voiture et j'avais besoin d'argent supplémentaire pour payer la franchise et une voiture de location. J'ai appelé BNP et j'ai immédiatement reçu une attention particulière à mon problème. Mon conseiller était plutôt gentil et serviable et, en deux jours, j'ai pu obtenir le prêt dont j'avais besoin sans aucun problème. Nous sommes clients de cette banque depuis longtemps et apprécions vraiment leur service. Je peux recommander cette banque et en particulier cette succursale comme la meilleure !!
Excellent accueil , efficacité, tant au niveau des conseillers que de l'accueil en réception.
Professionnalisme.
Les réceptionnistes sont très patients！
Mon entreprise a souscrit un PERO quelques mois avant que je ne parte pour cause de retraite. Depuis avril 2023 j'essaye de liquider cette somme ridiculement faible au vue du récent contrat. Le service client, lorsqu'il répond aux emails, communique de manière "copié/collé" assurant de ce fait une formulation strictement identique à tous les clients mais en aucun cas utile pour celui qui apris la peine d'écrire. Par téléphone c'est encore pire.... il faut réexpliquer sa vie alors que le dossier est entre leurs mains depuis plusieurs mois.
Nous sommes le 16 août date de réception d'un email signalant que mon dossier est traité mais transmis depuis le 8 à un autre service pour paiement.
Devant tant d'incompétence, j'ai contacté mon ancienne entreprise pour les mettre en garde voire transférer ce fond sur un autre organisme.
PS : j'ai procédé à la liquidation d'une autre épargne retraite dont le dossier en tout et pour tout s'est finalisé en moins de deux mois !!! A bon entendeur....
Rdv rapide avec 2 conseillers attentifs et compétents
Melissa et Andrea sont gentilles et très patientes. Le service c’est plus professionnel. Merci beaucoup.
La seule étoile revient à l’équipe masculine qui se sont démené pour prendre soin de moi.
Rien à voir avec le robot féminin de grande taille brune qui se trouve à l’accueil, aucune empathie, 0 commercialement, cet individus ne dégage que du mépris et de l’arrogance.
Ce robot sans émotion m’a fait patienter 40min a sa guise.
Après 3 recalage de sa part pour une manœuvre simple j’ai compris qu’elle était de mauvaise foie, j’ai donc fait signe à un autre agent qui lui était pourtant occupé mais il s’est dirigé vers moi pour m’écouter…
Oui !! Le professionnalisme est en total déclins et dans tous les domaines mais cet agent m’a redonner espoir…
Du coup mon problème était réglé en 10min.
Je suis arrivé à 10h et je suis repartis à 10h50.
Donc cet imposteur incompétente m’a fait perdre 40min.
agence serieuse repondant a vos attentes et a l ecoute de vos besoins je recommande
Agence BNP PARIBAS La Boétie
Avec trois dossiers difficiles, tous mes compliments à Monsieur Théo,
très réactif et suivant parfaitement ses clients !!
conseillère très aimable rapiditè èfficace , de bons conseils , suis cliente depuis des annèes , j ai toujour eu de bons rapports avec comprèhension ,une banque à l ècoute de ses clients et leurs besions .
Très bon accueil. Franchement c'est la première fois que je suis aussi bien renseignée sur les diverses variétés de produits bancaires. J'aurais dû la connaître plus tôt.
Je suis très satisfaite du service affinité et surtout de mon conseiller Monsieur Guzzon qui est toujours disponible, très compétent, réactif et toujours de bons conseils...
Je recommande vivement la BNP!
Vous êtes des feignants, vous ne vous dérangez même pas pour voir si vous possédez un carnet de chèque pour une personne de 95 ans !!! Aucun arrangements, aucune gentillesse, aucun geste pour cette personne âgée, qui a du mal à se déplacer.
Heureusement qu'à Balma il y a une banque à chaque carrefour... vous êtes des nuls.
Jean MASSAT.
Nous sommes venus mon mari et moi même pour ouvrir des comptes dans cette banque laquelle nous a été d'ailleurs fortement conseillé. Finalement nous y avons également mis nos enfants, car convaincus de l'efficacité des services de cette banque . Sur place l'amabilité et la compétence de notre conseiller monsieur Cenouci Sajid a fini par nous convaincre. A mon tour je conseille fortement.