Nous avons dû passer chez CANAL SAT la télé d'orange par le satellite cessant sur notre secteur. Depuis nous allons de déception en déception. Les films et émissions en REPLAY sont truffés de PUB alors que la version d'origine n'en comporte pas.... Pas moyen, malgré un temps infini passé avec un "technicien" d'enregistrer avec le boitier fourni. Donc pour voir les émissions c'est la solution streaming avec ordi... Et là cerise sur le gâteau : Une série sur Polar, à savoir SQUADRA CRIMINALE, visionnée en streaming, sur ma tablette ou sur l'ordi, en version française sans problème, passe tout d'un coup en VO sans possibilité de modifier quoi que ce soit. J'appelle et là une "charmante personne" m'explique qu'à partir du 2ème épisode de la série 3 il n'y a que la VO et que si j'ai les sous titre en français, tout est ok.... Cela ressemble à de l'enfumage. Je crois savoir par une amie qui a NETFLIX qu'elle a vu cette série en version française. Peut-être que c'est une méthode pour obliger les abonnés à payer plus cher pour NET FLIX ? En tout cas, si vous pouvez faire autrement, évitez CANAL SAT.
Par Coccichris
il y a 3 mois
Date d'expérience le 11/08/2025
Aucun contact avec le client , si tu es mécontent résilie. Je suis abonné depuis 1996 , je souhaitait avoir les chaînes cinéma , je me retrouve avec des séries minables sur quasi toutes les chaînes. Quand vous regardez un film en streaming, de nombreuses coupures pub que vous ne pouvez ignorer car elles ont besoin d être validées pour passer a autre chose. Des chaînes que j avais souscrites au départ qui on étés supprimés et qui maintenant reviennent en devant payer un supplément. Canal en a rien a foutre de sa clientèle et ce malgré l ancienneté, c est déplorable je vais résilier.
Par Philippe Girard
il y a 7 mois
Date d'expérience le 24/04/2025
Expérience client déplorable. On m’a proposé un abonnement lors d’un passage à la Fnac qui apparement était un prix étudiant de 10€. On m’a fait signer un contrat sans me laisser la possibilité de regarder les petites lignes… j’ai résilié mon abonnement lorsque j’ai reçu la facture qui était de 22€ sauf que maintenant je suis sous engagement pendant 2 ans. Étant étudiante je n’ai vraiment pas 22€ à mettre dans canal + tout les mois. J’ai appelé l’assistance pour en savoir plus et on m’a raccroché au nez. Une femme vraiment désagréable qui parlais à peine ma langue… je ne conseilles à personne.
Date d'expérience le 04/06/2024
Bonjour,
Il m’est arrivé la même chose. Un contrat que j’ai fait à la Fnac pour la protection d’un appareil et un pack office que j’ai résilié à temps et depuis quelques moi Canalsat me prélève 32,99€ par mois. J’ai bloqué le prélèvement et ceux ci me harcèlent presque tous les jours…
Bonjour,
Il m’est arrivé la même chose. Un contrat à la Fnac que j’ai signé pour la protection de mon casque et un pack office que j’ai résilié à temps et depuis quelques Canalsat me prélève 32,99 € par mois.
Bonjour,
Il m’est arrivé la même chose. Un abonnement à la Fnac que j’ai résilié à temps, et depuis quelques moi Canalsat me prélève 32,99 par mois alors que le contrat que j’ai signé à la Fnac était pour un pack office…
Je trouve que canalsat c'est treau cher et c'est pas normal de leurs parts quand un client de mander de supprimer un’abonnement sport et de supprimer les engagements
Par Treillard Olivier
il y a 1 an
Date d'expérience le 07/04/2024
J'ai résilié mon abonnement fin septembre 2023, entre temps, j'ai été contactée par canal afin de négocier ma résiliation sauf qu'ils devaient me rappeler car j'étais en voiture, j'attends toujours l'appel, j'attends toujours les étiquettes de retour matériel aussi, donc le 3 janvier 2024, surprise, je suis prélevé de 165€, donc j'appelle, et là on me dit que c'est pour le matériel non restitué, j'ai eu beau lui expliquer que je ne pouvais pas restituer le matériel car je n'avais pas d'étiquette de retour. La personne a été fort désagréable et m'a quand-même dit, je vous envoie aujourd'hui le courrier afin que vous puissiez procéder à la restitution sauf qu'on est aujourd'hui le 18 janvier 2024 et que je n'ai toujours rien reçu, donc j'ai appelé de nouveau et là je suis tombé sur quelqu'un de tout à fait charmant qui m'a dit qu'il n'y avait pas de trace de ma demande, il a donc fait le nécessaire afin que je reçoive d'ici 3 a 4 jours les étiquettes de retour.
Alors madame que j'ai eu le 3 janvier, vous êtes incompétente, vous devriez avoir honte, je voudrais connaître votre réaction si on vous prélevait 165€ sur votre salaire puisque je vous site : on ne va pas en faire un débat. C'est vrai qu'aujourd'hui la vie est tellement facile que 165€ c'est rien...
Date d'expérience le 18/01/2024
comme beaucoup d'autres personnes ....abonnement de 38,50 euro passé à 52 euro au renouvellement sans avis préalable...la loi Chatel canal ne connait pas ..;c'est de l'arn....
Date d'expérience le 14/01/2024
merci de produire cet avis
Client depuis 30 ans à fuit programmes nul de chez nul
J'ai enfin réussi à résilier mais j'ai du envoyer le courrier 6 mois avant sino on repartez à chaque fois sur un réabonnement.
Ils vous appelle plusieurs fois par semaine et joue sur le mots si vous prononce un oui pour que se soit ça repart pour un 1 ou 2 ans et on vous envoi des e mails pour signer sens dire quoi et si on clique ça repart aussi pour des années
il ya 2 ans j'ai voulu résilier car sont passer à 80€. et ils m'ont fais une remise je devais avoir Netfix et Disney. résultat je n'est rien eu de tout ça
J'ai donc réussi à couper du moins ils ont annuler ma carte et plus aucune chaine contrairement à se qu'ils ont dit car devais laisser les chaines gratuites TNT etc
A fuir
Date d'expérience le 01/11/2023
Client depuis 30 ans à fuit programmes nul de chez nul
J'ai enfin réussi à résilier mais j'ai du envoyer le courrier 6 mois avant sino on repartez à chaque fois sur un réabonnement.
Ils vous appelle plusieurs fois par semaine et joue sur le mots si vous prononce un oui pour que se soit ça repart pour un 1 ou 2 ans et on vous envoi des e mails pour signer sens dire quoi et si on clique ça repart aussi pour des années
il ya 2 ans j'ai voulu résilier car sont passer à 80€. et ils m'ont fais une remise je devais avoir Netfix et Disney. résultat je n'est rien eu de tout ça
J'ai donc réussi à couper du moins ils ont annuler ma carte et plus aucune chaine contrairement à se qu'ils ont dit car devais laisser les chaines gratuites TNT etc
A fuir
Date d'expérience le 01/11/2023
De plus en plus sans intérêt, Les programmes sont médiocres, les films déjà vus ,revus ,rerevus , beaucoup de chaînes ne sont plus accessibles ,je me donne 2 mois et je résilie
Date d'expérience le 03/06/2023
Client depuis 2006-2007, je connais une période très douloureuse personnellement(divorce,déménagement,bataille pour la garde de mes enfants...) et professionnellement(accident,démission et RSA). J'ai envoyé par lettre recommandé les pièces justificatives au service résiliation, reçu un coup de tel ou j'ai dit que le matériel était dans sa boite, dans l'attente d'un retour,reçu à nouveau une demande de justificatif et malgré tout cela Canalsat veut m'obliger à payer jusqu'à Aout alors que je n'ai plus d'argent et 17 ans comme client(une fois encore le respect de la personne, de sa clientèle et de la fidélité ne fait pas partie de l'ADN de cette société).
Je ne peux plus payer donc je garde à leur disposition mes petites culottes pour qu ils puissent les vendre, comme cela je serai complétement "à poil" et EUX seront grandement satisfait!
Date d'expérience le 06/04/2023
Une honte !
Mon papa est décédé en décembre, c'est un motif de résiliation, malgré nos nombreux courriers, il continue de prélever sur le compte de mon papa, jusqu'à la date anniversaire !! A fuire
Par Valérie Lesne
il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/03/2023
De plus en plus de coupures et messages sur le nombre d’utilisateurs en cours.
Les conditions se sont durcit pour un service de moins en moins bon.
Canal modifie les conditions du contrat de façon unilatérale pour obliger à surpayer.
On pense sérieusement à résilier alors que l’on est client depuis des décennies.
Date d'expérience le 06/02/2023
Je suis client depuis+15ans, plusieurs chaînes ont disparu dont des chaînes séries comme la chaîne Syfy Comédie 13e rue Warner TV, etc.. vis-à-vis du fournisseur d'accès Internet je ne vois plus ce qui pourrait me retenir. Idem pour certaines chaînes cinéma, plus rien d'intéressant. Je vais annuler mon abonnement juste avant la date anniversaire. Canalsat n'est plus ce qu'il était c'est dommage car il perd des millions de Français.
Par TOLA OLIVIER
il y a 2 ans
Suspicion d’escroquer ie
Date d'expérience le 30/12/2022
Ils ne veulent pas même pas négocier sous prétexte qu ils ont envoyé un mail en août pendant les vacances
Date d'expérience le 05/11/2022
Je propose à tous les abonnés de suspendre le prélèvement du mois prochain en guise de prise d'otage en nous supprimant les 5 chaînes du Groupe TF1. Il faut faire opposition à ce prélèvement à compter du 1er octobre afin de leur faire comprendre qu'il n'ont aucunement l'autorisation de nous imposer un écran noir avec ce stupide message qui ne nous regarde pas .
Date d'expérience le 16/09/2022
Canalsat en 2 mots : une honte.
Mis à part le prix exorbitant de l'abonnement pour quelques chaînes, voilà que depuis le 1er septembre 2022 ils en ont supprimé 5 du jour au lendemain. Mais le prix de l'abonnement lui reste inchangé.
J'ai d'ailleurs envoyé ma lettre de résiliation.
J'ai mis 1 étoile car on ne peut pas en mettre aucune !!
FUYEZ
Date d'expérience le 03/09/2022
A FUIR!!!
Canalsat faisant partie du groupe Canal+ et après dispute avec le groupe TF1 vous explique gentiment que c'est bien fait pour vous si vous avez acheter une antenne satellite, un décodeur canalsat et une carte d'abonnement, qu'il faut en plus payer un abonnement supplémentaire pour TF1 alors que partout ailleurs c'est gratuit!!! DONC FUYEZ!!!! Canalsat ne fera rien pour vous!!!
Date d'expérience le 03/09/2022
Prix exorbitant. Les anciens Clients payent plus cher que les nouveaux. Jamais de contact pour récompenser ses clients de longue date. Aujourd'hui je vais résilier mn contrat. Il y a de moins en moins de chaînes, de plus n plus de films vu et revu qui date d'errode. On se fou royalement de nous. On est des vaches à lait ni plus ni moins
Par Hervé Bernard
il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/06/2022
Résiliation : nous avons décidé de résilier notre abonnement à Canal Satellite et nous devons payer 4 mois de plus. C'est une arnaque !
Date d'expérience le 29/03/2022
Si vous envisagez vous abonner à Canalsat surtout fuyez... client depuis plus de 20ans, avant la télé par internet, je désire aujourd'hui me désabonner : mais il va falloir attendre 11 mois et l'anniversaire de mon contrat pour que ce soit effectif...une honte légale mais une honte tout de même.
De plus leur pseudo service clients, incompétent dès qu'il y un problème, me harcèle tous les deux jours pour me proposer des rabais en échange de l'annulation de ma lettre résiliation. SURTOUT N'ALLER PAS CHEZ CANALSAT
Par Laurent Arnault
il y a 3 ans
Date d'expérience le 22/12/2021
