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Publié à l'origine sur Custplace
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Oui nous avins été satisfaits, même si avec le covid, çà a pris un peu de retard
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Bonne écoute, réactivité des artisans du réseau, rigueur du suivi. a améliorer : explications plus précises des contours du projet proposé.
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Un échec retentissant.
Après avoir signé un contrat de près de300 000 euros en décembre 20219, les ennuis ont commencé.
Le choix du Maitre d'œuvre auquel ils ont confié la réalisation fut un désastre. Les délais et les prescriptions non respectées se sont enchainées. Au bout de deux années d'un foutoir exceptionnel et sans réponse aux multiples LRAR, il a fallu menacer d'une action en justice pour obtenir la promesse que début janvier un dossier contractuel de fin de chantier soit établit au travers d'une expertise permettant de connaitre (je l'espère) la réalité des travaux réalisées et de disposer d'un jeu de plans coté et à jour de la réalisation. Des équipes CAMIF HABITAT submergées par un Maitre d'oeuvre incompétent, hautain et malsain. En conclusion, dans le sud-ouest et à Bordeaux plus précisément fuyez
Plus de 3 ans pour une réalisation qui s'avère avec plein de dysfonctionnements.
Une équipe commerciale au top mais le reste ne suit pas.
Pour les travaux, plus d'un an avant d'avoir une étude correcte avec changement de maitre d'œuvre et d'entreprises.
Des travaux mal réalisés notamment en matière de plomberie et d'électricité.
Une pose de fenêtres mal faite.
Des difficultés pour faire remédier à ces dysfonctionnements , beaucoup de paroles mais peu d'actions. A ce jour, toujours pas de rendez vous pour résoudre les problèmes.
il y a 3 ans
J’ai voulu évoquer certains points de questionnement à Camif Habitat avant le lancement des travaux, mais le maître d'œuvre avait bien anticipé (ce qui m’a rassuré et prouvé que j’avais plutôt à faire à des pros). Avec certains professionnels du bâtiment, il est arrivé que nous découvrions le problème pendant les travaux, et c’était franchement ennuyeux … La garantie prix et délais qu’ils proposent, ressemblent en tous points, aux garanties que proposent les constructeurs de maison (garanties prix et délais, garantie de bon achèvement…). Et les assurances sont rassurantes aussi. On a découvert que Camif Habitat proposait dans son contrat et ses prestations l’assurance Dommage ouvrage, en plus des garanties légales (décennale…). Donc ça a été une bonne surprise pour nous. Je rappelle que la signature de notre contrat a eu lieu quelques mois avant le début du COVID : là question nouveauté, surprise, aléas…on a fait fort ! Mais il faut reconnaitre qu’on s’en est bien sorti. Camif Habitat a pu respecter ses engagements, et gérer correctement l’approvisionnement des matériaux et l’intervention des artisans. Les résultats sont à la hauteur de nos attentes. Alors, je recommande Camif Habitat !
Avant de passer par Camif Habitat, j’ai fait une recherche sur Internet, comme beaucoup de monde j'imagine. Grosse erreur en fait ! Il y a de tout dans les avis qu’on peut lire : des gens qui racontent des romans, on ne sait pas quoi penser après avoir lui ces contenus…En plus, on ne trouve des avis que sur les grosses entreprises, jamais les petits…Pas simple de se faire un avis comme ça ! Alors, on a décidé de s’adresser à une entreprise qui a pignon sur rue, et de l’expérience.
Sur Internet par exemple, il faut prendre beaucoup de précautions quand il s’agit de devis, de prix…parce que les sites qui communiquent des prix marché ne tiennent pas toujours compte des secteurs géographiques, des particularités, ou matériaux… certaines fois vous vous retrouvez avec des estimations complètement farfelues ! J’ai arrêté d’essayer d’obtenir un prix sans avoir rencontré vraiment quelqu’un. J’ai alors contacté Camif Habitat.
Je suis en région parisienne (plutot très excentrée). Mon projet concernait une rénovation de 2 pièces de vie sur mon pavillon acheté il y a 6 ans. Un bon feeling avec le gars rencontré, de bons conseils et un prix pas low cost, mais qui tenait la route (et tout était compris, même la maîtrise d’œuvre).
L’entreprise a une certaine crédibilité et elle est assez connue dans le secteur de la rénovation, je l’ai choisi notamment pour ça. J’aurais pu faire appel à plusieurs bons artisans à prix compétitif, mais le problème est qu’on n’a souvent pas le temps ni le réseau pour les trouver... J’ai lu des commentaires sur Camif Habitat : comme pour de nombreuses boites, certains m’ont inquiété, d’autres m’ont conforté dans mon choix. Du coup, je me suis lancée car j’ai entendu parler de leur contrat travaux qui garantit le prix notamment…
Pour des raisons administratives je n’ai pas pu enclencher les travaux rapidement, mais on a quand même convenu d’un rendez-vous préalable bien avant que je puisse débloquer les fonds. Ça fait la différence ! Contrairement à d'autres qui demandaient de payer immédiatement … J’ai par la suite continuer avec Camif Habitat car ils ne m’ont pas pressé sur l’aspect financier et voulaient avant tout s’assurer de la faisabilité et des modalités des travaux.
Ce que j'ai particulièrement apprécié chez Camif Habitat, bien avant de mettre en route le chantier, c’est l’étude avant projet. Cela m’a rassuré parce qu’en amont ils ont vraiment cherché à comprendre ce que je voulais. Il s‘agissait d’une rénovation complexe concernant plusieurs pièces. En passant par différents artisans en direct, ça aurait été compliqué à suivre… Quand on marche uniquement à la confiance (et surtout quand on n’est pas un pro), autant se fier à la notoriété de l’entreprise. Je ne connaissais pas le fonctionnement qu’ils appellent contractant général, j’ai été agréablement surpris.
Plutôt contente : pas grand chose à signaler, même si me concernant il s'agissait de travaux minim. Je connais des gens qui sont encore dans les ennuis même plusieurs années après leurs travaux de rénovation, pour ma part tout est en ordre. Je recommande bien sûr Camif Habitat !
Même s' il n’y pas vraiment raison de se plaindre et que globalement c’était même plutôt bon, je m’attendais à un devis classique à la base. Mais leur étude c’est bien plus que ça : chiffrage oui mais aussi plans, perspectives, descriptif et planning… Du coup ça a un coût, mais on a bien plus qu’un devis sans explication souvent
A EVITER A TOUT PRIX !
Très mauvaise expérience avec Camif Habitat, dont le modèle économique semble se résumer à vendre des pseudo "études techniques" inutiles :
- Un commercial vous vend de multiples garanties, le sérieux de l'entreprise, l'assurance d'un chantier fini et de délais respectés, etc.
- Avant tout, il faut impérativement réaliser cette fameuse "étude technique", laquelle est censé comprendre des plans et un descriptif détaillé. Le commercial va vous montrer plusieurs exemples censés provenir de dossiers antérieurs (d'autres clients) : belle plaquette, des plans nombreux, complets, de multiples vues 3D, des études complémentaires... Ca semble sérieux.
- Oui mais voilà : cette étude technique coûte quelques milliers d'euros (entre 2 et 4000 euros, parfois plus). Rassurez vous cependant, ce montant sera déduit de la facture finale. Le montant de celle-ci ? Un devis ? Le commercial cherchera à vous convaincre que c'est difficile à déterminer, que ça dépendra de l'étude technique ... mais finira par vous lâcher une estimation globale intéressante afin de vous convaincre.
- Et là, si vous signez pour l'étude technique, vous êtes fichu. Ledit commercial reviendra vous rendre visite quelques temps plus tard avec un maitre d'oeuvre de son choix afin de réaliser l'étude technique.
- Quelques semaines plus tard : vous recevez un devis simpliste, quelques vues 3D qui semblent avoir été réalisées sur un logiciel gratuit d'architecture des années 90 et un unique croquis avec quelques dimensions. Et c'est tout.
- Après quelques échanges, c'est là qu'on vous expliquera que le "descriptif détaillé", c'est en fait le devis sommaire qu'on vous a remis et les plans ... ce ne sera rien de plus que ce qu'on vous a remis. Absolument rien à voir donc avec les dossiers épais et bien ficelés, les véritables études et plans de toutes sortes que le commercial vous avait montrés quelques mois plus tôt.
Pour l'anecdote, parmi nos proches, un adolescent s'est proposé de refaire les plans que Camif Habitat nous avait envoyés dans le cadre de l'étude technique : avec un logiciel grand public récent, il est parvenu au même résultat en moins de deux heures. La différence, c'est que ses plans sont réutilisables et modifiables. Autrement dit, ils peuvent servir à quelque chose, contrairement à ceux de Camif Habitat qui vous sont envoyés sous forme de PDF.
Vous aurez aussi compris que le devis de Camif Habit (pardon, le "descriptif détaillé"...) sera évidemment bien plus élevé que l'estimation initiale du commercial. Donc vous aurez le choix entre : accepter un devis bien plus cher (de 10 à 20% au moins), ou alors conserver en souvenir votre devis Camif Habitat et vos vues 3D sans intérêt qui vous auront coûté quelques milliers d'euros.
Sachez enfin que vous ne reverrez pas le commercial : vous êtes censé ensuite vous débrouiller avec le maitre d'oeuvre désigné par Camif Habitat. Et quand le service client vous dit (et vous écrit !) pour vous inviter à recontacter l'équipe en charge de votre dossier afin de retravailler dessus, n'y croyez pas non plus : personne ne vous répondra plus.
Vous êtes prévenu : Camif Habitat est à fuir absolument !
il y a 3 ans
1ere visite satisfaisante mais le contrat d étude avant travaux a 4000 euros plus une étude de structure dont je ne connais pas le prix à la signature c est très cher non ? La contre partie est peu explicite par contre, pas assez détaillée.
il y a 3 ans
J ai confié un étude d'extension à camif habitat. Seulement le maître d'oeuvre n'a donné des nouvelles qu'au bout de 3 mois. Son projet ne me convient pas , il est trop cher, plus petit que ma demande, et ne comprend pas le carrelage et la terrasse. j'ai essayé d'annuler mais Camif habitat a prélevé mon chèque. Il y a des professionnels qui font le même travail mais avec devis gratuit. Depuis le prélèvement de mon chèque plus personne ne répond à mes messages. Je me suis fait avoir par excès de confiance
il y a 3 ans
J’ai fait rénover ma longère il y a 10 ans par CH et en paie encore les conséquences suite aux malfaçons nombreuses et non reconnues.
il y a 4 ans
A FUIR ABSOLUMENT (cf. comportements techniques, administratifs et commerciaux) ! Chantier de rénovation mal réalisé, erreurs de conception, retards, déni de responsabilité, factures non réglementaires, ordres et contrordres d'interlocuteurs divers... Le service SAV (cf. service consommateur) présente de vives excuses... mais non suivies d'effet : pas de conciliation possible et pas de dédommagement
il y a 4 ans
Quelques réflexions à l'expérience de deux chantiers menés par Camif-Habitat pour notre propre compte... Les conditions d'exécution des travaux sont très satisfaisantes tant dans la conception que dans la réalisation et le suivi des chantiers. En revanche la gestion administrative l'est beaucoup moins. En effet à la survenue d'un problème de fonctionnement (bris d'une pièce) d'une fenêtre oscillo-battante (posée à l'occasion d'un de ces chantiers), je me suis rendu compte que les factures qui avaient été fournies étaient extrêmement vagues et qu'elles ne mentionnaient pas la marque du fabricant, élément indispensable au remplacement du mécanisme endommagé. Il semblerait normal que Camif-Habitat exige des maîtres d'œuvre lors de la facturation la production de ce type d'information indispensable en cas de problème technique. Contactant à ce propos les services de Camif-Habitat, si j'ai obtenu une écoute polie, je n'ai obtenu aucune véritable aide tant pour obtenir le renseignement de la part de l'architecte ayant conduit les travaux que pour identifier des artisans susceptibles de procéder à cette réparation. Quid également de l'assurance décennale puisque les travaux remontaient à neuf ans? En cas de problème à plus ou moins longue échéance avec Camif-Habitat, débrouillez-vous tout seul!
il y a 5 ans
J’ai un projet de rénovation près de Bordeaux mais je vois plutôt des critiques sur camif habitat blanquefort. Qui a fait des travaux avec eux et est satisfait ?
il y a 5 ans