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Carac Rennes

Mutuelle très sérieuse

Mutuelle très sérieuse
Les quelques chargés de clientèle que nous avons eus sont très aimables, réceptifs et compétents.

Par LEMARIE Gerard il y a 4 ans
Expérience prouvée le 19/01/2021

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous adresser ce message ! Nous sommes heureux de votre expérience positive avec nos services.

A bientôt,

L'équipe Carac.

Par Carac Carac il y a 4 ans
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mecontentement

Nous avons très mécontents de l'accueil désobligeant concernant l'origine des fonds alors qu'il s'agissait d'une transformation d'une assurance existante le 7 janvier 2020

Par ANDRE Brigitte il y a 4 ans
Expérience prouvée le 19/01/2021

Bonjour Madame,

Nous sommes à votre écoute via le formulaire de Réclamation de notre site web (https://www.carac.fr/contact/reclamation) ou la messagerie privée de nos réseaux sociaux afin d'échanger avec vous à propos des difficultés rencontrées.

Bien à vous,

L'équipe Carac.

Par Carac Carac il y a 4 ans
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Entretien éclairé et sympathique avec ma conseillère ...

Entretien éclairé et sympathique avec ma conseillère

Par DUCLOS Micheline il y a 4 ans
Expérience prouvée le 19/01/2021

Bonjour Madame,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous adresser ce message ! Nous sommes heureux de votre expérience positive avec nos services.

A bientôt,

L'équipe Carac.

Par Carac Carac il y a 4 ans
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Lors de ma demande d'entretien à domicile, suite à ...

Lors de ma demande d'entretien à domicile, suite à une succession, un rendez-vous a été pris très rapidement. Le conseiller, qui s'est déplacé également très rapidement, a répondu à toutes mes interrogations puis a présenté de manière simple claire et exhaustive les différentes solutions. Nous avons ensemble mis en place la solution retenue. Ensuite, malgré plusieurs appels, mails et relances j'ai eue attendre plusieurs semaines pour obtenir la visualisation de mon contrat, la confirmation des sommes versées. Tout a fini par rentrer dans l'ordre. La période n'est peut-être pas très propice mais La CARAC doit néanmoins améliorer ce service "après vente".

Par DELESCLUSE Bertrand il y a 4 ans
Expérience prouvée le 07/12/2020

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous adresser ce message. Nous allons faire remonter cette information auprès de nos services et restons à votre disposition via la messagerie de nos réseaux sociaux si vous souhaitez échanger avec nous plus en détails.

A bientôt,

L'équipe Carac.

Par Carac Carac il y a 4 ans
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Conseiller pro

Conseiller disponible et compétent

Par PHILIPPEAU Pascal il y a 4 ans
Expérience prouvée le 19/01/2021

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux de votre expérience positive avec nos services ! La satisfaction de nos adhérents est notre priorité.

A bientôt !

L'équipe Carac.

Par Carac Carac il y a 4 ans
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TRES BON ECHANGE AVEC MA CORRESPONDANTE MME BORRUSO ...

TRES BON ECHANGE AVEC MA CORRESPONDANTE MME BORRUSO

Par BENOIST Laurent il y a 4 ans
Expérience prouvée le 19/01/2021

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux de votre expérience positive avec nos services ! La satisfaction de nos adhérents est notre priorité.

A bientôt !

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Par Carac Carac il y a 4 ans
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Les conseillers sont tout à notre écoute

Les conseillers sont tout à notre écoute

Par BEDIN Claude il y a 4 ans
Expérience prouvée le 19/01/2021

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous adresser ce message ! Nous sommes heureux de votre expérience positive avec nos services.

A bientôt,

L'équipe Carac.

Par Carac Carac il y a 4 ans
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Notre conseiller est parfait ,à l'écoute ,répond rapidement ...

Notre conseiller est parfait ,à l'écoute ,répond rapidement à nos question ,bonne prestations.

Par CIERNIEWSKI Jeannine il y a 4 ans
Expérience prouvée le 08/01/2021

Bonjour Madame,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous adresser ce message ! Nous sommes heureux de votre expérience positive avec nos services.

A bientôt,

L'équipe Carac.

Par Carac Carac il y a 4 ans

Suivi dossier adhésion

Bonjour,
Après une demande d'adhésion effectué dans un bureau de CARAC et ce depuis plus d'un mois, pas la moindre information sur l'avancement de mon dossier et en particulier sur le prélèvement demandé.
- Après plusieurs appels téléphoniques, des réponses différentes de conseillers (jamais les mêmes.)
- Après plusieurs "mail" , aucune réponse
- Après utilisation du formulaire " réclamation", aucune réponse.
A ce demander si il y a un pilote dans l'avion ! A ce jour je suis vraiment déçu.


Par Gorgo64 il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/01/2021

Bonjour Monsieur,

Nous vous présentons toutes nos excuses pour les difficultés rencontrées. Nous sommes à votre écoute via la messagerie privée de nos réseaux sociaux (Facebook, Twitter ou Instagram) pour échanger avec vous .

Bien à vous,

L'équipe Carac.

Par Carac Carac il y a 4 ans
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Très bien reçu

Très bien reçu

Par ABDESSEMED Franck il y a 4 ans
Expérience prouvée le 18/01/2021

Bonjour Monsieur;

Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux de votre expérience positive avec nos services ! La satisfaction de nos adhérents est notre priorité.

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Par Carac Carac il y a 4 ans
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avis très positif, que je recommanderai..

Très bon contact et qui a répondu, après m' avoir très bien expliqué, à mes problèmes et ainsi très bien conseillé.

Par MOUNIER Isabelle il y a 4 ans
Expérience prouvée le 17/01/2021

Bonjour Madame,

Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux de votre expérience positive avec nos services ! La satisfaction de nos adhérents est notre priorité.

A bientôt !

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Par Carac Carac il y a 4 ans
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Bien mais un peu trop "à l'ancienne"

Bien mais il serait bien de pouvoir négocier certains frais lors de transactions importantes, et un système dématérialisé serait le bienvenu pour les contrats.

Par SCHAEFFER Loic il y a 4 ans
Expérience prouvée le 17/01/2021

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous adresser ce message. Nous allons faire remonter cette information auprès de nos services.

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Par Carac Carac il y a 4 ans
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J ai une bonne conseillère.

J ai une bonne conseillère.

Par TSOURIA-BELAID Leila il y a 4 ans
Expérience prouvée le 17/01/2021

Bonjour Madame,

Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux de votre expérience positive avec nos services ! La satisfaction de nos adhérents est notre priorité.

A bientôt !

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Par Carac Carac il y a 4 ans
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Très décue . La conseillère à qui nous avons eut à ...

Très décue . La conseillère à qui nous avons eut à faire est tout simplement incompétente. Adhésion de ma soeur et moi même à la Carac, suite au décés de mon père. dossier ouvert fin janvier. La conseillère c'est trompée sur plusieurs points lors de la saisie, elle nous a raconté sa vie. Total, dossier non traité alors que nous avions fourni tous les documents. A ce jour dossier toujours pas réglé après un an. et evidemment, adieu les intêrets qui nous sont dus . La personne qui a repris le dossier est elle, très efficace et très aimable. impossibilité de joindre par téléphone un responsable. BREF UN FIASCO

Par KEROUANTON Anne il y a 4 ans
Expérience prouvée le 16/01/2021

Bonjour Madame,

Nous vous présentons toutes nos excuses pour les difficultés rencontrées. Nous venons de transmettre votre message à nos équipes. 

Nous sommes également à votre écoute via le formulaire de Réclamation de notre site web (https://www.carac.fr/contact/reclamation) ou la messagerie privée de nos réseaux sociaux afin d'échanger avec vous.

Bien à vous,

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Par Carac Carac il y a 4 ans

mauvaise gestion des situations manque de réactivité

mauvaise gestion des situations
aucunes réactivité
on se fiche des anciens combattants

Demande envoyé le 26 aout 2020
Bonjour monsieur .......,

je fais suite au rendez vous avec mon père Mr Dumas Louis que vous avez visité ,concernant le rachat de son compte ,contrat VOP0000231 num adherent 520729 qui concerne la mise en œuvre de ses obsèques ,au vu de son déménagement à Cavaillon les clauses d'origine ne sont plus intéressantes .Il souhaite donc racheter son compte même si il perds les bonifications ,du coup il me dit vous avoir donné tous les éléments nécessaires à ce rachat ,de mon coté j'ai contacté la société Sirot à Roanne chez qui le dossier avait été déposé or ils ont déposé le bilan c'est pourquoi ,je vous demande de mettre en œuvre ce rachat .

Nous vous remercions de bien vouloir accéder à cette demande ,me contacter si besoin

Depuis document ci joint envoyé et nombreux mails restes sans réponse .....c'est désolant !!
Mon père est âgé et regrette vraiment de vous avoir confié ses affaires !!

Par Rd il y a 4 ans
Date d'expérience le 08/08/2020

Bonjour Monsieur,

Nous vous présentons toutes nos excuses pour les difficultés rencontrées. Nous venons de transmettre votre message à nos équipes.

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Bien à vous,

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Par Carac Carac il y a 4 ans
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Performance. Disponibilité. Grande qualité d'écoute ...

Performance. Disponibilité. Grande qualité d'écoute et d'accueil.

Par MAURICE Michelle il y a 4 ans
Expérience prouvée le 15/01/2021

Bonjour Madame,

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Par Carac Carac il y a 4 ans

C'est inadmissible, mon conseiller et le responsable ...

C'est inadmissible, mon conseiller et le responsable m'avaient certifié que certains éléments de mon contrat étaient pris en compte pour la continuation de mon assurance vie. Trop crédule, Je me suis remis totalement à leur compétence et leur sérieux. Nonobstant, je m'aperçoit que leur conseil d'expert et surtout leur parole est totalement différente et je dois maintenant me justifier à cause de leur incompétence de leur mauvaise foi, quelle souffrance de se retrouver seul .

Par Joel il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/01/2021

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Par Carac Carac il y a 4 ans
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Esprit de La Carac : responsablité, sérieux, solidarité...

On a apprécié la responsabilité, l'efficacité et le bon contact de notre conseillère.

Par LEMARIE Josiane il y a 4 ans
Expérience prouvée le 13/11/2020

Bonjour, Madame,

Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux de votre expérience positive avec nos services ! La satisfaction de nos adhérents est notre priorité.

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Par Carac Carac il y a 4 ans
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Prise de contact téléphonique et suivi très moyen. ...

Prise de contact téléphonique et suivi très moyen.
Du coté des futurs sociétaires, on hérite de cette assurance vie après le décès de notre père. On lui est reconnaissant de cette transmission de patrimoine mais on est tous dans nos vies aux 4 coins de la France, et aucun de nous n'a vraiment compris ce qu'il fallait faire, ce qui était en jeu (déclaration, impôts, réadhésion...)
Une rencontre physique aurait probablement permis de lever ces questions mais le décès a eu lieu en novembre 2019 et le confinement en mars 2020. Les entretiens tel n'ont pas permis d'arriver à un standard d'information correct, me semble t'il. Il faut prendre un vrai rdv, en viso si possible, renvoyer des doc après, suivre...

Par LAULANNE Pierre Olivier il y a 4 ans
Expérience prouvée le 15/01/2021

Bonjour Monsieur,

Nous sommes à votre écoute via le formulaire de Réclamation de notre site web (https://www.carac.fr/contact/reclamation) ou la messagerie privée de nos réseaux sociaux afin d'échanger avec vous à propos des difficultés rencontrées.

Bien à vous,

L'équipe Carac.

Par Carac Carac il y a 4 ans
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Carac.

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Accueil très agréable et conseils de la part de Mr ...

Accueil très agréable et conseils de la part de Mr Allouch nous semblant particulièrement performants à chaque visite

Par GRIMALDI Marie-Agnès il y a 4 ans
Expérience prouvée le 14/01/2021

Bonjour, Madame,

Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux de votre expérience positive avec nos services ! La satisfaction de nos adhérents est notre priorité.

A bientôt !

L'équipe Carac.

Par Carac Carac il y a 4 ans
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