Événements Quels sont les meilleurs moments pour solliciter ses clients ? Quels leviers pour solliciter efficacement les clients ? Quels timing ? Quelles spécificités par secteur d’activité ? Découvrez toutes les… Lire la suite
Conseils Améliorer l’expérience client sur votre site e-commerce L’amélioration de l’expérience client est un enjeu important pour les sites e-commerce. Une expérience client positive renforce la fidélité des… Lire la suite
Conseils Mesurer les NPS et analyser votre expérience client Le Net Promoter Score (NPS) est devenu un indicateur clé de la satisfaction client. Cet outil de mesure a été… Lire la suite
Dossiers Les tendances 2023 de l’e-réputation La réputation en ligne peut être un facteur de réussite ou le Talon d’Achille d’un business. Une e-réputation maitrisée est… Lire la suite
Conseils 3 raisons de passer par un tiers de confiance pour votre e-réputation L’e-réputation a un impact direct sur la perception des consommateurs et, par conséquent, sur les ventes. On note aujourd’hui qu’environ… Lire la suite
Actualités [CP] Avis clients : Ce qui change avec le Digital Market Act Communiqué de Presse Paris le 23 janvier 2023 Dès mars 2024, le Digital Market Act (DMA) entrera en vigueur. Ce… Lire la suite
Actualités Qualiopi : quels critères pour un organisme de formation ? Certification Qualiopi : impact sur les organismes de formation Créée par le Ministère du Travail, la certification qualité Qualiopi s’adresse… Lire la suite
Actualités Les 5 campagnes e-réputation les plus efficaces de l’année 2022 L’e-réputation, ou la réputation en ligne, désigne l’image numérique que projette sur internet une organisation, une marque ou un individu…. Lire la suite
Conseils Solutions d’e-réputation : Comment faire le bon choix ? Vous êtes à la recherche d’une solution e-réputation ? Découvrez tous nos conseils pour bien la choisir et améliorer votre image en ligne. Lire la suite