Avis clients Camif Habitat

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes.

Camif Habitat est un réseau national d’accompagnateurs travaux indépendants, tous engagés à vous conseiller et à sécuriser vos projets. Chaque situation étant unique, nous ne disposons malheureusement pas, à ce stade, d’éléments permettant d’identifier précisément votre dossier.

Concernant l’estimation avant achat, il s’agit en effet d’un chiffrage indicatif, réalisé rapidement pour vous aider à vous positionner sur un bien. Une étude plus approfondie avec devis détaillés nécessite un travail plus complet (visites techniques, consultations d’artisans, etc.), ce qui peut expliquer les écarts constatés.

L’accompagnement au suivi de chantier est une prestation optionnelle, proposée lorsque le projet se concrétise, afin de vous sécuriser à chaque étape (choix des entreprises, analyse des devis, suivi des travaux). Elle reste bien entendu à votre libre appréciation.

Chez Camif Habitat, notre priorité est de vous accompagner avec transparence et professionnalisme, du premier conseil jusqu’à la réalisation de vos travaux.

Bien cordialement,
L’équipe Camif Habitat

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre ressenti et comprenons que cette expérience ait pu être difficile pour vous.

Votre projet s’est déroulé sur une période longue, du 25 mai 2023 au 12 novembre 2024. Comme vous l’indiquez, ce dossier a effectivement été complexe, tant dans le suivi que dans la réalisation, ce qui a pu générer des incompréhensions à certaines étapes du projet.

Notre objectif est d’accompagner nos clients tout au long de leurs travaux afin d’apporter des conseils, de la visibilité sur les solutions proposées et de faciliter la coordination avec les entreprises intervenantes. Nous regrettons sincèrement que cela n’ait pas été perçu ainsi dans votre situation.

Les projets de rénovation peuvent parfois faire apparaître des contraintes techniques ou des ajustements en cours de chantier. Nous restons néanmoins attentifs aux retours de nos clients afin d’améliorer en permanence la qualité de notre accompagnement.

Si vous le souhaitez, nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous et revenir plus en détail sur les points que vous évoquez.

L’équipe Camif Habitat

Bonjour Monsieur,

Je prends acte de votre commentaire et regrette que vous gardiez un ressenti négatif.

Pour rappel, les travaux de rénovation énergétique ont bien été réalisés et le chantier s’est déroulé dans de bonnes conditions, avec très peu de réserves formulées à la réception.

Malgré cela, un désaccord est apparu sur un point administratif et financier. Dans un souci d’apaisement et pour éviter une procédure longue pour chacun, j’ai accepté une conciliation et consenti un geste de 2 500 €. Cette démarche visait à clore ce dossier de manière amiable.

Concernant vos affirmations, nous ne pouvons pas débattre publiquement d’éléments contractuels ou techniques. Néanmoins, je rappelle que Camif Habitat s’appuie sur des entreprises assurées et compétentes pour les travaux confiés, dans le respect du cadre réglementaire, notamment pour les dossiers MaPrimeRénov’.

Je considère aujourd’hui le sujet comme clos.

Cordialement - Camif Habitat Dijon