J'ai acheté 2 pots de peintures Gris brume de Nuances à Bricomarché à Auxonne. Sur le pot et dans d'autres magasins c'est un gros clair mais chez moi la couleur a viré au violet ou gris violet. Je suis allé au magasin leur dire avec preuve à l'appui, pas vraiment d compassion ou de geste commercial, simplement que ce n'était pas de leur faute et quil ne pouvait rien faire.
Plus jamais dans ce magasin ou autre ailleurs.
J'ai encore les pots e les images si besoin
Date d'expérience le 17/09/2025
Plus de materiel en stock lorsque qu il es en promotion avant la fin de la promo.
Fait pour attirer les clients
Date d'expérience le 15/09/2025
Je suis client chez Bricomarché.fr. Le 18 mars 2025, j’ai passé une commande (n° 202503183859, facture MF2500003024) pour un abri de jardin BIOHORT Europa taille 5, avec cadre de sol et plancher inox.
À la livraison, j’ai reçu un cadre de sol en taille 4, non conforme à ma commande.
Après de nombreux appels, mails, et même un courrier recommandé avec accusé de réception, j’ai obtenu le 18 juin la promesse d’un retour gratuit de l’article erroné vers le fournisseur.
Mais près de trois mois plus tard :
• aucun enlèvement du mauvais article,
• aucun remplacement par l’article correct,
• aucun remboursement,
• et surtout aucune réponse claire ni de Bricomarché, ni de Biohort.
J’ai même déposé un signalement via SignalConso (DGCCRF), sans résultat à ce jour.
Je partage cette expérience afin :
1. que mon dossier soit enfin pris en compte,
2. que d’autres clients soient avertis de ce type de problème,
3. que le service client, logistique et SAV s’améliorent réellement chez Bricomarché et Biohort.
👉 En l’état, je déconseille fortement l’achat d’un abri de jardin BIOHORT via Bricomarché.fr.
Par Lienhardt
il y a 2 mois
Date d'expérience le 18/03/2025
Armoire de toilette 50 € d'écart entre 2 magasins à 25 km l'un de l'autre
Par Monssus
il y a 4 mois
Date d'expérience le 11/07/2025
Souci table de jardin Nikhita 2 en aluminium. Le plateau cloque à plusieurs endroits
Mail envoyé le 7 Mai 2025 avec photos , factures . Pas de retour le 29 Juin
SAV relancé chaque semaine par téléphone ( quand ils veulent répondre) et incapable de me proposer quoi que ce soit
Vraiment catastrophique !!
Par Lagrangeof
il y a 5 mois
Date d'expérience le 07/05/2025
Le 17 juin dernier (2024) j’ai acheté une débroussailleuse B43BT…. le seul exemplaire disponible celui d’exposition ! le même jour, chez moi quand j’arrivais à la démarrer elle ne tenait pas le ralenti, je l’ai donc ramené dès le lendemain le 18 juin 2024….. direction le SAV pour une réparation… Même si un matériel neuf ne fonctionne pas… une fois passé la caisse c’est le SAV !
Sa réparation a été très longue à tel point que (sur ma demande insistante !) une débroussailleuse électrique m’a été prêtée 2 jours..
A son retour de réparation la tête de la bougie a été cassée par un collaborateur du SAV Bricomarché. Elle est donc repartie en réparation. A son second retour de réparation lors de l’essai en magasin et avant que l’on me la rende, elle fumait anormalement. Brico marché l’a conservé…. J’ai pu la récupérer le lendemain et débroussailler pendant quelques heures puisque nous étions déjà dans la dernière semaine de ma présence en saison de débroussaillage !
Le 29 avril dernier j’ai voulu l’utiliser. Les quelques rares fois où j’ai pu la démarrer elle calait de suite (comme le jour de son achat). Je l’ai donc apporté au SAV dès le lendemain. L’on m’a indiqué m’appeler à son retour de réparation. Sans nouvelle j’ai appelé le SAV le 24 mai matin, l’on m’a indiqué « être surpris ne pas avoir de retour du service de réparation, qu’ils allaient le contacter et me rappeler. A nouveau sans aucune nouvelle je me suis déplacé au SAV le mardi 27 mai. La débroussailleuse était revenue du service réparation partiellement démontée. Le collaborateur présent m’a indiqué :
• des problèmes de carburateur (ou moteur) d’antiparasite et de bobine !
• que le coût des réparations était supérieur à celui de la machine
• qu’il ne comprenait pas les indications du réparateur
• il a essayé de l’appelé devant moi en vain. M’a indiqué m’appeler quand il aura fait le point avec lui.
Sans rappel du SAV, après les vacances et des formations du réparateur, l’absence de communication au sein de l’équipe SAV et 2 déplacements sur place pour rien (à chaque fois c’est 46km par aller/retour pour moi et du temps perdu…..pour rien !)….. Brico Marché m’a rendu ma débroussailleuse démontée le 6 juin dernier
Presque une année après son achat sans que les anormalités du jour de son acquisition n’aient été réglées j’ai une débroussailleuse qui a fonctionné (difficilement) moins de 10 heures qui ne fonctionne pas et dont la garantie (très étonnamment) ne fonctionne pas.
J’ai 59 ans ce n’est pas ma première débroussailleuse, je sais comment utiliser et entretenir ce genre d’équipement.
L’état d’esprit de Brico Marché c’est « circulez il n’y a rien à voir » cette situation est aussi lunaire qu’inadmissible. Vous voilà informé sur leur réel professionnalisme…. Pour ma part je ne vais pas en rester là.
Date d'expérience le 17/06/2024
joint le SAV depuis plus d'i mois pour une table de jardin défectueuse. Après avoir envoyé 4 fois les documents et photo. Toujours rien. Réponse :ils sont débordés
Date d'expérience le 03/05/2025
1 étoile car zéro n'et pas proposé. Achat de patins glisseurs pour chaises, nettoyage du support (pied de chaise) et léger ponçage pour meilleure adhérence > Au bout d'un jour les patins se décollent.
COTEKA > Très mauvais produits, service consommateurs pas à la hauteru de ce que l'on peut attendre d'un service de ce nom. Affaire qui traine depuis fin aoüt 2024 pour enciron 40€ !
Heureusement d'autres enseignes de bricolage sont également présentes pas trop loin de chez moi. Je vais changer....
Date d'expérience le 28/12/2024
envoyé un courrier postal fin décembre pour relancer, et à ce jour toujours aucune réponse. Service Client/Consommateur, faut que je regarde à nouveau la définition, car pour moi aujours'hui service ABSENT
Par LARRERE Pierre
il y a 10 mois
bonjour
fin 2024 j'ai acheté un portail en pvc blanc 3 m hauteur 1.65 m marque MOREY palma !dont la serrure ne marche plus !
je me suis permis de contacter se fournissueur qui me dit sais le SAV de bricomarché de la commander ! je me suis déplacé et j'ai demander on ma répondue oui oui et plus rien donc j'ai envoyé un courier ARR au directeur sans réponse !il faut plus rien acheté chez bricomarché a l'aigle car il ny a aucun SUIVIE DU SAV ET LE DIRECTEUR NE FAIT RIEN DONC PLUS D'ACHAT CHEZ BRICOMARCHER A L'AIGLE il faut faire tourner ! car la s'est une honte ! la direction et incapable la honte
Par Dominique champfailly
il y a 11 mois
Date d'expérience le 14/12/2024
Comme je le disais sur un précédent message j'avais amené mon poêle à pétrole clima à Bricomarché le Teil
D'abord pour avoir des nouvelles de l'avancement de la révision de mon poêle à pétrole il m'a fallu y aller et revenir pour finalement le reprendre. comme je le disais précédemment, mon poêle à pétrole n'a jamais été ouvert il a été mis en décoration regarder et redonner encore heureux que je n'ai rien payé comme loyer de résidence...
Le responsable a changé c'est maintenant madame la responsable qui n'est jamais joignable à chaque fois que je viens n'est jamais là donc aucun renseignements donnés et quand une fois j'avais demandé des nouvelles de mon poêle elle m'a dit vous savez il faut du temps. Oui du temps pour rien y faire.
Ce jour je viens de retourner à Bricomarché le magasin où je vais depuis plus d'une dizaine d'années et où je trouve de moins en moins de choses aujourd'hui j'ai eu affaire à deux vendeuses j'ai demandé à nouveau si la responsable était là ?toujours pas... Heureusement les deux vendeuses m'ont bien conseillé sur un autre moyen de chauffage par contre j'ai demandé à faire valoir mes 10 % de réduction du à ma carte client et dont j'ai droit.
surprise, maintenant c'est au client d'aller chercher sur internet et d'imprimer leur bon encore y aurait-il fallu le savoir mais deuxièmement ceux qui n'ont pas d'ordinateur comment font-ils ??? Chez le voisin lol
je trouve que le service de Bricomarché laisse à désirer de plus en plus.
Naturellement il va de soi que je me débrouillerai pour commander la bouée de mon jacuzzi, j'ai bien demandé conseille à la responsable... quand je lui ai demandé si elle pouvait passer la commande afin de ne pas se tromper sur le produit « non non ce n'est pas à moi mais à vous de le faire ».
C'est ce que je dis service après-vente nul.
J'ai connu avant le Bricomarché, et franchement quand j'avais besoin d'un renseignements le responsable était bien là et même il m'aidait dans ma commande et c'est lui qui m'avait commandé mon jacuzzi au complet et même le remplacement en SAV qui a été réglé en moins d'une semaine.
Où est passé ce temps.
.
Je le regrette bien merci de votre lecture et là je vais mettre en route mon nouveau chauffage d'appoint car je n'ai pas voulu réitérer avec un poêle à pétrole dont vous ne savez pas réparer ni réviser, on prend pour jeter
Je remercie beaucoup le service après-vente actuelle qui ne sert à rien excusez-moi d'être aussi direct mais je pense que ça vaut la peine afin peut-être de faire bouger les choses et de les améliorer.
Toutes mes salutations
Si je pouvais ravoir sur mon compte les 10 % de remise ça serait bien sympathique merci par avance
Date d'expérience le 15/11/2024
achat de joint thermique coteka pour porte de poele. la colle ne colle pas ! et le joint n'est pas souple il ne tient pas. or comme c'est une sécurité par rapport aux émanations de fumée je trouve inadmissible que bricomarché vende ce produit au mépris de la santé des clients! de plus le produit est plus cher que d'autres je ne mettrai plus les pieds chez bricomarché
Par Christian
il y a 1 an
Date d'expérience le 30/09/2024
BONDE DE LAVABO COTEKA tout laiton, au bout d un mois le systeme de verrouillage est fissuré,
je dois racheter une nouvelle bonde !!!! l article est garanti 5 ANS . Je pense que les pieces sont usinées en Chine pour etre de si mauvaise qualité
Date d'expérience le 13/07/2024
Acha5le 25 juillet d un diable de transport et au déballage une roue n est pas gonflé normale elle est percé à ras la valve ,retour au magasin pour une garantie. Et depuis le 5 août rien ne ce passe(pas d échange, ou remboursement) pour une chambre a air à 5€
Scandaleux
A fuir
Par Pascal Moneyron
il y a 1 an
Date d'expérience le 05/08/2024
Plus jamais VOUNOT et plus jamais bricomarché. Composteur 2 fois plus cher que lidl mais je voulais du durable. Résultat, la porte manquante, une qualité déplorable et un service après vente irrespectueux. Après 2 relances et l'envoi d'une photo, on me demande des photos de l'ouverture du colis, parce qu'il faut être au moins 2 pour ouvrir 1 colis bricomarché : 1 qui ouvre et 1 qui filme l'ouverture
Par Cocorico51
il y a 1 an
Date d'expérience le 22/08/2024
Nous Somme extrêmement dégoûté du service reçu après l'achat d'un tracteur tondeuse au mois d'avril . Mes parent des retraités ont dépensé 1500€ dans un tracteur qui n'a jamais vraiment fonctionné, réparé depuis 2 semaines chez leur réparateur, bricomarché nous a pas encore livré l'engin. De plus ils veulent nous faire payer la réparation alors qu'il a Trois mois. C'est absolument absurde
Par Regine Parsons
il y a 1 an
Date d'expérience le 12/08/2024
La facture remis au consommateur doit mentionner l’existence de la durée de la garantie mais Bricomarché ne mentionne pas l’existence de la durée de la garantie légale de conformité de deux ans puisque la vente a été effectuée à distance. A déplorer et réfléchissez avant votre achat.
Date d'expérience le 02/08/2024
très mauvais site de vente de produits internet .Acheté une tondeuse thermique , impossible d'obtenir la facture de cet achat malgré plusieurs relance , site à éviter .
Par PARSZEVSKI
il y a 1 an
Date d'expérience le 27/06/2024
Tondeuse acheter sur le site Bricomarché le vendeur elem garden servi 2 fois en panne pas de prise en garantie apparemment de notre faute j'ai perdu 349 euro et en plus y me demande 266 balles pour les réparations alor qu'elle et sous garantie de plus y veulent que je paye 60 Euro pour me l'a renvoyer ces une blague je conseille pas d acheté cher elem garden mauvais produit et mauvais service client très déçu et pas commercial du tt 😠☹️ parcontre le service Bricomarché top
Par Cindy Toussaint
il y a 1 an
Date d'expérience le 06/03/2024
Trop déçu de voir sur le catalogue du 15 mai 2024 que la pergola bioclimatique a 999 euros car acheté il y a 2 mois la même pergola a 1599 euros et en plus sans les 20 euros de crédités par tranche de 100 euros donc trop dégoûtés de voir ça car si le vendeur nous l'aurait dit on aurait attendu pour faire cet achat...
Sans réponse de votre part, nous vous signalons que nous ne viendrons plus dans votre magasin a Alès pour faire nos prochains achats.
Monsieur Lecluse
Date d'expérience le 12/05/2024
Acheter une élaguese csp2525 qui fonctionne pas, ou qui fonctionne quand sa a le temps... Payer 100 balles pour sa c'est de l'abus. Bref la ramener et me dire que c'est moi qui ne sais pas la faire fonctionner...je me passerais de commentaires.
Date d'expérience le 11/05/2024
Nous acheté une pergola a 1599 euros et qui est a 999 euros trop en colère car le vendeur nous a rien dit pour cette promotion donc pour cette raison je n'achète plus dans ce magasin
Ne plus aller dans ce magasin
Une brosse de ramonage Casse au premier passage, soudure cassée, brosse dans le conduit….
